服務為導向的關系構建網站有哪些

A. 構建一個商務網站的步驟有哪些

引 言
e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（e-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。
根據2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今後幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，佔世界貿易總額的18－25%。發展電子商務已關繫到經濟結構調整和產業升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發展電子商務列為信息化建設的重要內容，並在相關基礎尚未成熟的情況下努力創造條件，積極、務實地大力推進電子商務發展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飈升繼而持續下降，風險資金對網站行業的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統企業才是電子商務最重要的應用領域。

本報告偏向傳統企業電子商務化的研究，以國內外電子商務業界的大量數據和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發展現狀；論述了我國傳統行業與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業間電子商務發展和消費類電子商務發展；就我國發展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統企業電子商務的典型成敗案例；對傳統企業電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網路營銷策略進行了深入研討；並詳細分析了中國加入WTO對企業電子商務發展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發展趨勢。對我國各類企業建立、發展自己的電子商務系統有著重要的指導與借鑒作用。
本報告出品日期4月份，價格3500元。
中經產業咨詢
中國電子商務研究小組
二零零二年四月
要點綜述
一、電子商務概念的界定
電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網路進行各種商貿活動的一種商業交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。

二、電子商務主體的界定

電子商務以傳統工商業（當然也包括IT等新興行業）為主體，即所謂水泥+滑鼠模式；純粹的電子商務網站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統產業向電子商務方向發展的催化劑和推進器。

三、電子商務的模式

①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。

②傳統產業的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業帶來的好處最明顯。一種就是中小企業，以參加專業的網上信息與交易平台為較好選擇。

傳統企業的電子商務與網路平台型企業的電子商務是有區別的。隨著一些大型傳統企業紛紛觸網，滑鼠加水泥的模式成了傳統企業參與電子商務的選擇。傳統企業把電子商務當作一種手段來看待，藉助互聯網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業本身和它們製造的產品，是企業經營方式的一種延伸、一種創新。追求產品市場贏利和企業整體競爭優勢是傳統企業實施電子商務的出發點。顯然?quot;滑鼠加水泥將使傳統經濟逐步邁向網路經濟。

四、傳統企業實行電子商務的意義、配套措施與注意點

Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業的本質，它的意義在於：降低企業營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統產業必要的改造和提升，傳統產業走向電子商務勢在必行。

企業實施電子商務，必須注意內部業務流程再造，組織結構與部門許可權的調整等；注意企業電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測

①電子商務市場將穩定增長；②B2C電子商務市場發展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統企業的e化將成為電子商務市場發展的重點。
1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）
資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月
六、B2B電子商務的發展趨勢
①專業人才爭奪戰；②虛擬與實體企業的結合；③電子交易市場佔B2B主要部分；④網路公司將朝國際化方向發展；⑤中小企業市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發展將帶動與電子商務相關產業的發展。

本報告將對金融電子化、企業e化、電子政務、移動商務、寬頻與數字生活、電子商務法律法規、WTO和電子商務、傳統企業的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。
作為電子商務的前期工作，首先是軟體基礎建設方面。聯想開始建設企業核心的業務管理應用系統和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯想開始考慮實施ERP。ERP是企業資源計劃，它將企業內部原材料采購、生產計劃、製造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起，使得企業對供貨流程的管理更加科學、規范、高效；同時由於它能夠對庫存的數量和金額進行實時監控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統。
通過R／3系統的實施，聯想在企業信息功能和結構方面制訂了統一的業務標准，建立了統一的信息平台，並利用這個平台，對整個公司的信息流進行統一的規劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環節被集成在一個信息系統里，減少了數據冗餘，並且信息流動更加有序和安全。由於系統高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業務流程中的數據能夠實時更新，並能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。
在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業形象的樹立。為了及時向外發布企業信息，讓越來越多的人了解企業，聯想還建立了實現互動的外部網站，在電子商務領域內迅速佔領了一席之地。外部主頁既是企業對外進行品牌宣傳、信息和產品發布的窗口，也是企業進行電子商務、電子服務的必需工具。聯想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯想電子商務網站系統的配置非常講究，還在網站上配置了防火牆、負載均衡設備和數據交換伺服器等設備。聯想最近開發了一個叫i－Cache的伺服器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中於20％的頁面上來設計的，在系統中增配了此設備，據測試速度可相當於增加帶寬10倍以上。由於聯想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業的電子商務形象。

