網路消費變動趨勢是什麼

A. 電子商務中消費心理的變化趨勢是

電子商務具有Internet的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,已被各行業廣泛運用。根據世界貿易組織的報告,以Internet為基礎的貿易以每年翻番的速度增長,到2003年已達工業化國家貿易總額的2%。由於網上「錢」景無限,眾多現代企業都把發展企業與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以開發。消費心理和消費行為是企業制定經營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。面對電子商務這種特殊的消費形式,消費者的消費心理和消費行為表現得更加復雜和微妙,直接影響電子商務的經營效果和發展空間。深入研究消費心理和消費行為對進一步拓展電子商務具有重要意義。

1.電子商務中消費心理的變化趨勢和特徵

營銷發生變革的根本原因在於消費者。隨著市場由賣方壟斷向買方壟斷轉化,消費者主導的時代已經來臨,面對更為豐富的商品選擇,消費者心理與以往相比呈現出新的特點和發展趨勢,這些特點和趨勢在電子商務中表現得更為突出。
1.1追求文化品位的消費心理
消費動機的形成受制於一定的文化和社會傳統,具有不同文化背景的人選擇不同的生活方式與產品。美國著名未來學家約翰·納斯比特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為,人們將來用的是瑞典的伊基(IKEA)傢具,吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司,喝的是義大利卡普契諾咖啡,穿的是美國的貝納通,聽的是英國和美國的搖滾樂,開的是韓國的現代牌汽車。盡管這些描寫或許一時還不能為所有的人理解和接受,但無疑在互聯網時代,文化的全球性和地方性並存,文化的多樣性帶來消費品位的強烈融合,人們的消費觀念受到強烈的沖擊,尤其青年人對以文化為導向的產品有著強烈的購買動機,而電子商務恰恰能滿足這一需求。
1.2追求個性化的消費心理
消費品市場發展到今天,多數產品無論在數量上還是質量上都極為豐富,消費者能夠以個人心理願望為基礎挑選和購買商品或服務。現代消費者往往富於想像力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心,對個性化消費提出了更高的要求。他們所選擇的已不再單是商品的實用價值,更要與眾不同,充分體現個體的自身價值,這已成為他們消費的首要標准。可見,個性化消費已成為現代消費的主流。
1.3追求自主、獨立的消費心理
在社會分工日益細分化和專業化的趨勢下,消費者購買的風險感隨選擇的增多而上升,而且對傳統的單項的「填鴨式」「病毒式」營銷感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現得尤其突出,消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息並進行分析比較。他們從中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感,增強對產品的信任和心理滿意度。
1.4追求表現自我的消費心理
網上購物是出自個人消費意向的積極的行動,統稱會花費較多的時間到網上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。這樣,消費者完全可以按照自己的意願向商家提出挑戰,以自我為中心,根據自己的想法行事,在消費中充分表現自我。
1.5追求方便、快捷的消費心理
對於惜時如金的現代人來說,在購物中即時、便利、隨手顯得更為重要。傳統的商品選擇過程短則幾分鍾,長則幾小時,再加上往返路途的時間,消耗了消費者大量的時間、精力,而網上購物彌補了這個缺陷。2001年中國互聯網路信息中心發布的《中國互聯網路發展狀況統計報告》的調查數據表明,基於節省時間進行網路購物的人數占網上消費總人數的49.29%。

B. 我國網路零售市場的發展趨勢

網路零售貢獻作用持續提升

2020年，面對疫情巨大的沖擊和復雜嚴峻的國外環境，我國網路零售市場保持穩健增長，市場規模再創新高。根據國家統計局數據顯示，2020年中國網上零售額達到11.76萬億元，比2019年增長10.9%。

未來，隨著5G等技術的進一步推廣，市場環境不斷優化，平台生態持續完善，品質、品牌逐步提升、直播電商、社交電商高增長事態有望嚴肅，將持續激發我國網路零售市場的消費潛力。

——更多數據請參考前瞻產業研究院《中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

C. 我國網路零售業的趨勢

網路零售行業一直是我國社會零售業重要的一環。2019年，得益於阿里系、京東以及拼多多等知名電商平台的持續加碼，我國網路零售行業發展持續向好。其中2019年網路零售市場呈現出六大特徵，分別為下沉市場繼續下沉、百億補貼持續加碼、直播帶貨火爆、進口消費常態化、生鮮電商進入調整以及電商與實體融合緊密。

