㈠ 社區網站怎麼運營
做地方社區網站運營,首先要了解我們做的是什麼樣一個事情,它有哪些組成部分,第一個就是內容,內容說的簡單一點就是內容定位,目前網站有千千萬萬個,有很多個人網站,大家知道因為網路關系,很多網址導航站等以前商業模式,包括網路演算法有調整,很多原來靠網路聯盟做的站點慢慢失去市場,廣告有千千萬,為什麼很多網站永遠是個人網站,為什麼那麼多網站不賺錢,為什麼沉寂的是大多數,你想不想成為出類拔萃的網站,你想不想成為一個別人認為你是有價值的網站,這是值得回答的問題。說白了,內容定位就是:你是到底做什麼的,你是做給誰看的,你的用戶到底是什麼人,為什麼他要看。
一些地方網站,做了很多轉帖,從新浪娛樂頻道轉了很多帖,每天辛苦的轉新聞,你要想想為什麼用戶每天看這些,除了你還有誰在提供這些服務,做這個網站之前,你要想清楚,你是不是想清楚了你的優勢,別人沒有辦法替代的優勢,再決定你要怎麼做,定位準確了,方向對了才有人氣、有價值。有一個朋友做網站就沒有堅持內容定位,最終以失敗告終,有一年做地產網站失敗了,再過一年做汽車網站,又失敗了,第三年還是做地方社區,但是很可惜,他把最寶貴的時間浪費了,內容定位非常重要的。
第二個就是推廣,推廣包含了很多東西,包括口碑傳播,好友之間的傳播,包括郵件列表,包括活動,即時通訊裡面的傳播,利用MSN群傳播,包括通過友情鏈接、SEO等等,大家要知道這些推廣的方法到底是怎麼實施的,要花多少錢,要花多少精力,也是我們所謂運營當中的一個重要概念,地方站和傳統網站不一樣,它的用戶粘度可能不來自於搜索引擎,所以說傳統網站的那一套或者說網址站的那一套,或者說沖流量的那一套可能對地方網站沒有用處,這也就是說很多站長沿用了以前很得益的方法,但是流量上不來,這也是一個很重要的原因。
第三個是互動,我們講的是社區運營,社區運營不同於其它類型網站的特別,就是互動,互動包括論壇里回帖子,評分,扔個臭雞蛋,包括獻花,打招呼、留言,這都是互動組成部分,怎麼在社區短時間之內產生互動,並且這些互動良性發展,這是我們運營的一個重要組成部分。
第四點也是最重要的一點,那就是創造價值,我們做任何一件事情都要產生價值,我們要對別人有好處,我們運營要始終考慮我們為誰產生了好處,幫人省了錢還是節省了時間,或者讓誰的生活品質得到了提高,讓他心情愉悅了,或者說打發了時間,團購的模式就是幫人省錢,桌面游戲、網頁游戲是打發時間或者心情愉悅,我們越多的滿足別人的需求,帶來好處,那這就是創造了價值。我們認為的價值要雙贏,別人得到好處,我們運營者也賺錢,這是運營的最高境界,唯有此,網站才能有不斷持續發展盈利的動力。
最後一點就是平衡融合,我們在實際運營當中發現以上幾點,就是內容推廣、互動和創造價值都是有機聯系的,每樣都是占著我們運營當中的精力或者時間,我們花時間做內容或者做推廣,有的只有兩三個人,我們權衡好每一塊花多少時間,我每天怎麼安排我的時間,不要早上起來我要做好一個站,晚上睡覺之前把一個站做好,怎麼做,怎麼分配時間,什麼都不清楚,他也不知道怎麼做好之間的平衡,這就肯定不行了,所以說社區運營是一個缺一不可的整體,而且應該是循環往復、融合了以後才能起到作用。