這時，聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。

聯想的電子商務已經具備了基本框架，有網路硬體和信息環境作基礎，有ERP完善企業內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環節 。
客戶關系管理（CRM）就是通過構築客戶信息資料庫，建立企業與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便於個性化地定製產品和網頁；企業不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那裡，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便於向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業的需求和對產品的滿意度，並有針對性地去提供他所願意要的相關產品，從而大大提高企業的效率和客戶滿意度。
供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構築和前端客戶、以及後端供應商的互動系統，來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯想正在建設的第三代電子商務系統，將企業和代理商緊密地聯系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執行情況、資金狀況，而聯想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的准確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統集成業務，給其它企業提供服務。
產品研發管理（PDM），就是通過構築產品信息資料庫，建立一個統一的產品研發系統平台。在這個平台上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發設計工作。這樣，聯想的用戶和合作夥伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯想產品研發設計的各個環節中來，使產品從一開始設計就充分體現用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產製造系統，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環節自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創意到上市的時間周期。
正是由於CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業實現高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯想通過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨於一致，並縮短了企業和客戶之間的距離，真正實現了電子商務更豐實的內涵。

案例總結：
通過對聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分：網路硬體和信息環境建設，ERP系統的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。
同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，並不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：
1． 建立企業內部網，即IN－TRANET。
2．開發內部網的使用，建立辦公自動化系統。
3．藉助ERP的實施，加強內部的管理
4．同時，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務。
5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現真正的電子商務。
另外，由於各個企業的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式

B. 如何建立一個平台網站

建立一個平台網站推薦去在線網站建設平台，這個平台一站式服務，提供建站+空間+域名+備案一站式服務，讓用戶解除一切後顧之憂。建立一個平台網站需要以下幾步：

首先要挑選一個開源的網站程序，這個很重要，這個直接關系想要搭建的是什麼樣的平台，是商城，論壇，博客，門戶，導航還是其它，這也是看自己想要做什麼方面的內容了。然後就是需要一個域名，這個是必須之一，這個域名的申請，還是建議大家到比較大一點的正規的互聯網營銷公司網站去。再者就是程序所要放置的地方了，那就是網站的空間，網站里的內容，圖片，資料等都會在這個空間里，包括資料庫等。要注意一點的是，買空間的時候強烈建議去買國內的空間，國外的空間速度會比較慢。這步也是比較關鍵，也是很重要的一個步驟，那就是備案的問題，根據國家法律的規定，為了能夠創造一個良好的互聯網環境，能夠更好地來管理互聯網，在國內購買的空間必須要備案，否則你的網站不會上線，一般網站的備案時需要提供個人信息，網站的實際擁有，備案的時間要一個月的時間，有的網站提供在線提供免費備案。

想要了解更多有關建站的相關問題，推薦選擇在線網站建設平台。在線網站建設平台的自助建站系統研究了市場上各大主流企業網站的結構和版式設計，並加以完善，製作了數千種精美絕倫的模版供客戶選擇，網站的布局可以根據需要自行調整，完全顛覆了傳統網站建設無法修改的局限。最主要的是更換模版和樣板都是不需要另外收取費用的，能為客戶節省很大一部分開支，得到廣大用戶一致好評。

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C. 構建社區綜合服務平台有哪些舉措

社區便民服務站，是直接面對群眾的窗口，服務質量差，效率，直接關繫到人民群眾的居民的利益和感受工作的服務質量，攀枝花市街道長壽路，東路社區衛生服務站便利結合創先爭優活動在街道社區便民服務大廳，以開展社區便民服務站的服務，增加新的舉措，並建立一個新的系統推出了「四個結合」。

一，深入開展「每日讀經」活動，提高服務組合的質量。便民服務站服務站，以創建學習型，進行了實際的學習活動，每天閱讀服務站，行，學習內容豐富，有政策和法規，有生命的知識，有修養，具有保健，也有當前的政治，還有人關心其他議題，學習的目的是為了提高員工的整體素質，更好地滿足人民群眾日益增長的人口的新要求，通過研究提出的新問題，使我們可以更好地服務於我們的居民，所學的知識服務。

二是開展「服務之星」獎和工作質量相結合。有新時代發展的新要求，社會的選舉後，工作人員服務站已增加，越來越多的工作內容，工作要求越來越高，而對於居民的標準的服務也在不斷提高，無論怎樣復雜的工作，但服務質量和要求不能忽視服務站結合示範崗的要求，便民服務開展服務大廳明星大賽。由群眾隨機評估，員工互評，領導點評三種方式來本周表決，該服務會產生一個明星，明亮的身份，擺動的原因，讓我們看到的，不是創造，學習，趕，超良好氛圍工作群眾素質的居民也越來越好，因為活動中，伴隨著便捷的服務站還沒有從事件居民的投訴。

三是開展與錯誤的組合的居民工作「延時工作制」。大多數客戶都面臨著員工社區服務站攀枝花家庭，部分居民需要轉移到服務站也需要離開工作，這種情況下，社區提出延時工作制，以方便居民的工作。白天的時間常數，擴展到七點半，下午在周六上午照常上班。居民錯耽誤工作提供了便利的工作條件，已得到大家的認可。社區服務站還提供電話預約，不斷的行動，殘疾等特殊人群的事業，社區可以採取行動，提供上門服務，開展這些活動，都站在社區便民服務的創新和新的措施，社會管理，目的是使方便群眾，讓群眾滿意。