同時，從行業的市場規模來看，根據中國電子商務研究中心數據統計，2015-2019年，我國網路零售市場規模呈現逐年增長態勢。其中2019年中國網路零售市場規模突破10萬億元大關，達到10.32萬億元，同比增長20.6%。
值得注意的是，由於受到2020年全球新冠肺炎疫情的影響，線上直播電商迅速走向大眾視野，國家及地方政府均開始起草有關直播電商行業的相關政策以及行業標准，如2020年 3月，廣州市商務局發布《關於印發廣州市直播電商發展行動方案(2020-2022年)的通知》，其中提到2022年，推進實施直播電商催化實體經濟「爆款」工程——「個十百千萬」工程。可以看出，隨著國家對於網路零售行業的新形式的重視以及規劃，未來，我國網路電商行業的市場發展將會迎來新的發展高峰。

此外，2015-2019年，中國網路零售市場交易規模在中國社會消費品零售總額的比重也不斷攀升。2019年，中國網路零售市場規模佔全國社會消費品零售總額41.16萬億元的比重達到25.07%，較2018年上升2.57個百分點。整體來看，我國網路購物的重要地位逐漸凸顯。

行業用戶規模達7.32億人
根據中國電子商務研究中心數據顯示，2015-2019年中國網路零售市場的規模呈現增長態勢，但2015-2017年用戶規模的增速逐年下降，2018年開始有小幅回升，2019年相較前幾年，回升明顯，用戶規模達到7.32億人，同比增長28.4%。主要是受到電商平台不斷將市場延伸至下線城市，不斷擴大市場容量。

天貓、京東保持穩定，拼多多異軍突起
——年活躍用戶數對比
目前京東、拼多多、阿里電商三巨頭已完成下沉市場布局，挖掘三至六線城市及縣級農村市場存在巨大潛力，開發用戶增量。其中京東在市場下沉布局上主要採取了利用微信導流，打造了「京喜」微信一級入口購物平台，而天貓在2019年全面整合升級聚劃算，從價格等角度吸引客流;拼多多則是堅持使用「百億補貼」打入下沉市場。

從年活躍用戶數對比維度來看，截至2019年底，阿里系年活躍用戶數達7.11億人;拼多多年活躍用戶數5.85億人;京東年活躍用戶數3.62億人。可以看出，在年活躍用戶數角度，2019年拼多多已經超越京東，且直逼阿里。

——企業交易規模市場份額對比
從企業市場份額來看，阿里與京東均領先於拼多多。2019年天貓的市場份額依然占據首位，達到50.10%，京東的市場份額為26.51，二者較2018年的份額有小幅變動，但總體保持穩定;值得注意的是，拼多多的市場份額由2018年的7.8%上升至12.8%，有較大幅度的提升。
總體來看，零售電商掌握在電商巨頭手中，其中天貓、京東地位依舊領先，市場份額保持穩定，拼多多異軍突起;此外，蘇寧易購、唯品會、雲集、蘑菇街等電商平台也在不斷布局。

D. 網路購物的趨勢

網路購物的趨勢

一、中國網路購物趨勢

相關部門研究院預計，2016年我國電子商務交易市場規模穩居全球第一，電子商務交易額超過25萬億，全年網路零售交易規模超過5萬億，占社會消費品零售總額的比重超過10%。未來數據還會不斷增加。

《電子商務「十三五」規劃》也提出，「電子商務全面融入、覆蓋國民經濟和社會發展各領域，成為經濟增長和新舊動能轉換的關鍵動力」的發展目標，確立「2020年電子商務交易額40萬億元、網上零售總額10萬億元、相關從業者5000萬人」的三大發展指標。

電子商務持續多年保持高速發展，有力推動互聯網和實體經濟深度融合發展，實現了以信息流帶動技術流、資金流、人才流、物資流，促進資源配置優化。電商消費的區域特徵，與經濟發展水平的關系日益緊密。

社交平台對未來電商影響深遠

全世界有37%的用戶在社交平台上活躍，數量龐大。社交平台已成為消費者網購的一個渠道。有近2億的中國用戶為了方便網購，在自己的微信上綁定了銀行卡。在美國，有大約47%的消費者會在社交平台購買產品或者服務。因此社交平台對網購的影響非常巨大。

參考

2016全球五大電商市場分析：中國電商營業額9750億美元，英國網購比例最高_科技頻道_東方頭條

http://mini.eastday.com/a/170212151428971.html

E. 互聯網未來發展的主流趨勢是什麼

互聯網的發展呈現十大發展趨勢：

趨勢1：中國互聯網用戶普及率將過半，中國互聯網網民數穩居世界第一

截至2014年6月，我國網民規模達6.32億，互聯網普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。2014年上半年，隨著智能手機對功能手機的替代已經基本完成，智能手機用戶已形成龐大規模，市場佔有率已趨於飽和，增速呈減緩趨勢，智能手機對網民普及率增長的拉動效果減弱。預計2015年年底，中國網民的滲透率將接近50%。2013年全球網民數為26億，2013年比2012年的增長率為9%，但盡管如此，中國網民數穩居全球第一。2013年中國的網民數是第二名美國網民數的2.9倍，但中國的網民滲透率為46%，美國為83%，從滲透率來看，中國的網民數還有很大的發展空間。

