福州廣電網路客服電話是多少

❶ 福建莆田廣電網路客服電話

咨詢記錄 · 回答於2021-10-15

❷ 廣電的服務電話是多少

廣電客服電話是：96296。其他聯系方式如下：

1、總局政府信息公開日常工作由辦公廳承擔。

辦公地址：北京市西城區復興門外大街2號（郵編：100866）

辦公時間：工作日9:00-11:30；14:00-16:30 聯系電話：010-86092897

傳 真：010-86093460 電子郵箱：[email protected]

2、總局政府信息公開分為主動公開信息和依申請公開信息兩部分。

3、主動公開的政府信息，通過政府公報、總局網站或者其他互聯網政務媒體、新聞發布會以及報刊、廣播、電視等便於公眾知曉的方式公開。

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廣電的職責介紹

1、指導、協調、推動廣播電視領域產業發展，制定發展規劃、產業政策並組織實施。

2、負責對各類廣播電視機構進行業務指導和行業監管，會同有關部門對網路視聽節目服務機構進行管理。實施依法設定的行政許可，組織查處重大違法違規行為。

3、指導電視劇行業發展和電視劇創作生產。監督管理、審查廣播電視節目、網路視聽節目的內容和質量。指導、監管廣播電視廣告播放。

❸ 廣電客服電話是多少

廣電客服電話是：96296。

❹ 96311是什麼電話，是哪裡的

96311是福建廣電網路的客服電話。

福建各地市也同時使用此客服電話。

拓展資料

福建廣電集團公司位於福州市鼓樓區華林路207號。

福建廣電網路集團是省屬大型文化骨幹企業，組建於2012年5月，2013年5月正式掛牌運營。

集團內設18個職能部門，下轄94家市、縣（區）分公司、3家全資子公司和2家參股公司，員工1萬多人。集團現有總資產72億元。

企業文化

核心價值觀：責任擔當 創新實干 融合跨越

戰略目標：打造全國一流文化企業

經營理念：面向市場 面向用戶 面向基層

服務理念：用心感動用戶 用戶滿意在心

參考自：福建廣電官網

❺ 來電96311電話可以接嗎

可以。

「96311」是福建廣電網路集團推出的全省統一客服熱線。組建於2006年原福州廣電網路集團，為福州廣電網路重要的對外服務窗口，承擔著福州地區有線數字電視用戶的客戶服務工作。現有員工近百人，其中九成青年員工，這支充滿活力的年輕隊伍，正為促進共青團事業和廣電網路事業的發展做著積極的努力。

「客戶利益永遠放在第一位」是96311客服中心管理者培訓員工時常說的一句話。

這幾年來，客服中心始終堅持以人為本、服務至上的原則，為全市110多萬有線電視用戶提供業務咨詢、業務受理、故障申告、資費查詢、投訴建議、回訪關懷等7×24小時全年無休零距離貼心的便民服務。面對年均人工受理來電62.5萬件次的服務壓力，做到用戶訴求件件有落實，事事有迴音。

專業服務打造行業標桿

96311客服中心作為企業的形象窗口，工作人員的一言一行展現的是企業素質和文明水平。因此福建廣電網路集團福州分公司力求通過嚴格的語言規范、專業的技能素養，提高話務人員的服務質量與客戶滿意度。

96311客服中心辦公大廳中共設三十餘個在崗席位，分話務接聽專席、客戶維系專席和技術支撐專席，分別承擔來電接聽、客戶關懷回訪、後台技術支持等工作，每張桌上都有一台電腦、一副耳機和一本記錄本。話務最繁忙時，話務員同時搶接電話，要全力確保客服線暢通，讓每位用戶都能及時得到幫助。