四，建立了長期大廳值班和服務指導相結合。服務市民方便開展工作，方便群眾是最基本的要求在服務站，多為中老年人行事，他們的情況是不一樣的，每個人都在大廳的便利悠久的責任，和每周服務明星只要結合每周服務明星的責任。值班長協調工作周在大堂，也為居民來上班做引導的解釋，以「前來歡迎的聲音，問一個健全的工作回聲」和咨詢服務「明確」傳播信息「的單一手清「，受理審查」疙瘩「和」三次，三清「服務。不僅給大家長時間當班工作的建立動作，也起到了榜樣示範。

活動，通過開展四個結合，便民服務站整個社區面貌煥然一新，大家比學習，比奉獻，比效率，比技能，比業績，公共服務態度，良好的作風，良好的形象，質量好，得到了居民的一致好評。

D. 建立網站的主要方式有哪些

◎產品展示型 這類網站主要是以產品展示為主，立體展現產品規格、型號等信息，以便客戶隨時查看產品信息，從而增強企業在網路中的競爭力。適用於產品種類 繁多，想建立網上產品展示平台，並需要買家及時了解產品信息的企業。
◎信息發布型 這類網站相當於一個新聞中心，及時發布關於某一領域或行業的最新動態消息，或者綜合性新聞，一般適合專業性比較強的站點。 以某個行業的企業 、產品信息為基礎，整合整個行業資源，實現行業內新聞資訊、供求商機共通共享，打造行業專屬平台。
◎服務中心型 這類網站通常包含一個詳盡的服務說明和FAQ（常見問題解答），並通過一些交互程序完成訂單提交、在線支付、在線服務的定製和管理、軟體升級等 工作，並且提供一個意見反饋窗口（在線留言或電子郵件），用來解答問題和處理用戶意見，從而形成一個友好、便捷的在線服務中心。
◎論壇型 針對某些話題（或課題）的討論型網站，為業內人士、專家、愛好者或普通大眾提供一個討論和發表看法的場所。
◎網上商城型 這種網站實際上是產品展示型網站的擴展，在清晰而詳盡的商品目錄的基礎上，實現在線支付功能，並提供一種比較完善的訂單處理機制，以確保訂 單的正確處理和貨物的投遞。與一般的企業用產品展示型網站相比，網上商城的商品數量通常龐大得多，而且一般是面向大眾的，為了能讓用戶在失去耐 心之前迅速地找到想要的商品，必須建立一個強大的商品搜索引擎。這些網站可以開辟新的營銷渠道，擴大市場，同時還可以接觸最直接的消費者，獲得 第一手的產品市場反饋，有利於市場決策。想建什麼站，找國科聯創網路建設，來

E. 如何建立企業網站

即使用特殊的軟硬體技術，把一台計算機主機分成一台台"虛擬"的主機，每一台虛擬主機都具有完整的Internet伺服器功能，對應於一個企業網站。在同一台機器上，運行著多個用戶的網站，互不幹擾。虛擬主機之間完全獨立，在外界看來，每一台虛擬主機和一台獨立的主機的表現完全一樣。就好象是許多企業共用一間大門面房（共用一台伺服器），而用戶訪問時的效果與傳統方式沒有區別（大家都界成小門面房，互相平等）。這種方式，極大地減少了企業上網成本，方便了企業網上應用的開展
網站定位技巧
定位您的網站，首先要明確定位營銷網站的訴求風格，一般來說，網站在訴求風格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網站都面臨這樣一個選擇：你應該將「訴求」和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客「感覺」良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實為基礎，以介紹性文字為主；感性訴求則強調直覺，以價值為基礎，以形象塑造為主。
強調理性訴求的網站以事實為依據，以產品或技術為核心，通過產品或技術，突出企業特點，進行營銷活動，著力點在產品或技術的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網站往往在對產品或技術方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術領先的氛圍，從而產生對企業的信任感。顯然，這類站點在設計方面相對要求不高，但一定要在技術、產品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，並在風格上一定要保持一致，最好與企業的ＣＩ形象一致，以保持企業在消費者網上、網下形象的連續形象，從而樹立鞏固的地位。
強調感性訴求的網站多以樹立企業形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是本身企業提供的就是服務，如服務行業；二是企業的售前、售後服務。通過服務提升企業在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網站的風格設計和創意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業氛圍，著意體現一種網站或產品及服務的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務搬到網上來，我看目前絕大多數網站就是這樣，我們提供什麼什麼服務，歡迎與我們聯系，等等，試想，互聯網只是一個虛擬的環境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什麼相信你的服務呢？現實中企業的信譽在網上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網站建設，回過頭來審視一下自己的公司、企業，重新為企業塑造一個新的形象定位，並在以後的運營中下力氣加強建設，從而在行業中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，並產生信任感。請您仔細考慮一下：互聯網上成百上千的同行業網站，顧客為什麼購買或使用你的產品或服務，而沒有選擇競爭者的產品或服務？市場經濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持並強化客戶關系使自身效益最大化
；另一方面，好好設計你的網站，獨特的設計能夠營造一種獨特的企業文化——互聯網企業文化，也許這與傳統營銷風格不符，不要緊，不要太過於依賴傳統營銷！
綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結合起來，因為對於同一種產品，不同的人可能基於不同的決定——有時產品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產品或服務的特性，就要將二者結合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，藉以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業的技術優勢，又營造一種感性的氛圍，強調產品或服務給人帶來的價值，通過二者的結合，共同營造企業獨特的氛圍。
一般來說，以感性為主的網站多為生產類型的企業，而感性訴求為主的網站多為服務類型的企業，當然這種分類方法並不是絕對的，有時，作為生產型的企業，其網站可能是服務型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網站在不同時期選擇不同類型的網站，在訴求風格上也就不一樣。但不管是什麼類型，還是那句話，一切為營銷服務，這樣，網站才能發揮其真正的價值。