趨勢2：互聯網向移動端遷移，得移動互聯網得天下

全球移動互聯網使用量持續增長，占整體互聯網的25%（截止到2014年5月），去年這一數據僅為14%，一年之內使用比例翻倍，亞洲移動網民的滲透率也從去年的23%增長至37%，增長速度極快。截至2014年6月，中國移動網民規模達5.27億，較2013年底增加2699萬人，中國移動網民的普及率（網民佔中國人口比例）達39.1%，即近4成中國人在使用手機上網。同時，網民中使用手機上網的人群佔比進一步提升，由2013年12月的81.0%提升至2014年6月的83.4%，手機網民規模首次超越傳統PC網民規模。

互聯網產品和服務也要跟著網民走。在2012年及2013年諸多大型互聯網公司其移動端的流量已經超越PC端的流量，很多大型互聯網企業PC業務用戶往移動端遷移，呈現出PC業務增長放緩，移動業務增長迅速的態勢。如果一個互聯網企業沒有在移動端的拳頭產品，將很快被移動互聯網的浪潮顛覆。在未來的兩三年內，得移動互聯網得天下。

趨勢3：全球傳統媒體嚴重衰退，中國網路廣告收入超越電視廣告已成為不可逆轉的趨勢

中國主流媒介中，電視廣告和報紙廣告的收入市場份額從2009年開始出現明顯的下滑態勢，2011年，網路廣告的收入超越報紙的收入，在2013年，網路廣告收入則超越電視廣告收入，網路媒體成為第一大廣告收入媒體，在2014年，網路廣告的收入份額還將繼續增長，而電視則在繼續下降，網路廣告的收入份額將繼續顯著領跑市場。

在美國，雖然互聯網廣告市場份額還沒有超越電視，但差距在逐漸縮小，尤其是互聯網的媒介消費時長已經顯著超越了電視的媒介消費時長，這將促進美國互聯網廣告市場的進一步繁榮，而美國市場的紙媒和廣播無論是媒介消費時長還是廣告市場份額，都在嚴重萎縮。

趨勢4：網路廣告將是效果廣告的天下，以大數據精準廣告將成為網路廣告的重要發展驅動力

2013年以CPC和CPA為計費方式的效果廣告，其市場份額達66.6%，2014年該比例將超過7成。在效果類廣告為主流的中國網路廣告市場，精準廣告技術將成為網路廣告市場的重要驅動力。我們看到360公司的點睛系統、騰訊的廣點通等新的以大數據為基礎的精準廣告勢力正在快速崛起，其市場地位已經可以跟傳統的門戶相當。游戲和電商是這些精準廣告系統的主要客戶群，隨著這些客戶群的進一步發展，以及精準廣告系統在大數據方面的進一步發力，我們有理由相信，這些以大數據驅動的精準廣告勢力將成為網路廣告市場最為重要的變革和發展的驅動力。

趨勢5：互聯網消費金融市場正在崛起，大型平台類互聯網企業將驅動市場快速發展

互聯網消費金融是指消費者通過互聯網購買消費品提供消費貸款的現代服務金融方式，包括住房貸款、汽車貸款、旅遊貸款、助學貸款等。中國互聯網消費金融市場正處於發展的起步階段，2013年中國互聯網消費金融市場交易規模達到60.0億元。從互聯網消費金融交易規模構成來看，2013年互聯網消費金融交易規模主要以P2P消費信貸為主，艾瑞咨詢數據顯示，該比例高達97.5%。2014年電商巨頭首次進入該領域，2014年年初，京東率先推出白條服務，隨後，7月份天貓推出分期服務。2014年電商巨頭的強勢切入，使得市場格局出現顯著變化，2014年通過電商平台產生的消費信貸交易占互聯網金融交易規模的32%，預計2015年該比例將增至40%以上，2016年將超過一半，通過電商平台產生的消費金融交易規模將成為市場主體。伴隨著京東與天貓進入市場，2014年交易規模將突破160億元，增速超過170%。2017年，整體市場將突破千億，未來三年復合增長率達到94%。市場增長的驅動力來自於電商巨頭的強勢切入該市場，以及更多的平台型互聯網企業如房產網站、汽車網站加入該市場。

趨勢6：互聯網正在大力往健康領域滲透，掀起互聯網健康浪潮

越來越多的用戶在使用互聯網尋找與健康相關的解決方案，由此帶動了移動互聯網健康市場的迅速發展。最近3年時間內，無論是蘋果、谷歌、微軟等全球的高科技公司，還是BAT等國內互聯網巨頭都在覬覦移動健康市場，從移動掛號到日常健康管理服務，從健康監測到慢病預防和慢病管理，互聯網健康浪潮正在掀起。

