㈠ 在酒店客人投訴說WiFi連接不上,應該怎麼處理
那應該幫助他做好連接就行的。因為他很可能不會連接，才進行投訴的。
㈡ 客人投訴無線信號不好，酒店該怎麼處理
借個無線路由器給客人，酒店應該在房間走道安裝有效足量的路由器並測試盲區進行改善。如果你心情不好的話，就直接跟客人說，免費的你還想怎樣。。。。。。
㈢ 我們酒店的網路是怎麼回事 有一些房間客人用筆記本插網線顯示受限制無法連接 我在酒店也有一間單獨的房間
兩個問題：
1.受限制無法連接：因一般網卡都 是10M/100M的，而帶寬不足到達10M，因而顯示受限；
本地連接屬性中有一選項為「在連接受限制或無連接時不要通知我」在它的前面打上勾；
2.無法上網問題：
在「網路連接」中，用滑鼠右鍵單擊「本地連接」，在「常規」標簽頁中點擊「按鈕」按鈕，彈出「選項網路組件類型」對話框，在其中的列表中選擇「協議」，取消「Microsoft TCP/IP版本6」，
原筆記本電腦設置了指定的IP不一，主要是在網段上：
IP，指定的IP不能重復，如：192.168.1.0～255之間，除去路由器的一個，如192.168.1.1，那麼，只能分配到2到244之間，不能重，網關指向路由器IP，如192.168.1.1，DNS，不知的問當地客服，如10019號查，不能亂填！不想手動指定，可以在路由器開啟DHCP，指定一個段范圍，讓客戶端自動獲取就OK
還有個問題，電腦，超過這255台以上的，如300台以上
1）同一個區域網，如果機器超過50台的話，極有可能造成網路效率的大幅下降。
2）所以你最好每50台設置一個IP地址段。例如：
你的所有伺服器使用192.168.0.x地址段；
300台共6個地址段。
192.168.1.x～192.168.6.x
3）我們再來看硬體的連接。每50台機器你最好使用3個24口交換機平均分配的連接起來。這樣做的好處是不會使每個交換機都全負荷工作，以免降低網路效率。
4）3個交換機的連接方法是：串聯。例如，我們把這3個交換機編號為A1、A2、A3，連接方法是：
從A1開始—串—A2—串—A3。這樣這50台機器已經組網成功。
其餘5個網段依次類推，B1、B2、C3……F1、F2、F3。
5）另外需加一台16口交換機，我們將這台交換機編號為Z1。將A1、B1、……F1，連接到這台交換機上。所有伺服器連接到這個交換機上。寬頻路由也要連接到這台交換機上。
這樣做的好處是有利於以後故障的排查。
6）然後再加一台路由（不是寬頻路由），編號為Z2，Z1和Z2連接。並且做好路由表，這樣各個網段之間都可以訪問。300台機器在高效率的網路下共享上網。
=========
我們先假設網路A的網段為192.168.0.x，網路B的網段為192.168.1.x，路由器地址為192.168.1.1，A的HTTP伺服器設為192.168.3.1，B的HTTP伺服器地址設為192.168.3.2，下面開始工作：
通過路由器把兩個網段的網路連接起來，接入兩個網路的交換機即可，如下
網路A---路由器---網路B（注意不能插在路由器的WAN口）
通過網路B的機器訪問路由器，找到其中的路由表，增加一個路由表：
IP：192.168.3.0 子網掩碼：255.255.255.0 網關設為：192.168.1.1
保存退出後，把所有區域網內的機器子網掩碼設為255.255.255.0，
網關設為192.168.1.1
然後試試通過http://192.168.3.1或http://192.168.3.2訪問試試
當然，你如果有帶路由的modem也能實現上述功能，連接有點不一樣，應該為：
modem---網路A---網路B或接在網路B上也行，其它設置跟路由器一樣
ftp伺服器如果是同一台就不用設置，如果不是的請把它設為192.168.3.x
如果想兩個網路互聯互通，只需要把伺服器IP改成原本網段的IP，然後把路由表改成：
192.168.0.0 255.255.255.0 192.168.1.1
就行了，一般路由器裡面會有一個本來的表
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.1
如果沒有上述表，請添加！
㈣ 最近酒店有一批客人自帶路由器 搞的整個酒店都上不去網，我又不知道客人住在那些房間，怎麼排查
不知道你用的路由器是什麼型號的，如果是高級路由器。 應該有埠映射管理功能，可以查看埠的數據包。 如果客人用路由器的話，數據的流量是非i常大的。你就可以知道是哪一個埠啦。 如果沒有這個功能，可以查看路由器的燈，閃得越快，數據越大。
如果還是找不到，你只能找一款軟體，能夠在電腦上模擬出網路的拓撲圖，你根據拓撲圖就能看到，下一級路由器的樹狀結構。 就是客人帶路由的情況
㈤ 我們酒店客人的筆記本電腦在我們酒店無法連接有線網路
無線網路很容易被筆記本電腦搜索到並自動連接，所以你的客人能用無線上網。
但有線上網就稍微復雜一些。如果你的客人的本地連接屬性中的IP設置都是自動獲取，一般就沒有問題；如果設置了IP地址、掩碼、網關、DNS，則必須保證跟你們酒店的有線網是在同一網段、DNS要設成你們城市的DNS。
——最簡單的做法是：讓你的客人把他的本地連接屬性中的IP設置全部設成自動獲取，就可以了。
㈥ 酒店客人投訴網路不好怎麼回復
網路不好輻射低了，能夠更好的睡眠。
告訴客人，晚上高峰時段，使用網路的人較多，造成網路擁堵，為您的住宿體驗帶來不便，盡情諒解。
㈦ 酒店房間電視沒有信號，前台人員怎麼跟客人解釋
可以跟他說很抱歉，可能是設備出現故障，我馬上聯系工程部員工過去幫你解決。並馬上通知工程人員處理和向當班經理報備。
㈧ 當酒店網路臨時故障客人要求退房
對客戶表示歉意 但道歉一定要真誠 盡量和網通網路扯上 要讓客戶覺得退房是因為網通的網路而不是因為酒店的服務 做到這點就成功了 客戶還是會回來的
㈨ 別人評論酒店網路不好，我該怎麼回復
摘要 您是酒店的公關嗎，這里可以出示您酒店網路的基本信息，比如我們的網路是xx兆全樓覆蓋等，您的體驗不佳可能是由於比如房間偏僻信號不好，當天伺服器不穩定等原因導致的，很抱歉造成了您的困擾之類的道歉的話
㈩ 我們公司名下有一酒店。但總是會出現有的 客人網路連接不上，但用測線儀測得通的 。但就是不能上網。上
你所謂的不通，是ping路由ping不通？
1、可能是線路問題。
2、如果ip設置沒有錯誤的話，那麼一定是路由設置。
3、盡量不要自動獲取，你沒有說是什麼路由器，我也無法告訴你設置，路由器里有些功能屏蔽自動獲取，你看一下是什麼IP段，手動輸進去IP