甘肅網路危機處理多少錢

Ⅰ 企業網路輿情危機處理怎麼解決

由於每一個公司的性質不同、面對的網路危機不同，相應的企業網路輿情危機處理策略應該也不同，但萬變不離其宗，不同的策略也有著共同的考慮因素。為化解危機或把公司網路危機帶來的負面效應控制到最低，我們建議處理網路企業輿情危機應該果斷採取應對行動，並遵從以下六點原則。

1、謹慎對待

現在很多公司危機公關失利的主要原因就是沒有把看起來並不大的事件當回事，但「千里之堤，潰於蟻穴」，這樣的態度將導致事件影響與危害不斷蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正確的做法是當企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視，站在戰略的高度，來謹慎對待，具體處理網路輿情方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性，只有這樣才能把危機事件快速解決並把危害控制到最小。危機發生後企業要由上至下全員參與其中，尤其是最高領導要非常重視，所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行，以確保執行的有效性。

2、挖掘問題根本

很多處理企業輿情危機不利的原因多是只看到了表面現象，頭疼醫頭腳疼醫腳，而本質性的根源問題卻沒有解決，導致只治標不治本，按下葫蘆起了瓢，無法快速徹底解決網路消息危機，甚至事態不斷擴大。當發生公司網路危機時應該先客觀全面地了解整個事件，而後冷靜的觀察問題的核心關鍵問題及根源，研讀相關法規與規定，把問題完全參透，或聘請專業網路企業輿情處理公司把脈支招，切不可急著拿一支掃帚就去救火：哪兒著火哪兒拍一下。

3、速度要快

公司發生網路輿情危機時反應速度要比救火的速度更快些，因為這比大火燒毀企業的廠房更危險，危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。速度是企業網路危機解決中的第一原則。堤壩出現一條裂縫，馬上修補很簡單，如果速度遲緩，幾十分鍾就可以發生潰壩，企業發生網路消息危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣，馬上修補可以避免很多損失，但卻因為看似很小的問題，沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等，而錯過了最佳處理企業網路危機時機，導致事件不斷擴大與蔓延。

4、承擔責任，不逃避

企業輿情網路危機發生後第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來，不能含糊其詞，不能態度曖昧，不能速度遲緩，而後拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身，更在意的是責任人的態度。冷漠、傲慢、推諉等態度會增加公眾的憤怒，把事件本身的嚴重性放大，甚至轉移到這家企業的道德層面。開篇談到網路消息應對的問題，我們分析一開始就處理負面信息，這是一種逃避，建議在該事件處理完畢後再進行應對公司網路危機的工作。

5、要善於溝通

我們依據多年的網路企業輿情危機解決從業經驗，對處理公司危機工作做了重點調查研究，網路危機消息的來源主要是：1、不滿意的客戶;2、不滿意的員工;3、競爭對手。但不管哪種情況，最終解決問題的方法都離不開溝通，當企業發生網路危機時溝通就是最必要的工作之一。

Ⅱ 網路危機信息處理應該怎麼做

做好網路危機信息處理，我們建議從以下幾種方式來入手：

1、網站提交資料網路危機信息處理

一般的大型的網站都會有處理侵權投訴版塊，只要提交相關資料可以刪出負面信息。提交資料後最快五分鍾就可以刪除最慢也不會超過二十四小時。(如果沒刪除可能就是提交的資料不全或資料不符，一般網站都會告知處理方式。)

2、聯系網站客服進行網路危機信息處理

有些網站可能沒有侵權投訴的版塊，也沒告知提交哪些資料可刪帖，可以聯系網站的客服或者發郵件或打電話，先表明自己想要刪帖的本意，一般情況對方會給你一個刪帖的流程鏈接或者讓你提交一些資料，不出意外也是可以處理。

3、網路危機信息處理可以發布正面軟文信息壓制負面信息

對於一些影響不太大的負面帖子，可以選擇發布一些正面報道的軟文來覆蓋在搜索引擎上面展示的負面信息，正面軟文要多發布一些，軟文標題一定要有相關的關鍵詞，然後發布到權重高收錄好的新聞媒體網站，這樣才能在搜索引擎中有好的排名。