互聯網健康市場未來發展主要有三股力量的推動：

（1）國家政策利好

2014年5月國家食葯監總局發布《互聯網食品葯品經營監督管理辦法（徵求意見稿）》，擬放開網上銷售處方葯，並提出允許第三方物流配送葯品。

《醫葯工業「十二五」發展規劃》提出，目前醫葯工業產業集中度低，企業多、小、散問題突出，造成過度競爭、資源浪費和環境污染。其將2015年的產業集中度目標設定為，前100位企業的銷售收入佔全行業的50%以上。

（2）技術相關因素推動

移動互聯網和大數據的發展，將改變現有的醫療健康服務模式——遠程預約、遠程醫療、慢病監控、大數據管理等逐步成為可能。

感測器的發展。傳統的可穿戴式感測器腕環、心率帶、計步計、動作感測器、智能衣服感測器正在快速發展；而非植入式電化學感測器的發展，利用對眼淚、唾液、汗液以及皮膚組織液等體液的感測器檢測，填補實時監測體內疾病及葯效的空白。

（3）社會環境及自然環境的變化

老齡化。2050年，60歲及以上人口將增至近4.4億人，佔中國人口總數的34％，進入深度老齡化階段。中國不斷加劇的老齡化趨勢成為醫療保健增長的基礎；

污染。氣候變化和污染加重人類健康隱患，為健康產業增長提供空間。有關數據表明，每年世界范圍內，約200萬人死於空氣污染。水資源和空氣的污染的後果，將會在未來10年間越來越明顯地顯現出來。一方面污染會使得人們更加註重疾病防治，增加醫療健康支出；另一方面，人們在由污染帶來的疾病治療上投入也會有所增長。

（4）大型互聯網及IT企業重視及大力參與推動

阿里巴巴的布局從醫院到葯店，從掛號到繳費幾乎已涵蓋了醫療行業的方方面面。阿里巴巴投資醫葯電商中信21世紀科技有限公司10個月之後，後者日前正式更名為「阿里健康」；支付寶公布「未來醫院」計劃，宣布將對醫療機構開放其平台能力；阿里啟動葯品電子平台，「阿里健康」客戶端在石家莊就首次介入醫院電子處方環節，通過「處方電子化」試點，以期實現在醫院外購買處方葯。國內葯品終端銷售收入中，處方葯佔80%，這個市場潛力非常巨大。

騰訊斥資7000萬美元戰略投資醫療健康互聯網公司丁香園；騰訊領投掛號網超過1億美元；手機QQ最新版中推出了健康中心，希望基於手Q的社交用戶數據，來對產業鏈的軟硬體廠商做整合；打造微醫平台，與微信、QQ打通，讓醫院醫生接入即可為掛號網、微信、QQ用戶提供便捷的就醫服務。

網路與北京市政府合作，搭建健康雲平台，整合上游的智能醫療設備商和下游的遠程醫療服務商，基於智能硬體設備來提供個性化的健康服務。

小米投資2500萬美元戰略入股九安醫療旗下的iHealth；蘋果發布全新健康應用，該移動應用平台被命名為「Healthkit 」，它可以整合iPhone或iPad上其它健康應用收集的數據，如血壓和體重等；三星也推出了其健康追蹤平台SAMI；Google推出Google Fit；微軟則推出Microsoft Health健康與健身雲服務平台。

趨勢7：在線教育拐點到來，未來市場快速成長

中國經濟網數據顯示，2014年上半年國內在線教育投資總額高達25億元，國外在線教育投資總額24億元，同時8月份不低於10億元的投資、10月份的5億元，預估2014年整年國內在線教育投資高達50-80億元左右，全球的在線教育投資總額預估上百億。

艾瑞咨詢數據顯示，2014在線教育市場規模將達998億，增長率達19%，市場仍然處於較快的速度成長。2015年，市場增長的拐點即將到來，未來三年2015年、2016年和2017年繼續快速增長，增長率均在20%左右。學歷教育、職業在線教育是市場規模高速增長的主要動力。但值得我們注意的是，中小學在線教育市場將比整個在線教育市場的成長速度更快，2014年中小學在線教育市場規模增長率為34%，未來三年2015年、2016年和2017年增長率分別為35%、39%和39%，呈現高速增長的態勢。

目前的教育領域的變革主要是來自移動互聯網和大數據。原來的互聯網教育絕大多數依賴於PC端，互聯網時代已經完全進入移動互聯時代，有了平板電腦和智能手機之後，在線教育從相對集中的學習轉變成碎片化學習的狀態，這需要在線教育產品形態的轉變；而由於大數據的發展也使得在線教育更加智能和科學，比如我們可以通過大數據建立錯誤題庫去優化老師講課的重點，或者通過大數據去輔助學生答題，科學評估學習成績，優化學習重點，如猿題庫、學習寶和優答。