F. 互聯網中常見的網站類型有哪些

1、門戶網站

所謂門戶網站，是指通向某類綜合性互聯網信息資源並提供有關信息服務的應用系統。

在全球范圍中，最為著名的門戶網站則是谷歌以及雅虎，而在中國，著名的門戶網站有新浪、網易、搜狐、騰訊、網路、新華網、人民網、鳳凰網等。

2、行業網站

包含為更多行業企業設計服務的大門，豐富的資訊信息，以及強大的搜索引擎。如攜程、阿里巴巴、網盛。

據統計，經歷1998、1999和2003年的創業高峰，截止2006年底國內行業網站已有3000多家，預計到2027年底將達到4510家。增速也從兩年前的28%提升到35%，預計2007年增長率將接近50%。

3、企業網站

企業網站是企業在互聯網上進行網路營銷和形象宣傳的平台，相當於企業的網路名片，不但對企業的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業的銷售，通過網路直接幫助企業實現產品的銷售，企業可以利用網站來進行宣傳、產品資訊發布、招聘等。如中國電信、中國人壽等。

4、政府網站

政府網站是指一級政府在各部門的信息化建設基礎之上，建立起跨部門的、綜合的業務應用系統，使公民、企業與政府工作人員都能快速便捷地接入所有相關政府部門的政務信息與業務應用，使合適的人能夠在恰當的時間獲得恰當的服務。

如中國人民共和國教育部、江蘇省教育廳、河南省科技廳等。

5、個人網站

個人網站是指個人或團體因某種興趣、擁有某種專業技術、提供某種服務或把自己的作品、商品展示銷售而製作的具有獨立空間域名的網站。 個人網站是萬維網由個人創建的網頁包含的內容，而不是個人性質的公司，組織或機構的代表。個人網站=頂級域名+虛擬主機+網頁 。

如QQ空間、新浪微博、新浪博客等。

G. 構建一個網站需要哪些知識

要領一：確定網站主題

做網站，首先必須要解決的就是網站內容問題，即確定網站的主題。美國《個人電腦》雜志(PC Magazine)評出了99年度排名前100位的全美知名網站的十類題材：第1類：網上求職；第2類：網上聊天/即時信息/ICQ；第3類：網上社區/討論/郵件列表；第4類：計算機技術；第5類：網頁/網站開發；第6類：娛樂網站；第7類：旅行；第8類：參考/資訊；第9類：家庭/教育；第10類：生活/時尚。我們可以參看上面的分類，繼續細分。如果自己在某些方面有興趣，或掌握的資料較多，也可以做一個自己感興趣的東西，一者，你可以有自己的見解，做出自己的特色；二者，在製作網站時不會覺得無聊或者力不從心。興趣是製作網站的動力，沒有創作熱情，很難設計製作出優秀的作品。

對於內容主題的選擇，要做到小而精，主題定位要小，內容要精。不要去試圖製作一個包羅萬象的站點，這往往會失去網站的特色，也會帶來高強度的勞動，給網站的及時更新帶來困難。記住：在互聯網上只有第一，沒有第二！

要領二：選擇好域名

域名是網站在互聯網上的名字。一個非產品推銷的純信息服務網站，其所有建設的價值，都凝結在其網站域名之上。失去這個域名，所有前期工作就將全部落空。

目前，做個人網站的很多都依賴免費個人空間，其域名也是依賴免費域名指向，如網易的虛擬域名服務，其實這對個人網站的推廣與發展很為不利，不光是它「適時」開啟的窗口妨礙了瀏覽者的視線和好感，讓人一看就知道是個人網站，而且也妨礙了網頁的傳輸速度。所以，就我個人觀點來說，首先花點錢去注冊一個域名，獨立的域名就是個人網站的第一筆財富，要把域名起得形象、簡單、易記。