下面談談一個地方的社區網站需要達到的一些標准。 第一個標準是積累,做社區是一個積累,想成一個水缸,每天有水滴進去,每天產生一滴水,經過時間積淀就形成一個大水缸,慢慢形成大水庫,有了跟別人差異化的內容,有了會員,這是非常值得閱讀的網站,內容一定要有差異化,我們也有許多朋友用採集器做網站,我把一個非常好的地方網站抄下來,我說跟這個網站的內容一模一樣了,實際上不斷轉載別人的文章,如果不是獨一無二的內容,如果沒有差異化,那麼反問大家,為什麼我們不去這些內容的源頭看呢,我們去新浪,天天轉載一百篇文章,為什麼我的用戶不去新浪看文章,反而看到更多點評,排版模式更清楚,一定要找到屬於自己的內容定位,並形成積累,這個積累是有前提的,這樣才能達到價值最大化。
什麼是對地方網站用戶真正有用的信息,比如裝修日記,我在家裡裝修完了,網上有一個裝修日記,有一千篇裝修日記的時候,每一個裝修的人都要上來看裝修日記。等到有一萬篇食評的時候,為什麼不到這個網站看到底哪個店美食做得比較好呢,又比如說該選擇什麼樣的童車、什麼樣的紙尿布,這里不可能在網路或者google找到非常完整的答案,只有在本地去尋找這樣的內容。
第二個的標準是互動,互動分三塊:線上內容與人的互動、人與人的互動、內容與內容的互動。舉個例子,一個網友發了一篇帖子,如果好幾天沒有人回復,他是什麼樣一個感受,我們作為網站主應該怎麼去做,答案大家心裡都知道,其次我們老是在家裡面做菜,老是在網上分享美食DIY,網站的站長有沒有有意識的給他一個稱號或者說勛章,或者說達人或者說專家,讓他形成和其它網友社區的更好關系,我想社區產品本身內置一些東西,一些勛章、一些積分,大家有沒有把積分這些東西用起來,大家在互動裡面非常重要的關系。我們是不是因為探討我感興趣的話題和參與回復的人產生聯系,我們開一輛車的,在網站車友會裡面認識,網站有沒有提供線下聚會的機會,有沒有組織比如說福克斯車友會的人一起玩,然後加強交互,再回到網站上來,這是線上和線上以及線上和線下之間的關系。
第三個是高轉化率,它和實名注冊以及邀請注冊包括社區到底怎麼賺錢都是密切相關的,其實高轉化率才是變現的價值,再好的內容積累,再強大的交互,如果沒有變現它始終不算好的運營,要轉化為商業價值,賺到錢才算走對了方向,這里有兩個含義,第一個是怎麼創造一個目標消費群體,我們網站到底做什麼能夠吸引來,為我們未來變現能夠產生價值的用戶,我們網站內容到底做什麼,比如上面談到如果我們做了很多母嬰的經驗,直接導致所有生小孩的媽媽到我們網站來看,我做了一千篇家裝日記,導致很多人要到我們網站來看到底應該裝修買什麼建材,請什麼裝修公司,應該注意什麼細節,所以說找准了他們的需求以後,去吸引他們,吸引這些你未來要准備讓他變成你的變現工具的人群,這是第一步,然後第二步就是找到這些人以後,你有沒有提供非常好的轉化機會,讓他這個價值變現,比如你有沒有做一場裝修的建材團購會,讓這些人一起過來,然後和幾十個裝修建材商對接形成價值,你有沒有舉辦一場親子的采購會,讓這些媽媽能夠在這個地方買到最便宜的母嬰用品,這些都是例子,當然我講的是線下的一些活動,線上也有一些非常好的轉化例子。
第四個就是高質量用戶,我們有一些朋友就會講我們網站要的是人氣,要的是注冊量,要的是帖量,實際上是不是真的是這樣,如果按照好的運營標准來說,高質量的用戶才是真正我們大家所需要的用戶,什麼叫「高質量」,就是說它和你網站定位是相符的,你的網站需要的人是快生小孩的媽媽或者說他是一個小裝修的業主,或者他是一個要買房的人,我們就可能不需要那些過來罵街的網友,因為這些網友跟你的社區氛圍或者社區目的不同,他不一定要成為你的社區用戶,這和以往的運營思路是背道而馳的,實際上我們不一定網友要多,但我們一定要網友精,所以小魚網的注冊誤打誤撞為什麼成為了一個非常強的地方社區,在暗中實現了用戶邀請注冊後的高純度,這在社區裡面相當明顯。