❻ 廣電寬頻客服電話是多少

96655是廣電寬頻的客服熱線電話。用戶在使用廣電網路時有什麼問題直接撥打這個電話就可以。

❼ 中國廣電寬頻客服電話是多少

中國廣電網路客服電話是96655。

中國電信提供最優質的網路通訊服務，電信活動可以直接通過電信營業廳或者實體營業廳查詢。

廣電的客服電話不同地區 不同號碼-_-比如：96766 （陝西）96596 （天津）96655（四川）。

每個地方的客服電話不同，建議到當地廣電寬頻營業廳咨詢。

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建設背景

2007年全國各地開始數字電視整體轉換工作，實現發展的第一階段：廣播式數字電視業務。通過第一階段廣播式數字電視節目業務的運營，廣電網路確立了主營業務的品牌，建立並完善了業務服務運營平台， 發展了一定規模的機頂盒用戶，建立了統一的用戶管理和收費系統。但數字電視整體轉換結束後，經過實際用戶回訪調查，用戶對數字電視的滿意程度卻不高，用戶已不滿足於被動的收看電視節目，還希望能夠通過手中的遙控器來選擇與眾不同、更加符合個人愛好、更具深度的信息，這就是個性化、專業化、多樣化。在這個背景之下，互動電視、寬頻業務，其它增值業務應運而生，廣電網路的發展正進入第二階段：開展寬頻業務、互動增值業務。要開展這些寬頻、互動增值業務就會涉及到雙向網路改造、設備選型等一系列問題。

資料來源：網路廣電寬頻

❽ 廣電寬頻客服電話多少

廣電客服電話是96555。

以四川省綿竹市為例，2014年正式開通了全省統一的廣電客戶服務熱線96655，接受用戶來電投訴、故障申報、機頂盒報修、寬頻數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請及咨詢建議等，以親情化的服務理念和標准化的服務流程，全面提升了廣電客戶服務水平。

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隨著電子商務的不斷發展，傳統的單一客戶服務——電話客服，由於時間、地域等客觀條件的限制，已經不能滿足用戶的需求。整合「客戶服務、商品導購、營銷」等服務元素，將客戶服務無縫嵌入售前、售中、售後的全過程。

通過該系統，客服人員可以及時響應用戶的需求，在用戶遇到困難時提出指導建議，及時解決用戶遇到的各種問題。

❾ 福建廣電的客服號碼是多少

96311 。

地址：福州市鼓樓區華林路207號。

企業文化：

核心價值觀、責任擔當 創新實干 融合跨越、戰略目標、打造全國一流文化企業

經營理念、面向市場 面向用戶 面向基層、服務理念、用心感動用戶 用戶滿意在心

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福建廣電網路集團是省屬大型文化骨幹企業，組建於2012年5月，2013年5月正式掛牌運營。集團內設18個職能部門，下轄94家市、縣（區）分公司、3家全資子公司和2家參股公司，員工1萬多人。集團現有總資產72億元。

集團兼有文化事業和文化產業的雙重屬性,以社會效益和經濟效益相統一為工作宗旨。主要職責是承擔中央電視台、各省衛視、本省省市縣電視台以及付費頻道節目信號傳輸；經營高清互動電視、廣電寬頻、電子商務、視頻點播、陽光政務、遠程教育等增值業務；為黨委政府企業提供專線傳輸業務，開展「互聯網+」業務，參與數字福建、智慧城市和美麗鄉村建設，負責全省「村村通」管理和建設，全省應急會商系統以及政府視頻會議平台等建設；還經營網路工程建設、文化傳播、廣告服務、文化投資、電視商城等業務，是廣播電視網路運營商和節目集成商。

全省有線電視用戶突破750萬戶，在線電視終端超1000萬台，高清用戶超250萬戶，互動、寬頻用戶均突破120萬；連續五年被評選為「福建省文化企業十強」；2017年5月榮獲全國文化企業三十強提名獎，是我省唯一獲此殊榮的企業。

❿ 廣電客服電話96655

中國廣電網路客服電話是96655。

每個地方的客服電話不同，建議到當地廣電寬頻營業廳咨詢。比如：陝西96766、天津96596、四川96655。

廣電客服接受用戶來電投訴、故障申報、機頂盒報修、寬頻數據服務、電話訂購節目、非法信號報警、業務申請及咨詢建議等，以親情化的服務理念和標准化的服務。如您家中不能正常使用廣電機頂盒，可致電96655獲得即時服務指導；如需上門服務，可以致電96655預約免費安裝。

1、客服人員「人美聲更甜」，提供更專業的客服服務；運維小哥快速響應，上門服務「快裝、快修、有禮貌」。

2、上門服務更周到：徹查家庭網路各環節，指導產品使用，有問必答！

3、耐心傾聽用戶投訴，深挖投訴痛點，降低投訴延時情況和縮短投訴處理時長，急用戶所急，憂用戶所憂。

廣電客服

廣電網路一直使用熱線96956的1對1客服服務，日常7*24小時值班，承諾故障處理時限為24小時，重大故障48小時處理完畢。人性化的電話客服讓每一個用戶無論是咨詢、報裝、報障、投訴都能得到最真誠的回應。