趨勢8：在線旅遊市場競爭更加激烈，市場正在醞釀變局

2014年中國在線旅遊預訂市場交易規模將達2872億。受到業內持續而大規模的價格戰影響，在線旅遊OTA市場營收規模2013年和2014年增速低於整體在線旅遊市場。

展望2015年，以下趨勢依然持續：

（1）價格戰，企業增收不增利。四家中國赴美上市OTA企業的第三季度財報顯示，企業凈利潤依然加速下滑，但各方的價格戰愈加火熱。攜程網第三季度凈營業收入為21億元，同比增長38%，但凈利潤2.17億元，同比下降42%。這已是攜程連續三個季度凈利潤負增長；去哪兒公司2014年第三季度總營收為5.011億元，同比增長107.8%；但是歸屬於股東的凈虧損擴大至5.662億元。但攜程依然在2014年12月宣布將拿出10億進行大規模促銷。同程和途牛也互相公開叫板。

（2）在線機票市場集中度更高。在線機票預訂市場的價格戰持續，中小在線代理商壓力逐漸增大，利潤率降低，OTA分銷結構將逐漸集中。

（3）直銷在線酒店地位繼續提升。由於價格戰將再持續，促進直銷類酒店網站繼續崛起。目前在線酒店預定網站用戶規模來看，去哪兒、攜程、藝龍第一陣營，而直銷類網站7天酒店在2013年也進入並穩住在第一陣營；預計2015年還將會有1-2兩家直銷類酒店用戶規模進入第一陣營。

（4）在線度假市場比在線旅遊整體市場增速更快。2014年在線度假市場交易規模增長率達42%，遠高於在線旅遊市場的增長率（27.5%），2015年將繼續保持高速增長，增長率將在35%以上。這主要是得益於度假休閑游的需求量逐漸增強，帶動的租車、度假公寓等業務增長。

（5）在線門票受到在線旅遊企業重點關注，競爭更加白熱化。2014年是在線門票發展的元年，而2015年則進入白熱化的競爭階段。門票市場作為休閑旅遊的入口，更容易交叉銷售度假產品，因此搶占門票市場有助於對於度假市場的開發。

（6）出境游熱度逐漸提升。隨著旅遊預定的用戶的收入增加及生活質量的提高，用戶對出境游的需求更加強烈。預計未來幾年，在線預訂出境游熱度會不斷提升，份額進一步擴大；同時，將會出現更多專注出境游的互聯網企業。

（7）移動端的遷移和競爭更加激烈。很多大型的在線預定企業其移動端流量已經超過PC端流量，在線旅遊價格戰與服務戰已經由PC端轉移向移動端，2015年移動端的競爭更加激烈，在線旅遊企業將繼續加大移動端的大幅度促銷和返現。

趨勢9：房產領域O2O做閉環，加速轉型迎發展

2014年我國房地產市場步入調整期，各地商品住宅庫存量高企，對市場預期的轉變進一步影響了整體新開工節奏，房地產投資增速明顯下滑。市場觀望情緒顯著，開發企業的投資和推盤節奏都有所調整。2014年以來市場成交量整體下行，市場成交較去年大幅下降。中國指數研究院的數據顯示，2014年1-11月，50個代表城市月均成交2273萬平方米，同比下降13.6%，與2012年同期基本持平，分別高出2010年、2011年同期10.6%、24.5%。房地產行業以上的影響已經傳導至房地產網站，導致房產網站營收增長放緩。以上市公司搜房網為例，2014年其營收預計在7.3億美元，年度營收增長率為15%，比2013年的48%顯著下滑。在此背景下，房產網站積極主動變革，做銷售閉環，加速轉型。

未來一年房產領域值得關注方向包括房產O2O、家居O2O、社區O20和房產相關互聯網金融。

（1）房產O2O。房產網站積極謀求銷售閉環，不僅僅幫助線上推廣，還需落實到線下的售樓環節，實現規模成交。搜房、樂居、安居客和365房產網等均在不同程度實現房產O2O。

（2）家居O2O。主要有幾種模式：房產網站和家居網站開通線下實體店體驗，線上銷售模式；傳統家居商場自建電商平台模式；傳統家居商城聯盟，自建聯盟網站的網路團購模式；傳統家居企業在電商平台銷售的模式。

（3）社區O2O。從從蔬菜、水果、物業、家政服務等社區購物和服務，均為社區O2O的服務范圍。以萬科、花樣年為代表的房地產商，阿里巴巴等電商公司，搜房及365房產網等房產網站，以及民生銀行、興業銀行等金融機構已經在不同程度進入該領域。