要避免網友之間感覺互相不是一個味道的,感覺都是開奧迪Q7的人不太願意跟很多小學都沒畢業的網友在一起,可能他們沒有什麼共同語言,這沒有說對誰歧視,可能不是一個味道的,在網站運營的時候,在網站有一些基礎的時候,我們可以限制一些用戶注冊,防止社區水貨,大量的表情帖,大量無意義的回帖,都是這個目的,而且我們盡量避免水化產生。
第五個講的就是品牌和影響力,我們現在都講好的社區是什麼標准,我們只是講標准,我們知道二泉網的公益活動在整個江蘇省做得非常好的,而且有非常大的社會影響力,雖然看上去這些事情很費力、費勁,實際上產生了非常大的公益社會影響,包括化龍巷今年五一二的時候到了四川搞了拍攝,社會影響力非常好,杭州七十碼事件,也是報道了全貌,包括對主旋律弘揚,對人性本質歌頌,符合網民接受這些信息的規律,這些信息一旦做得好的話會受到更好的效果。
前面談了一些准備工作,現在就簡單闡述一下怎麼樣去做好社區運營,第一個要為看準方向,24-35歲的年輕人,剛從學校里出來,接觸的都是國家正規教育,在學校里沒有教過我們應該怎麼裝修房子,應該去怎麼選購房子,我們也沒有教過生了小孩以後應該怎麼帶小孩,這些東西對於大家來說是非常需要知道的,而且這些是網路新浪告訴不了你的,或者網路新浪告訴你一些,但是不系統不本地化,他們有一些剛性需求,這些剛性需求所要付出的錢,買套房子可能要付你半生積蓄,這可能是你非常大的方向,我們就去看,比如說這個地方叫丹陽,我看網路新浪騰訊是不是有系統性的在丹陽做這個事情,如果沒有做這個事情,比我們弱一些,我們就有機會了,我們看準方向,而不是說別人做什麼網站,我也做一個什麼網站,看別人做一個什麼空間產品,做一些游戲,我也做一些游戲,其實最後這個命運都被別人掌握在手裡,而不是被自己掌握在手裡,一定要把自己的定位找准,然後把脈搏把在自己的手裡,這是一個。
第二個就是創造一個比較好的社區環境,我們不希望長得整齊的花叢當中冒出花草,醫院裡面大家自覺自願不抽煙,我們街上看到打架,回家跟街坊鄰居說,這些都是日常生活中的場景,這跟社區也是一樣的,就是從眾心理,標題很漂亮,帖子裡面寫什麼內容,整個版裡面沒有什麼雜質,都是討論美食的,不會冒出一個廣告,這個廣告非常重要的,這是社區氛圍,進入一個社區,雜七雜八的,這個網站就沒有逗留價值,你沒有幫我梳理好信息,沒有提供好一個高效率的信息展示環境,那就沒有價值。
第三個是日常運營當中要關注體驗用戶到底需要什麼,用戶有哪些使用習慣,哪些幫助用戶有更好的方式獲取信息,化龍巷前不久做了一個改版,加了一個很小的功能,每個板塊旁邊加了搜索入口,美食版加了一個搜索框,可以搜裡面所有的帖子,他就覺得非常好,平時搜索可能是交易信息、美食店轉讓,這不是他們需要的信息,那我們做好細分,搜索到的是他需要的信息,客戶大肆叫好,原來花兩步三步走的工作,我們現在花一步走就可以了,這個提升對我們網站運營是很有幫助的,我們美食版的流量增了很多,這是一點點體驗的改進。
