『壹』 在哪投訴汽車問題都有哪些渠道比較有效
你好,首先先給汽車4s店打電話或者是給汽車製造商溝通一下,如果沒有解決問題。可以找消費者協會投訴或者是找媒體投訴都是可以的!
『貳』 客運監管投訴電話
12328交通運輸服務監督熱線
一、12328是什麼
12328是全國交通運輸服務監督電話。作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼,這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。
二、12328的服務范圍
12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等,業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域。
三、12328的服務時間
12328交通運輸服務監督電話24小時在線服務。
四、12328的投訴方式
1、撥打12328熱線,由主叫支付通訊費用;
2、登錄12328網站進行舉報;
3、關注12328官方微信號舉報;
4、下載12328APP進行舉報。
五、12328的受理結果查詢
承辦單位應當將12328電話轉辦事項的辦理結果及時回復來電人,採取電話、書面或者其他適當的通信聯絡方式,適時征詢來電人對辦理結果的意見。回復內容主要包括轉辦事項基本情況、辦理過程、處理依據等內容。無法與來電人取得聯系的情形除外。來電人可以通過12328電話、網站、微信、移動客戶端(APP)等多種渠道查詢。
六、12328的注意事項
有下列情形之一的,12328服務中心不予受理:
(一)不涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職責范圍的;
(二)投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的;
(三)已經人民法院,仲裁、復議機構受理和處理的;
(四)涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的;
(五)法律、行政法規規定不予受理的其他事項。
七、12328的構建
12328電話系統建設將堅持地方為主、聯網運行,充分發揮地方主體作用,主要在地級以上城市依託各地現有服務監督電話系統建設呼叫中心,構建全國統一、運行規范的12328電話系統;堅持集中受理、各司其職,顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務等服務能力,實現部、省、市三級聯網運行。
八、12328的法律依據
《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第五條規定,交通運輸部負責全國12328電話管理工作。省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328電話管理工作。設區的市級交通運輸主管部門(以下簡稱市級交通運輸主管部門)具體負責12328電話管理工作。
第十一條規定,12328服務中心實行24小時人工座席和自動語音服務。市級12328服務中心統一受理本行政區域的12328電話業務;暫不具備條件的,可以由省級12328服務中心集中受理。
第十四條規定,有下列情形之一的,12328服務中心應當及時告知來電人不予受理,並說明理由:
(一)不涉及交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構職責范圍的;
(二)投訴舉報沒有明確的對象、事實和理由的;
(三)已經人民法院,仲裁、復議機構受理和處理的;
(四)涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的;
(五)法律、行政法規規定不予受理的其他事項。
『叄』 汽車投訴應該找哪裡
我的賓士EQC問題是在中國網汽車投訴平台解決的,中國網汽車投訴是這么多投訴平台里唯一有投訴後回訪電話的平台,投訴後的任何進展客服都會電話回訪通知,最重要的是我的問題在這個平台給解決了,後來才知道,中國網汽車投訴平台不僅是中央媒體,更是國家汽車缺陷召回中心缺陷線索的成員單位,再後來就看到賓士EQC召回了。投訴了那麼多平台,還是覺得官方平台靠譜,在維護車主權益這方面是真的給力。
『肆』 上海汽車投訴哪個媒體好
以下是比較好的投訴通道:
1、在4S店投訴:一般,當汽車出現問題可以第一時間聯系4S店售後處理,如今每輛車都有「三包」,這是最直接有效的處理手段;
2、撥打廠家投訴電話:如果4S處理不及時或存在糾紛可以聯系汽車廠家給4S店施壓,撥打汽車商場400電話加速處理;
3、政府網站投訴:可以向當地工商管理部門、市長熱線、政務留言等板塊尋求幫助;
4、3·15投訴:315全國消費維護部門,全國12315互聯網平台也可直接進行投訴維權,建議直接撥打12315電話投訴,並說明情況,收集證據;
5、媒體平台投訴:汽車垂直媒體和自媒體平台越來越多,可以去各大知名汽車平台投訴改4S店。
『伍』 投訴平台哪個好用
長期以來的各個商家一直存在著違約,欺騙消費者的行為。而消費者們勢單力薄,少有能夠成功維護自己的權益的,一些人看準了這個互聯網上的薄弱點紛紛建立了網上投訴平台,其中比較出名的有政府創立的12315平台和新浪旗下的黑貓投訴。
從初衷來看這是一件既可以提昇平台所屬品牌的名聲又可以維護消費者的雙贏的事,那麼這些平台的現況怎麼樣了呢?
在黑貓投訴上隨機抽樣調查了5個有名的網站後發現投訴的處理量僅為三分之一左右,並且在黑貓投訴上只能夠投訴已經入駐了的平台(入駐平台和新浪雙贏不是么?)並且不少平台有著大量的投訴可是回復量和處理量為0,由此可以推測不少商家並非自己主動注冊而是由新浪平台自己將品牌掛了上去,以此來提高平台的公信力。
更加令人啼笑皆非的是有一名消費者在投訴了平台後自己將事情解決了,而被投訴商家要求買家撤銷投訴,但買家卻始終找不到撤銷投訴的方法,在與客服投訴無果後這名賣家選擇在其它投訴平台上投訴黑貓投訴。
消費者投訴黑貓投訴的截圖
雖然這個平台有著打廣告的嫌疑,雖然它不能高效地解決投訴,雖然這也是商家增加自己利益的一種方式,但它卻是實實在在的維護了消費者權益的,期待著未來投訴平台會越來越好