要領三：掌握建網工具

網路技術的發展帶動了軟體業的發展，所以用於製作Web頁面的工具軟體也越來越豐富。從最基本的HTML編輯器到現在非常流行的Flash互動網頁製作工具，各種各樣的Web頁面製作工具，下面是幾款具有代表性的網頁製作器：

（1）HTML編輯器。雖然HTML代碼復雜，編輯和調試要花費大量的時間，但因HTML的穩定性、廣泛支持性及可創建復雜的頁面效果，仍受高級網頁製作人員的青睞。就目前來說，有眾多的編輯器供選擇，這些編輯器廣泛支持復雜頁面創建及高級HTML規范，使用較為普遍的有Hotdog等專業HTML編輯器。

（2）所見即所得的網頁編輯器。其中以Microsoft Frontpage為代表，它具有如Word一樣的操作界面，熟知Word功能的操作者，只要稍加培訓就能輕松編制網頁。而且，Frontpage還能解析網頁的HTML源代碼，並提供了預覽支持。但Frontpage的一些特殊顯示功能並不能在其它非IE瀏覽器下實現。所以Frontpage是一款非常適合初、中級網頁製作人員使用的工具軟體。

（3）現在非常流行的 Macromedia公司出品的Flash互動網頁製作工具。這是是一款功能非常強大的互動式矢量多媒體網頁製作工具。能夠輕松輸出各種各樣的動畫網頁，它不需要特別繁雜的操作，也比JAVA小巧精悍！但它的動畫效果、互動效果、多媒體效果十分出色。而且還可以在Flash動畫中封裝Mp3音樂、填寫表單等；並且由於Flash編制的網頁文件比普通網頁文件要小得多，所以大大加快了瀏覽速度。這是一款十分適合動態Web製作的工具。

另外，個人網站製作者還需了解W3C的HTML4.0規范、CSS層疊樣式表的基本知識、javascript、VBScript的基本知識。對於常用的一些腳本程序如ASP、CGI、PHP也要有適當了解，還要熟練使用圖形處理工具和動畫製作工具以及矢量繪圖工具，並能部分了解多種圖形圖像動畫工具的基本用法，熟練使用FTP工具以及擁有相應的軟硬體和網路知識也是必備的。

當然，互聯網還是一個免費的資料庫。編制網頁需要多種多樣的按鈕、背景還有各種各樣圖形、圖片。如果這些都要靠自己完成，既浪費時間又浪費金錢，而且還需要強大的圖形、圖片製作技術。所以，為了省卻這些麻煩，網站製作者完全可以從網上下載各種精美實用的圖片、按鈕、背景等網頁素材。

要領四：確定網站界面

界面就是網站給瀏覽者的第一印象，往往決定著網站的可看性，在確定網站的界面時要注意以下三點：

①欄目與板塊編排

構建一個網站就好比寫一篇論文，首先要列出題綱，才能主題明確、層次清晰。網站建設初學者，最容易犯的錯誤就是：確定題材後立刻開始製作，沒有進行合理規劃。從而導致網站結構不清晰，目錄龐雜混亂，板塊編排混亂等。結果不但瀏覽者看得糊里糊塗，製作者自己在擴充和維護網站也相當困難。所以，我們在動手製作網頁前，一定要考慮好欄目和板塊的編排問題。
網站的題材確定後，就要將收集到的資料內容作一個合理的編排。比如，將一些最吸引人的內容放在最突出的位置或者在版面分布上占優勢地位。欄目的實質是一個網站的大綱索引，索引應該將網站的主體明確顯示出來。在制定欄目的時候，要仔細考慮，合理安排。在欄目編排時需要注意的是：

●盡可能刪除那些與主題無關的欄目；

●盡可能將網站內最有價值的內容列在欄目上；

●盡可能從訪問者角度來編排欄目以方便訪問者的瀏覽和查詢；輔助內容，如站點簡介、版權信息、個人信息等大可不必放在主欄目里，以免沖淡主題。

另外，板塊的編排設置也要合理安排與劃分。板塊比欄目的概念要大一些，每個板塊都有自己的欄目。舉個例子：ENET矽谷動力（www.enet.com.cn）的站點分新聞、產品、游戲、學院等板塊，每個板塊下面又各有自己的主欄目。一般來說，個人站點內容較少，只要分個欄目也就夠了，不需要設置板塊。如果有必要設置板塊的，應該注意：

●各板塊要有相對獨立性；

●各板塊要有相互關聯；

●各板塊的內容要圍繞站點主題；

②目錄結構與鏈接結構

網站的目錄是指建立網站時創建的目錄。例如：在用Frontpage建立網站時都默認建立了根目錄和Images子目錄。目錄的結構是一個容易忽略的問題，大多數站長都是未經規劃，隨意創建子目錄。目錄結構的好壞，對瀏覽者來說並沒有什麼太大的感覺，但是對於站點本身的維護，以後內容的擴充和移植有著重要的影響。所以建立目錄結構時也要仔細安排，比如：