（4）互聯網金融。為了更好的做閉環，很多大型房產網站進入互聯網金融領域，主要瞄準用戶購房和裝修過程中貸款問題。2014年，我們看到房產網站在互聯網金融方面的一系列大動作：搜房網通過成立互聯網金融信息服務有限公司，並引入多方戰略合作模式布局互聯網金融體系。新浪和易居中國聯手成立房金所金融服務股份有限公司，推出互聯網房地產金融服務平台「房金所」。365房產網擬成立金融信息服務有限公司。

趨勢10：社交平台將加速生態整合，以社交為基礎打造溝通、娛樂、生活、購物和學習一站式服務平台

在三大類社交應用中，整體網民覆蓋率最高為即時通信，第二社交網站，最後為微博。即時通信（IM）在整體網民中的覆蓋率達到了89%。而值得我們注意的是，騰訊幾乎領跑了這三類主流的社交應用市場。即時通訊領域，騰訊的QQ和微信的網民滲透率分別到78%和65%，QQ空間的網民滲透率也達57%，騰訊微博為27%，僅比新浪微博低1%。最為值得關注的是微信，上線後僅用四年便取得了65%的網民滲透率，發展速度極快。

未來一年，各社交平台將加速社交相關生態的整合，以社交為基礎打造溝通、娛樂、生活、購物和學習的在線一站式服務平台。

（1）在溝通方面，騰訊提出樂在溝通的產品理念，QQ和微信將繼續提升語音和視頻溝通的產品體驗，尤其是QQ在多人視頻溝通方面，以提升在工作場景和教育場景下的一對多和多對多的溝通體驗；新浪微博也在測試群溝通功能，期待在社交溝通方面搶占更多的份額。

（2）在娛樂方面，騰訊、新浪、人人等社交平台都積極為用戶提供PC游戲和移動游戲服務，在社交用戶的大盤上進行很好的游戲商業化，2014年這些社交平台在移動游戲已經取得了不錯的發展，預計未來兩年將更為重視社交用戶的移動游戲方向。

（3）在生活方面，2014年初，騰訊投資入股大眾點評，占股20%，快速搶占生活O2O的入口；而在更早之前，騰訊就投資了嘀嘀打車。未來一年，在生活化方面社交平台將繼續加速整合的速度，以投資或者收購的方式快速拓展市場。

（4）在購物方面，2014年初，騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份，合作有利於兩者在電商領域的快速發展；而在2013年，阿里巴巴以5.86億美元購入新浪微博18%的股份，同時兩者展開全面戰略合作，在未來，阿里還有權按事先約定的定價方式，將新浪微博的持股升至30%。在未來一年，社交平台將繼續加大電商領域的合作力度，尤其是促進社交和移動電商的融合。

（5）在學習方面，社交平台將發揮其天然溝通能力和用戶資源的優勢，發力在線教育。以騰訊為例，「騰訊課堂」從兩方面發力在線教育：一方面以QQ群為網路課堂做直播教育，而另一方面以精品課為資源平台做錄播教育。同時，騰訊和新東方在2014年7月宣布成立合資公司「微學明日」，進軍移動學習市場。2014年2月YY也正式宣布進軍在線教育，分拆出獨立品牌100教育。預計2015年，社交平台更加重視教育市場的發展和投資，競爭愈加激烈。

F. 我國的網路購物趨勢是什麼

在我國，總的看來，網上購物尚處於起步階段。北京、上海、廣州等城市在全國率先開辦網上銷售業務，但網上購物的成交率並不高，主要原因是人們習慣於傳統的購物方式；同時，電腦普及率低、上網人數相對較少、網上購物系統自身不完善以及上網費用較高等，也是制約消費者參與網上購物的重要因素。網上購物這種新型的消費觀念，雖然引發了社會各界的關注，但從整體上來看，依然需要相當長的轉變過程。

G. 網路購物未來的趨勢

中國網路購物的發展趨勢

網路購物的經營者在多年的經營之後，已經比較理性，知道在我國網路購物的發展中應該去做什麼和如何做。沒有人懷疑我國網路購物會成為互聯網應用的一個重要方面，也沒有人懷疑網路購物的巨大市場規模和美好發展前景。網路購物的繁榮需要時間，需要業界的投入，需要網路的發展。業內專家希望並相信中國的電子商務在一段時間後會達到國際化、標准化水平。

隨著網路購物的發展，網路購物會進行一些資源整合，各家網路購物經營者應該依靠自身優勢商品進行發展，逐漸形成市場細分。中國地域廣闊的特性，決定了網路中的任何一個產業都不可能是被一家壟斷，都會有幾家進行競爭，通過市場細分和良性競爭實現不斷完善和發展。

當人們生活水平的不斷提高，網路購物的不斷成熟時，網路購物會出現兩種不同的發展趨勢：一種是走低價格路線，像超市一樣，有物美價廉的商品；另一種是銷售高檔消費商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費價格越來越低的情況下，人們對於高檔消費品的需求會不斷提高，而網路購物也會為這部分需求提供服務。因此，網路購物將會向兩個不同的方向發展，擁有各自的客戶群體，並且都可能會做得很好。