4、解決負面信息源頭

負面信息無論是企業和客戶有經濟糾紛或矛盾導致的，還是其他同行故意發布的，這個時候我們一定要第一時間聯系發布負面信息的人，和其協商解決，不要因小失大。負面信息可以堵住源頭，和平協商解決好，讓其協助刪除發布的帖子，是最好的。

5、網路危機信息處理公司

找到並且聯系網路危機信息處理公司進行解決，專業網路危機信息處理服務機構，能更快、更專業的處理企業網路負面信息。

Ⅲ 輿論監控，輿情監測服務 收費多少合適

影響輿情監測服務收費的因素主要有三，其一是監測主題關鍵詞/監測目標數量；其二是是否需要定製，其三是服務期限。通常情況下來看，簡單的輿情需求平均在3-5W/年，如果是更高一層級的需求，價格從上十萬起不等。

可免費試用的輿情監測系統-識微商情推薦

（1）管理互聯網聲譽，保護您的品牌形象：實時監測和分析社交媒體，博客，論壇，新聞站點、客戶端、短視頻等平台上滋生的輿情信息，第一時間發現有關您公司的網上信息，便於企業在問題升級之前，處理好這些相關的負面提及來避免網路輿情危機。

（2）數字化營銷/公關結果，體現市場工作價值：監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化，量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果，提升管理層對市場工作的認可。

（3）了解您的競爭對手，知己知彼百戰不殆：您可以針對性的了解競爭對手在網路平台的輿情動態，包括負面聲量、品牌宣傳、新品發布、公關活動等，洞悉競爭對手的商業戰略變化，為贏得和保持競爭優勢提供決策支持。

（4）洞悉行業動態，拓展銷售機會：監測您所處行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等，囊括企業所關注的行業招標信息、用戶需求、法律風險、供應鏈信息等內容，幫助企業實現業務創新，拓展銷售機會。

Ⅳ 能推薦一下處理網路公關危機的公司嗎

新輿盾啊就是專門處理網路公關的，口碑很好的。他們通過匯集的敏感關鍵詞，正面處理負面輿論，提高正面信息，還能實時監測然後自動輿情警報，高效解決網路公關問題收費可以，你可以咨詢一下。

Ⅳ 網路負面新聞輿情危機怎樣處置

針對網路輿情危機的應對處置這一話題，個人打算從四個方面著手進行分析：

一、網路輿情的引導

工作人員應在網路輿情出現時及時通過網民常用的平台發表自身立場，並將工作開展的進度定期向網民公開，確保網民能夠得到其權威的消息，杜絕謠言的出現。有關人員應注重對信息公開平台的打造，利用信息公開平台進行的正能量的宣傳，進而實現對網路輿情的引導。

二、強化監測

新媒體時代，網路輿情信息量較大，網路輿情處理難度較高，有關人員應在工作中加大對新理念及技術的利用，注重自身能力的提升，切實提高在網路輿情監測能力。工作人員可以藉助網路輿情監測系統如識微商情，開展工作，減少工作量，提高監測工作的准確度，進而為網路輿情危機的應對提供及時准確的依據。

三、危機應對理念

以往的網路輿情應對理念不能滿足新媒體時代網路輿情應對的需求，工作人員應注重對危機應對理念的革新，切實提高危機應對的效率，盡可能減少危機對網民帶來的不利影響。而且有關人員應注重對網民思想的研究，確保工作開展具有針對性，能夠准確解答網民的問題，贏得網民的信任。

四、科學機制

科學完善的危機應對機制是網路輿情應對工作高質量開展的前提和保障。企業應注重對制度的完善，從制度層面上對網路輿情應對工作進行規范，確保人員能夠嚴格按照既定流程開展工作，加強各部門之間的合作，進而提高網路輿情應對工作開展的質量和效率。

四、結論

綜上所述，新媒體時代開展網路輿情危機應對工作是十分必要的。以往的網路輿情危機應對模式並不能滿足新媒體時代網路輿情危機應對的需求，導致網路輿情對企業正常經營發展造成了極大的阻礙。因此新媒體時代，有關人員應轉變自身較為落後的觀念，不斷對自身工作進行改進，注重對網路輿情的引導和監測，及時發現並解決網路輿情危機，避免大規模網路輿情危機的出現。