●不要將所有文件都存放在根目錄下。有網站製作者為了方便，將所有文件都放在根目錄下。這樣就很容易造成：文件管理混亂，搞不清哪些文件需要編輯和更新，哪些無用的文件可以刪除，哪些是相關聯的文件，影響工作效率；上傳速度變慢，伺服器一般都會為根目錄建立一個文件索引，如果將所有文件都放在根目錄下，那麼即使只上傳更新一個文件，伺服器也需要將所有文件再檢索一遍，建立新的索引文件，很明顯，文件量越大，等待的時間也將越長。

●按欄目內容建立子目錄。子目錄的建立，首先按主欄目建立。友情連接內容較多，需要經常更新的可以建立獨立的子目錄。而一些相關性強，不需要經常更新的欄目，例如：網站簡介、站長情況等可以合並放在一個統一目錄下。所有程序一般都存放在特定目錄，例如：CGI程序放在cgi-bin目錄，所有提供下載的內容也最好放在一個目錄下，便於維護管理。

●在每個主目錄下都建立獨立的Images目錄。一般來說，一個站點根目錄下都有一個默認地Images目錄。將所有圖片都存放在這個目錄里很是不方便，比如在欄目刪除時，圖片的管理相當麻煩。所以為每個主欄目建立一個獨立的Images目錄是方便管理的。原因很簡單，就是方便維護與管理。
其它需要注意的還有：目錄的層次不要太深，不要超過3層；不要使用中文目錄，使用中文目錄可能對網址的正確顯示造成困難；不要使用過長的目錄，太長的目錄名不便於記憶；盡量使用意義明確的目錄，以便於記憶和管理。

網站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。它建立在目錄結構基礎之上，但可以跨越目錄。形象的說：每個頁面都是一個固定點，鏈接則是在兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點連接，也可以和多個點連接。更重要的是，這些點並不是分布在一個平面上，而是存在於一個立體的空間中。一般的，建立網站的鏈接結構有兩種基本方式：

●樹狀鏈接結構（一對一），這類似DOS的目錄結構，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。這樣的鏈接結構瀏覽時，一級級進入，一級級退出，條理比較清晰，訪問者明確知道自己在什麼位置，不會「不知身在何處」，但是瀏覽效率低，一個欄目下的子頁面到另一個欄目下的子頁面，必須回到首頁再進行。

●星狀鏈接結構（一對多），類似網路伺服器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接。這樣瀏覽比較方便，隨時可以到達自己喜歡的頁面。但是由於鏈接太多，容易使瀏覽者迷路，搞不清自己在什麼位置，看了多少內容。

因此，在實際的網站設計中，總是將這兩種結構混合起來使用。網站希望瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，最好的辦法是：首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構。關於鏈接結構的設計，在實際的網頁製作中是非常重要一環，採用什麼樣的鏈接結構直接影響到版面的布局。

③進行形象設計

網站的設計可以從以下幾點出發：

●設計網站標志(LOGO)。LOGO是指網站的標志，標志可以是中文、英文字母，也可以是符號、圖案等。標志的設計創意應當來自網站的名稱和內容。比如：網站內有代表性的人物、動物、植物，可以用它們作為設計的藍本，加以卡通化或者藝術化；專業網站可以以本專業有代表的物品作為標志。最常用和最簡單的方式是用自己網站的英文名稱作標志，採用不同的字體、字母的變形、字母的組合可以很容易製作好自己的標志。

●設計網站色彩。網站給人的第一印象來自視覺沖擊，不同的色彩搭配產生不同的效果，並可能影響到訪問者的情緒。「標准色彩」是指能體現網站型象和延伸內涵的色彩，要用於網站的標志，標題，主菜單和主色塊。給人以整體統一的感覺。至於其它色彩也可以使用，但應當只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來說，一個網站的標准色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。適合於網頁標准色的顏色有：藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。

●設計網站字體。和標准色彩一樣，標准字體是指用於標志，標題，主菜單的特有字體。一般網頁默認的字體是宋體。為了體現站點的「與眾不同」和特有風格，可以根據需要選擇一些特別字體。製作者可以根據自己網站所表達的內涵，選擇更貼切的字體。需要說明的是：使用非默認字體只能用圖片的形式，因為很可能瀏覽者的計算機里沒有安裝特別字體，那麼辛苦設計製作便可能付之東流了。

●設計網站宣傳語。也可以說是網站的精神、主題與中心，或者是網站的目標，用一句話或者一個詞來高度概括。用富有氣勢的話或詞語來概括網站，進行對外宣傳，可以收到比較好的結果。

要領五：確定網站風格

「風格」是抽象的，是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個「整體形象」包括站點的CI（標志，色彩，字體，標語）、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內容價值等等諸多因素，網站可以是平易近人的、生動活潑的也可以是專業嚴肅的。不管是色彩、技術、文字、布局，還是交互方式，只要你能由此讓瀏覽者明確分辨出這是你網站獨有的，這就形成了網站的「風格」。

