『壹』 工信部網站投訴移動一般多長時間會有回復
一般為一到兩個工作日,如果超出這個時間請耐心等待。
工信部投訴網站投訴前請注意:
一定要按照事實陳述問題,絕對不可以胡編亂造。
不可以肆意誇大、捏造事實,無中生有,不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理,全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。
向工信部投訴網站申述注意事項如下:
1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2、申訴後(一般為一到兩個工作日,如果超出這個時間請耐心等待。)有會有工信部投訴電話010-12300或010—XXXXXXXX的電話打來,不用緊張,又不是110給你打電話,工作人員會先自我介紹是工信部工作人員,然後你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3、還有一種情況是,工信部不給你打電話,直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動,可能就是移動的客服人員直接給你打電話,有可能不是10086直接的外呼電話,而是一個普通的手機號碼,請注意接聽。
5、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱,
6、投訴內容是重中之重的部分,請務必認真填寫。投訴內容開頭應再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性,投訴內容要具體、客觀,事實根據要有理有據,邏輯關系要清晰明確。
7、申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報復心理
8、對於計費錯誤問題,一定要堅持「話費誤差,雙倍返還」的原則
9、可以要求運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償
『貳』 12315真的起到作用了嗎
12315,請變得有用起來
針對有人反映消費者打12315投訴熱線占線、網上投訴平台需要企業規范名稱等問題,國家工商行政管理總局局長張茅表示,12315電話打不通確實是一個大問題,自己有時檢查12315也打不通,要用互聯網來解決,互聯網平台投訴在進行第二期改造,增加電子地圖,通過大數據和在線處理解決舉報問題。
對於消費者維權,網友們提供了很多經驗。例如,買到假煙找煙草專賣局,在飯里吃出蟑螂就打衛生檢疫的電話,快遞投訴就上國家郵政局申訴網站。消費者維權可以八仙過海各顯神通,可是,在12315的角度,既然是設置來為消費者維權的,就應該發揮好這個作用,讓消費者可以一站式維權,而不需要費盡思量地給這個局那個部地打電話。
互聯網時代加速了生活方式的改變,消費者的維權意識增強了,需要投訴的類型和規模也增多了。有更多的投訴渠道是消費者的事,而利用技術將每個投訴渠道的有效性都發揮出來,更好地為消費者維權卻是12315的本分。12315,請變得有用起來。
『叄』 工信部網站投訴後多長時間能有回復
根據投訴經驗,客服會在48小時內首次答復。
可以這樣:打客服電話直接轉人工服務(最好是投訴建議專席),然後直接跟接線員說:「請你轉告你們領導,如果今天下午幾點前,我的什麼什麼問題還不能解決的話,我就直接投訴到工信部了。」
請大家對客服的接線員盡量態度好一點,滿意度評價也請大家給他們評得好一點。我們投訴的是運營商,而不是運營商的接線員。另外,客服電話錄音的,請注意文明用語。
『肆』 佳緣投訴一個騙子, 多久生效,網站多久才處理
一般2個工作日內就會有回復,建議你可以看下你的信箱有沒有管理員的來信回復處理結果的
『伍』 12315投訴有用嗎
消費者撥打12315電話很有用。12315是消費者投訴舉報熱線,也是國家互聯網平台。對權利的侵犯,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;在消費過程中,當你的合法權益受到侵害時;發現假冒偽劣商品和制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時;發現虛假廣告,欺騙消費者時,可以撥打12315投訴舉報電話,將有相關人員協助對糾紛進行調解,如發現違法行為,將依法查處。
一、12315的作用
12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理不會作任何處罰。12315是全國工商行政管理機關依託12315熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
二、12315電話投訴方法
撥通12315電話後投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規,在調解的同時或之後,如果查證屬實,12315會召集消費者和商家進行調解。至於消費者能否得到賠償,因為12315並沒有執法權,就要看調解結果了。如果涉及嚴重質量問題的話,他們會把相關情況通報行政部門,由行政部門進行查處。
三、以下情況可以撥打12315
1、當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
4、當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
『陸』 工信部移動投訴網站
工信部投訴網站為工信部申訴受理中心。為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決,按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。
電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
(6)投訴網站什麼時候起作用擴展閱讀:
《中華人民共和國電信條例》第三十九條 電信業務經營者提供的電信服務達不到國家規定的電信服務標准或者其公布的企業標準的,或者電信用戶對交納電信費用持有異議的,電信用戶有權要求電信業務經營者予以解決;
電信業務經營者拒不解決或者電信用戶對解決結果不滿意的,電信用戶有權向國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關部門申訴。收到申訴的機關必須對申訴及時處理,並自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。
電信用戶對交納本地電話費用有異議的,電信業務經營者還應當應電信用戶的要求免費提供本地電話收費依據,並有義務採取必要措施協助電信用戶查找原因。
『柒』 網站投訴能解決問題嗎
這要看你舉報的網站有沒有專業的服務和效能建設如何,還有是你投訴的問題是否為個案,或者是否為重大線索,還有就是如果你投訴的是歷史遺留問題,幾乎無法解決,如果是普通問題,反應的人特別多,也無法一一解決,同時網上舉報的問題是否能夠被處理案件的相關領導看見,這些因素,你都排掉,就一定可以解決問題。
網上舉報是近年來隨著網路科技的發展而新興起來的新鮮事物。進行網上舉報必須具備兩個方面的條件,一是受理舉報的機關必須設立有專門的舉報網站或者在綜合網站上設有網上舉報信箱,二是舉報人必須會操作電腦,能上網傳遞信息。從已開展網上舉報的檢察機關的工作情況來看,網上舉報主要有兩個方面的作用。一是通過設立網上舉報窗口,開展廣泛的舉報宣傳,提供法律咨詢;二是在網上受理群眾的舉報。發展狀況,目前就檢察機關來說,設有網上舉報信箱或者舉報中心舉報網站的還不是很普遍,但隨著科技的發展,互聯網融入到人們生活中,設立舉報網站,開展網上舉報逐漸成為一種主流的舉報方式。例如:中國投訴網,網警110、中國互聯網協會互聯網違法和不良信息舉報中心等。 公民上網舉報,應該注意按照公布的網上舉報方式、注意事項和提示進行 。
『捌』 對百度知道上的違規的問題 投訴之後,多久會起效果
如果你在網路知道上投訴了某個問題,一般不超過48小時,系統肯定會給你回復的,不過,這個回復在電腦端才能看的到。
大多數的投訴都不會有什麼結果。
『玖』 網路違法犯罪舉報網站管用嗎
網路違法犯罪的話,舉報網站肯定是管用的,但是不一定會有什麼效果,因為國家對於網路這方面管的還是相對比較松的