第四個我們說到了社區核心,我們跟門戶網站不一樣,我們不可能養一百多個編輯,所以社區內容來自於社區本身,不是說我們光靠天天轉帖就能夠創造出一個萬壽無疆的社區,如果這樣太容易了,每個人都可以做一個社區,每個站長都可以靠轉帖或者採集器做一個社區,我們要想好為什麼我們的網友會到你們網站分享,分享一個家裝日誌以後,是不是管理員鼓勵他一下,做一個積分的獎勵,下次搞活動的時候優先去考慮到這個網友,你有沒有做好怎麼樣來引導分享,或者說作為管理員,你自己出去吃飯的時候,你會不會帶著照相機,你會不會帶著手機看到好的東西回來分享,如果自己工作人員不能及時分享好信息,怎麼可能讓網友分享好信息。
第五個我們還要重視推廣,目前的社區結構我們都會發現定一頁、第二頁帖子比第三頁第四頁帖子流量高,上面的帖子比下面的帖子流量高,這跟社區結構有關系,所以做門戶模式,這是一個聚合、一個精粹,新昌信息港做了門戶模式以後流量倍增,這是符合社區發展規律的,原來看到一個好的標記點一下,可能標記沒有經過編輯精粹,可能內容很好,標記很普通,那就沒有流量,我們要做很多推廣工作,特別對我們網站裡面很好的內容,比如說我們有很多火鍋帖子,我們應該整合成一個專題,比如我們把相關雜亂的信息整成一個專題,在QQ群裡面、郵件列表裡面,我們在其它網站裡面推薦地址,一下子一個流量過來,馬上轉化為十幾個流量,形成了以一帶多的狀況,這樣流量就起來了,這個我們叫做外圍推廣的重要性。
我們覺得社區運營當中還需要一些品質,第一個就是堅韌不拔的意志,沒有堅持,不知道未來方向怎麼樣,沒有堅持去做,基本上有一些收入的社區都是靠三四年,四五年,最短也有一年積累才能成功。
第二個我們需要平時有細致的感知能力,把握用戶需求的能力,平常的過程當中大家要善於跟自己的用戶溝通,有沒有自己的用戶意見群,有沒有自己的用戶意見榜,有沒有很好的暢通電話渠道和你的用戶進行溝通,最近聽說19樓邀請網友來19樓分享時尚榜的想法,每個網友報銷車費,還有補貼,越是大站越是能夠細致的感受網友需求,聽他們的意見,我們對自己用戶的感知能力和把握需求的能力,最後會轉移成我們自己的能力。
第三個就是改變的勇氣,有的時候發現自己到了一個瓶頸,比如說我們現在會覺得原有的社區程序也會到了一個瓶頸,就像大家做網站運營一樣,我會覺得我現在天天不能賺錢,我為什麼做了那麼久的網站都不能賺錢,在於你有沒有一個改變的勇氣,你有了改變的勇氣以後,你再去看到底別人怎麼做的,你再回去寫文檔,分析成功前十個網站,看他們哪裡比我們做得好,促使你改變做下一個事情。
下面幾個問題可能大家都比較關心,第一個就是社區起步的時候應該怎麼去做。第一點你要對自己的城市進行一個分析,就比如說你這個城市是不是適合做一個地方網站,你的收入規模取決於你的城市規模和經濟發展程度,如果說你的城市只有二三十萬人口,然後經濟又不是很發達,大家可以當成一個娛樂的項目去做,你在工作,可以當成娛樂項目去做,或者說當成投資去做,如果你的城市已經有了非常大的規模,經濟也比較發達,像寧波這樣一個城市,做地方社區是絕對沒有問題的。
第二點,你要對當地的廣告市場或者說媒體市場有一個非常充足的了解,比如你當地有幾份報紙,有幾個電視台,他們每年的廣告收入大概是什麼樣子,當中每一個行業佔到這些媒體收入的百分之多少,你應該有一個充分的了解,所以說這個前面都是說的市場調研,其次你要了解社區前期需要哪些內容,剛才說的定位有是抓准24-35歲人群的剛性消費,然後想這些剛性消費可能需要什麼內容大家才喜歡來看,才會天天來看。
第二個就是活動對社區運營的作用,活動肯定對社區運營非常有幫助,如果社區沒有足夠瀏覽內容,然後你就去做活動,其實對網站是不利的,很容易讓剛剛對這個網站產生興趣的網友,見過面以後沒有什麼共同語言,沒有再聯絡,這種情況非常多的,而且在做很多新社區的時候遇到很多新問題,大家在流量做到每天三四十萬PV以後再去做活動,可能效果更好一些,否則只能說做一個效果,只有一個一半的最終結果。