風格是有人性的，通過網站的色彩、技術、文字、布局、交互方式可以概括出一個站點的個性：是粗獷豪放的，還是清新秀麗的；是溫文儒雅的，還是執著熱情的；是活潑易變的，還是墨守成規的。

總之，有風格的網站與普通網站的區別在於：在普通網站上你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受來描述，比如信息量多少，瀏覽速度快慢等；在有風格的網站上你可以獲得除內容之外的更感性的認識，比如站點的品位，對瀏覽者的態度等。

在明確自己想給人以怎樣的印象後，要找出網站中最有特色的東西，就是最能體現網站風格的東西。並以它作為網站的特色加以重點強化、宣傳。總之，風格的形成不是一次定位的，你可以在實踐中不斷強化、調整、改進。

要領六：有創意的內容選擇

好的內容選擇需要有好的創意，作為網頁設計製作者，最苦惱的就是沒有好的內容創意。網路上的最多的創意即是來自於虛擬同現實的結合。創意的目的是為了更好的宣傳與推廣網站，如果創意很好，卻對網站發展毫無意義，那麼，網站設計製作者也應當放棄這個創意。另外，主頁內容是網站的根本之所在，如果內容空洞，即使頁面製作地再怎樣精美，仍然不會有多少用戶。從根本上說，網站內容仍然左右著網站流量，內容為王（Content Is King）依然是個人網站成功的關鍵。

要領七：推廣自己的網站

網站的營銷推廣在個人網站的運行中也占著重要的地位，在推廣個人網站之前，請確保已經做好了以下內容：網站信息內容豐富、准確、及時；網站技術具有一定專業水準，網站的交互性能良好。一般來說，網站的推廣有以下幾種方式：

（1）搜索引擎注冊與搜索目錄登錄技巧

注冊著名的搜索引擎站點是在技術上推廣網站的第一步。注冊搜索引擎有一定的技巧，像AltaVista、搜索客這樣的搜索引擎，它自動收錄提交的網址。另外，注意Meta的使用，不要提交分欄Frame頁面，大部分搜索引擎不識別Frame，所以一定要提交有內容的Main頁面。

而像Yahoo、搜狐等搜索目錄網站採用手工方式收錄網址，以保證收錄網站的質量，在分類查詢時獲得的信息相關性比搜索引擎站點（靠Spider自動搜索的）更強。由於搜索目錄網站收錄網站的人為因素相對較多，因此在提交網站時要注意遵守規則。如Yahoo要求注冊站點描述不超過25個單詞。在此要注意：將網址提交到最合適的目錄下面，要認真詳細的介紹網站，千萬不要有虛假、誇張的成分。

（2）廣告交換技巧

很多個人站點在相互廣告交換時都提出了幾個條件：第一，訪問量相當；第二，首頁交換。顯而易見，這種做法是為了充分利用廣告交換。以很多個人網站的經驗，當與一個個人站點交換鏈接時，對方把網站的LOGO放到了友情連接一頁，而不是首頁時，很少有訪客會來自那裡。通常在首頁，廣告交換才會有很好的效果。

（3）目標電子郵件推廣

使用電子郵件宣傳網址時，主要有如下技巧：可以使用免費郵件列表來進行，只要你申請了免費郵件列表服務，你就可以利用郵件列表來推廣你的網站；可以通過收集的特定郵件地址，來發送信息到特定的網路群體，在特定網路群體中推廣自己的網站；發送HTML格式的郵件，即使其內容與接收者關系不大，也不會被被當作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會留意一下發送者的地址。不過，在進行郵件推廣的時候要注意網路道德。

要領八：支撐網站日常運行

當個人網站做到某一程度，就必須把賺錢提到議事日程上來，通常來說，個人網站獲取資金通常有以下兩個渠道：

（1）銷售網站的廣告位

要銷售網站的廣告位，一般來說，每日的流量少於1萬人次的網站在目前是不會吸引廣告主的。網站的專業性及商用性，以往的廣告經驗，技術以及設計要求等也會影響到廣告的銷售。

一般來說，WEB廣告的收費有三種方式：

①CPM (Cost Per Million/Thousand)

放一個廣告，它按每1,000人次來訪問站點收費。這方法對網站經營者最為合適，只要有人瀏覽該網頁，就得錢，不管訪問者對廣告有無反應——是否會看或點擊該廣告。

②點透（Click-through）

通過Banner廣告點到了廣告商的站點，這才算數，廣告商青睞這個，他只為對自己廣告感興趣的人「套錢「。網站經營者就不合適了，據一些調查資料表明，只有3%的訪問者會去「CLICK」廣告。

③提成 (Commission)