雖然目前已經有網路商家開始盈利，但是真正達到規模盈利，還需要一段時間。從經營模式上來說，網路購物會出現兩種形式：一種是從傳統經營模式加入到網路經營模式中來，通過網路的力量不斷擴大自己品牌的知名度，給更多的人提供產品信息服務並銷售產品，獲取利潤。另一種則是網路商家通過網路商店做出自己的品牌後，通過一些傳統方式進行網下交易，從而彌補目前國內網民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網路購物都會發展成為從傳統到網路，或是從網路到傳統，最終統一於網路與傳統相結合的發展模式。發展到最後，網路購物將不會是在商品品種和價格上的競爭，而應該是在服務上。優質的服務和良好的客戶關系管理將是網路購物商家取勝的法寶。

一支獨秀不是春，隨著我國網路環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的傳統企業開展網路購物服務，中國的網路購物市場會越來越大，其潛在的經濟效益也無疑是巨大的。作為電子商務的一部分，它的春天已經隨著互聯網的快速發展而到來，並呈現了良好的發展勢頭。當然，網路購物的發展與繁榮需要整個社會的力量來推動，需要你我的參與。

H. 網購的未來發展趨勢

網路購物行業相關公司：京東集團(09618.HK)、阿里巴巴(BABA.US)、蘇寧易購(002024)、唯品會(VIPS.US)、小紅書、每日優鮮、拼多多(PDD)

本文包含核心數據：網路購物用戶規模、網路購物市場規模、網路購物滲透率、網路購物區域分布

網購人群持續增長

從網路購物的發展歷程來看，過去一直是PC網路購物拉動整體網路購物市場高速增長。隨著移動互聯網的普及，PC網路購物市場逐漸走向成熟，移動購物市場交易規模開始快速增長。2014-2020年，手機網路購物用戶占網路購物用戶的比重不斷上升，至2020年，手機網路購物用戶規模達7.80億，總的網路購物用戶數量有7.82億，佔比已經超過了99%。由此觀之，移動購物早已經超過PC網路購物成為推動網路購物市場的第一大動力。

以上數據來源於前瞻產業研究院《中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》.

I. 網路消費者近幾年網路消費習慣的變遷

隨著網路媒體迅猛的增勢和網路的大規模普及，不僅網民對於其他媒體接觸與關注發生轉移，非網民群體-不上網的人群接觸傳統媒體的比例在過去四年中也出現了非常明顯的下滑趨勢，其中雜志的閱讀比例降低最為明顯，2004年的閱讀比例較之2001年降低了12.5%。

隨著大眾對於網路媒體消費的日益增加，網民-網路媒體消費者結構和消費行為也在發生著改變。2004年，網民使用互聯網下載歌曲、電影進行網上游戲、閱讀新聞和查詢各類信息的比例，較2001年分別增加了26.3%、14.2%、12.6%和9.0%，成為增長最快的幾項網路行為。從新聞閱讀比例的增幅來看，互聯網逐漸強化著自身作為媒體的形象，對傳統媒體的沖擊越來越大。

對比2001年，網民的上網地點也由網吧-下降了12.2%逐漸轉向了家庭-增長了20.2%，網路媒體消費大眾化趨勢日益明顯。與此同時，網路媒體粘性顯著增強，網民平均每周上網時間增加了近7成，由2001年的5.27小時增加至2004年8.8小時。

網民消費：更追求時尚和價值

對比傳統媒體受眾，網民更追求時尚和價值、更具開放、引導和冒險心態，對新技術敏感並熱衷於高端品牌。對於消費者「我經常去西式快餐店用餐」、「我追求流行、時髦與新奇的東西」和「我喜歡嘗試新的品牌」等消費行為和生活形態的研究發現，網民消費者的TGI指數(TGI指數=目標群體中具有某一特徵的群體所佔比例/總體中具有相同特徵的群體所佔比例，基準值為100)遠遠高於傳統媒體受眾的指數。由於網民所具有的特殊的消費形態，也讓他們在多項產品-特別是新潮產品和高端品牌消費上對比傳統媒體受眾占據強勢地位，這讓網路媒體更具消費影響力。例如，網民對於筆記本電腦、數碼相機、攝像機的消費，遠遠高出非網民的消費比例，甚至高出多達200個百分點。就各類媒體的平均TGI水平來看，網民高出非網民近一倍。

