淘寶網站有哪些用戶角色

Ⅰ 淘寶網站分析

1、淘寶結構

阿里旺旺：一種即時通訊軟體供網上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網官方推薦的溝通工具。

淘寶店鋪：指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網路技術，實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務。

淘寶指數：是一款基於淘寶的免費數據查詢平台，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

快樂淘寶：2009年12月，淘寶和湖南衛視合作組建「快樂淘寶」公司，聯手拓展電視網購新市場，不僅於2010年4月在湖南衛視推出「快樂淘寶」節目，還在淘寶網上開辟「快樂淘寶」子頻道專區和外部獨立網站，創建電子商務結合電視傳媒的全新商業模式。

淘寶基金：2013年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多隻基金也將成為首批上線的基金淘寶店。

淘點點：淘寶推出「淘點點」，希望重新定義「吃」。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平台――淘點點。通過淘點點，消費者可以隨時隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話，十幾分鍾後，外賣商戶就把新鮮出爐的美食送上門。

2、淘寶功能

亞洲最大、最安全的網上交易平台，提供各類服飾、美容、家居、數碼、話費/點卡充值==. 2億優質特價商品，同時提供擔保交易(先收貨後付款)、先行賠付、假一賠三、七天無理由退換貨、數碼免費維修等安全交易保障服務。

3、淘寶技術運用

(1)網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔。

(2) 客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。

(3) 虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。

(4)淘寶網的實名認證。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議

(5)交易平台。為了解決C2C 網站支付的難題，淘寶打造了「支付寶服務」技術平台。

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安全制度

淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，且，一個人不能同時申請兩種認證。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。

對於買賣雙方在支付環節上的交易安全問題，淘寶推出了名為"支付寶"的付款發貨方式，以此來降低交易的風險。支付寶特別適用於電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當用戶用支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行介面付款，用戶不用負擔匯費。

購物尤其在購買大件商品的時候，注意看賣家是否同意使用支付寶，如果同意支付寶，那麼保險系數更大一些。如果賣家在商品上沒有同意使用支付寶的承諾，你可以和賣家聯系。

參考資料來源：網路-淘寶網

Ⅱ 淘寶買家信用等級劃分

淘寶信譽等級一共分為20級,每隔5級可以升級一個段位。

1，當訂單交易完成後,淘寶賣家給買家一個好評,買家就獲得一個信譽值。

2，當訂單交易完成後,淘寶賣家給買家一個中評,買家不能獲得信譽值。

3，當訂單交易完成後,淘寶賣家給買家一個差評,買家減少一個信譽值。

總的來說淘寶買家通過購買商品，給商家好評，可以增加淘寶號的等級，等級越高，享有的購物許可權會越多，不過也不能盲目好評，還是要中肯評價給其他買家做合理參考。

(2)淘寶網站有哪些用戶角色擴展閱讀：

信用等級內容來自買家的信用度累積，是針對訂單中的每一項寶貝的，即訂單交易成功後，賣家可針對其中的每一項寶貝給買家做出如實的評價。

評價分為好評、中評、差評三類，好評買家的信用度累積是針對訂單中的每一項寶貝的，即訂單交易成功後，賣家可針對其中的寶貝給買家做出如實的評價。評價分為好評、中評、差評三類，好評加一分、中評不加分、差評減一分。 

Ⅲ 淘寶網的目標受眾有哪些

大學生，在職人員。白領也會有，當然肯定是那些經常網購的客戶，現在初中生高中生也是不小的份額 不過現在的團購網也很強大，對淘寶網也是一個沖擊。

Ⅳ 淘寶員工和客戶在淘寶扮演什麼角色

淘寶員工統稱：淘寶小二，客戶就是客戶了買家而已，淘寶小二是各種服務，給客戶服務的

Ⅳ 請問網站和電子商之間是什麼關系淘寶、卓越、阿里巴巴各網站的用戶群體有什麼特徵

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

Ⅵ 淘寶網主要購買人群是哪些

網路購物用戶特徵：女性網民成為網路購物的活躍人群，在網購用戶中的份額已超過男性佔比，並逐步增大。

另外，網購用戶年齡大多集中在18~30歲，月收入集中在1000~3000元，並且以企業白領和學生為主。

網購大額產品的用戶中，男性多於女性；收入更高的用戶，網購金額和頻率更高；30~40歲的網民，在各年齡段的用戶中網路購物頻率和金額最高。

淘寶族群介紹

1、最「金」英——剁手族：人均16萬元，每兩天買3次

「剁手族」這個族群的口號是「再買就剁手」，於是又有了「千手觀音」「蜘蛛俠」等稱號。

2、最危機——囤貨族：每次購物要囤59件貨

有這樣一群人，他們一旦發現自己的必需品存貨不足一個月量，他們就會發生揪心、不安、焦慮的心理反應，隨之很快表現在行為上——開始購物：購買衛生巾的單位是箱，沐浴露的單位是升，鹽的單位必須是斤……所有東西都必須買夠一年的量才安心。這部分人，是典型的由於缺乏安全感而瘋狂購物的癥候群，他們被淘寶定義為「囤貨族」。

Ⅶ 完成一次淘寶網電子商務交易所涉及到的所有角色

賣家：售前客服 售後客服 美工 編輯 運營 買家 快遞員