根據訪問者點擊位於你站點上廣告所帶來的銷售收入，從中跟做廣告的廠商分成，這種方法對於網站的經營者來說，比上面兩個都更加冒險。

通常的，個人網站的廣告收費方法往往是第一、第二種方法的結合，站點和廣告商都可少冒點險。

（2）與大型網站合作

另外，通過與大型網站合作，獲取經費，也可以維持個人網站的日常運行。不過，個人網站很容易會成為商業網站的附屬品。

有時間和充沛的體力，再加上對新技術和技巧的學習和應用，你就能為自己在網上建一個家了。

H. 網站建設有哪些建立客戶關系的設計要素

建設高質量的網站並非易事，而通過網站建立客戶關系非常重要。憑借周到的logo和網站設計元素，我們可以讓客戶感受到我們品牌文化的感覺。並且這些也可以通過網站的顏色，字體和布局來完成。當訪問者看到美學時，他們會自動在他們的腦海中描繪一幅反映公司的圖像。至少，這是良好的網站建設設計的目標。

以下是通過網站設計元素實現這一目標的七種方法。

1 - 重新強化品牌

網站是企業展現其公司精神的機會例如，攝影師的網站往往充滿了白色空間，每張照片都展示為一件藝術品。這種方法告訴客戶，攝影師有認真對待他和他的工作，並將每個鏡頭視為潛在的畫廊作品。公司logo應該進行專業設計，並經常在網站內出現。其中logo一定要包括：統一的圖案，一致的字體，干凈的整體設計，以及能清楚的提示客戶我們是做什麼的。例子：增長超人

2 -輕松導航

導航欄必須包含常用術語，子菜單應快速移動到訪問者想要到的落地頁。而想「圖片」這樣的模稜兩可的標簽，訪問者可能會理解為「我們的工作圖片」或其他什麼的，但是進去僅僅是產品圖，這樣只會加劇網站訪問者混淆頁面標簽。所以導航欄一定要包括：清晰的導航，易於查找的菜單，常用的導航術語，明確的標簽

3 -包含大量聯絡點

電子郵件、電話號碼等聯系表單，以及公司運營的社交媒體訂閱源的直接鏈接，是每個網站上必須具有的。並且我們必須明確表示我們希望收到客戶和有問題的人的意見，聯系信息最常見的元素是電話號碼，實際地址，營業時間，聯系人的電子郵件地址以及電子郵箱。所以我們務必要提供給訪問者：明確的聯系信息，相關媒體信息，電子郵箱。

4 -匹配移動設備

移動設備的網站布局通常必須由專業的網頁設計師進行修改，這是很有必要的。所以我們需要：適合移動設備的版本，具有簡化的導航和適合的文本大小。

5 -為訪客提供幫助

從廣泛的照片畫廊到娛樂和信息豐富的視頻，希望與品牌互動的人們能夠探索網站上提供的所有內容。以往的客戶案例和推薦不僅提供了閱讀內容，而且也是一個很好的銷售工具。

6 -突出強大的內容

我們需要溝通渠道擁有引人入勝的內容進而吸引訪問者點擊。而內容也需要定期更新，這樣有助於保持訪客的回訪以及提升網站的搜索引擎優化。提醒客戶再次訪問我們的網站的最佳方式是定期發布新信息，並使用社交媒體平台宣布新內容的到來，所以我們應該定期更新的博客或者資訊類內容，並提供新的資源。

7 - 提供直觀的電子商務

我們需要可以通過提供有用的工具(如實時聊天)，進一步提升電子商務理念。這樣客戶能夠實時提問，這種客戶服務能更直接地與消費者建立聯系，這是建立關系至關重要的一步。

I. 什麼網站是屬於面向服務的關系建設型網站

服務，只要是為別人幹活，的都屬於服務
關系就因人為宜了。。。其實沒有固定的解釋
是個大活人，就有關系，拿這個做話題的純屬偽專家當話題的幌子

比如小區物業網站，就是互相有關系的服務型網站
其實只要服務就是一種關系，沒什麼特殊的
盡量不要去聽那些偽專家的課堂，多做做實際操作，實踐經驗永遠比嘴皮子價值高。

J. 電子商務網站有哪些類型

按商務目的和業務功能分類：基本型電商網站、宣傳型電商網站、客戶型電商網站、綜合型電商網站。

按構建網站的主體分類：行業型電商網站、企業型電商網站、政府型電商網站、組織型電商網站。

按商務網站開辦者分類：流通型電商網站、生產型電商網站。

按網站運作廣度和深度分類：垂直型電商網站、水平型電商網站、專門型電商網站、公司型電商網站。

按業務范疇和運作方式分類：非交易型電商網站、半交易型電商網站、全交易型電商網站。

(10)服務為導向的關系構建網站有哪些擴展閱讀

電商網站就是企業、機構或者個人在互聯網上建立的一個站點，是企業、機構或者個人開展電商的基礎設施和信息平台，是實施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。

電商網站類型有很多，但他們面對的客戶群體各不相同，所以推廣方式也有很大區別。