由此，對比其他媒體受眾，網民更追求時尚和價值，更具開放、引導和冒險心態，對新技術敏感，熱衷於高端品牌。

不同產品的消費市場上，消費者對於網路媒體的接觸度如何呢？將以手機市場為例做一個說明。2001～2004年，無論是手機消費者還是非手機消費者，對於網路媒體的接觸率一致出現了增長趨勢-對於四種傳統媒體的接觸比率出現了不同幅度的下降，但手機消費者的觸網增長率10.8%遠高於非手機消費者2.4%。手機消費市場是不是一個特例呢？帶著這樣的疑問，我們分別對保險市場、運動鞋市場和旅遊市場進行了分析研究：這些市場均表現出驚人的一致：產品消費者對於網路媒體的接觸度增長遠遠高於非產品消費者。

類似的現象還存在於同一產品的不同細分市場上，即「高端品牌」與「中低端品牌」市場。在筆記本電腦、電視機和運動鞋等行業市場上，高端品牌的消費者網路接觸增長率均高於中低端品牌消費者。這些現象都說明了消費者對於網路媒體抱著更積極的態度，並且越來越喜愛和信賴它。

高價值消費群體：受網路影響更甚

什麼樣的消費群體才是「高價值群體」呢？互聯網對於這一群體的影響力又如何呢？我們在此將「高價值群體」概括定義為：年齡24～34歲、月收入3000元以上、大專以上學歷的人群。該群體的媒體接觸變化趨勢與大眾消費者趨同，傳統媒體接觸率下降，網路媒體接觸率上升。並且，這一群體2004年的平均網路接觸率為81.8%，高出網民平均水平近五成。高價值群體平均使用互聯網時間由2001年的10小時增加至13.2小時，增長約32.0%。這一比例略低於普通網民在4年中網路接觸時間的增長比例-66.9%。這從另一方面證明了高價值群體是網路消費的引導者，同時也印證了過去4年中互聯網的普及式發展已取得了明顯進展。

我們不妨把使用互聯網的高價值群體稱為「高價值群體網民」，那麼，對比「總體大眾」、「總體網民」、「高價值群體」與「高價值群體網民」，我們發現：不同群體在產品消費能力方面存在著顯著的差異。「高價值群體網民」的消費指數在不同產品消費中均高於前三個群體。這說明，網路媒體對消費市場有著巨大的影響力和作用，我們可以用公式簡單地表達為�高價值群體+網路媒體=巨大的消費能力和潛力。由於「高價值群體」的巨大影響力，我們還針對這一群體進行了分眾市場研究，即針對現實高價值群體進行的「中國新富市場與媒體研究-H3」和針對潛在高價值群體進行的「21世紀中國大學生消費與生活形態研究CUS21」。

H3選取具有全球化思維和視野，具有新經濟要求的知識體系和技能，具有創造財富、積累財富、支配財富能力的「三高」-高消費、高學歷、高感度人群，深入研究與中國新富密切相關的高端產品、高端品牌和高端媒體消費習慣。研究選取全國18個城市，年齡在18～45歲的10000個「三高」樣本，結果同樣顯示新富群體受網路媒體影響較大。

不同群體在產品消費方面的差異說明了網路媒體的影響力和作用，特別是：高價值群體+網路媒體=巨大的消費能力和潛力。

CUS21是專門針對中國分眾市場中的另一個潛在強勢群體——當代大學生所進行的消費趨向、品牌觀念、媒介接觸、價值觀念、生活形態的年度連續性調查研究項目。研究結果表明，網路媒體是中國大學生接觸的第一媒體-接觸率依次為�互聯網83.3%、報紙80.7%、雜志72.3%、廣播55.9%、電視37.4%、影院33.4%。另外，上網學生的產品消費能力均高於不上網學生群體。

通過對CMMS、H3和CUS21的數據分析，我們發現�無論在大眾市場還是在分眾市場，無論是典型消費群體還是特殊消費群體，無論是現實高價值群體還是潛在高價值群體，網路媒體對於高價值消費群體的影響力更強。

由此可見，網路媒體的影響力在當今社會已不容忽視，通過網路媒體來打動消費者，已經成為企業當今市場推廣的重要手段。我們有理由相信，遵循「二八定律」將是大多數企業的共識。無論是高端品牌還是低端品牌，它們所關注的都更應是那些提供80%收益的20%的產品、客戶以及那些少部分的高價值消費群體。

J. 現在的互聯網行業發展趨勢是什麼

互聯網產業產業鏈梳理

互聯網產業誕生之初就被應用於不同場景以改善原有產業形態，前瞻認為我國互聯網產業鏈上游主要為互聯網產業支撐類設施建設，包括但不限於互聯網產業發展硬體設施建設和互聯網產業應用軟體系統研發，產業中游則主要為互聯網產業在不同應用場景下呈現的產業形態。在「萬物互聯」的行業發展下改變著人們生活的方方面面，因此互聯網產業下游主要為面向社會各界的應用主體。除此，在復雜的國內外互聯網環境下，互聯網產業安全貫穿始終，監管機構則出台相關舉措，對行業進行全產業鏈監管。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國互聯網行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》