最後,講一下幾個概念,第一個就是所謂的高轉化率,第一個創造很多目標用戶,然後第二個就是提供對應的這種活動,來讓我們的活動變現。化龍巷做了豐富多彩的汽車活動,比如團購、看車展、婚車互動、拉力賽、試駕體驗,每次吸引很多網友,常州所有車友會版都開展在化龍巷,保養作業等都在化龍巷,我們邀請每個車友會群主,上次去參加上海車展,所有門票食宿我們網站包的,和群主的關系使我們牢牢的吸引用戶黏度,新老網友互相認識、互相接觸,進行日常生意來往或者其它方面來往,而且在這個活動過程當中,因為老網友和新網友見面聊,車友會裡面買什麼車,新群進來,建議買什麼車。
高轉化率當中再舉個例子,聊宅網·易宅購看房團,看房團實際上是一個給網友帶來實惠和方便的活動,一次可以看五個左右的樓盤,我們免費提供空調大巴,每車四十個人左右,帶他看沙盤,帶他看價格,幫他比價,幫他要折扣,每次網友都會等看房團,看過好幾次的盤都會跟易宅購的團走,看看能不能跟著團走多一點地方,本身他們的購房意向非常強,現在開發商開始投放廣告很多都選擇了聊宅網。為什麼?易宅購帶過去的網友十個裡面有八個要買房,可能其他媒體搞的非常頻繁的看房活動,可能有一部分是找人冒充的,應付開發商的,轉化率特別低,去了十個人買了一個,或者一個都沒買,如果我們帶十個人,當場簽了四單,這種轉化率和精準度就是其他網站無法達到的,無法比擬的黏度、無法比擬的轉化率,這是一個高互動的項目。再談談化龍巷的活動案例,他們舉辦的活動線下活動,前期預告了很久,大家要傳自己的寶寶照片上來,是在活動之前有一個線上活動,實際上就是說大家評價這個寶寶長的怎麼樣,很可愛,到了現場,寶寶之間互相認識了,媽媽之間互相認識了,大家玩的非常開心,玩了以後還要把現場活動再拿到網上評選,再投票,再有很多獎品,這個活動持續了整整兩個月,第一活動時間持續的很長,第二個線下活動以後,他們都會在網站主動發帖,來秀自己的寶寶,所以每次寶寶活動都能吸引上百人參加,基本上每個月一到兩次,現場非常熱烈,這些媽媽不會說參加一次以後不想參加第二次,每次准備非常多的禮物,有一次准備奶粉這些東西整整運了三卡車,還有汶川花裙子活動,短短一周內收到七百多條全新的裙子,一千多封心願信,上萬人的關注,化龍巷沒有做主動宣傳,常州所有的主流媒體,包括是四川最大的天府早報給他們宣傳,對網站品牌提升起到非常好的效果。
最後講到高分享的活動。比如美女帥哥評選、形象大使評選等等,這些活動做起來成本非常低,大家可以帶來非常高的關注度,網友原創分享內容促使病毒傳播,發了一個帥照,減肥成果,拉很多朋友到這個網站上來,這個拉的過程就是運營的過程,就是病毒傳播的過程,也是高分享能夠帶來價值的過程。
㈡ 如何把一個網店經營好
京東新店如何運營,現在電商的幾大平台分別是,京東、淘寶、天貓、拼多多等,京東也是電商裡面佔比比較重要的一個方面,那麼今天就給大家講一下京東新店該如何運營操作呢?其實幾大電商平台的整體運營理念是差不多的。
5.店鋪設計:前期的話店鋪的整體風格最好統一,不要太花了,要把自己主要的產品及屬性和風格展示出來,要不然給人一種眼花繚亂的感覺,第一印象一點要好。
6.促銷活動:當然了,新店開張咱們可以適當的做一些活動去吸引用戶和傳播,可以自己去對京東的活動去做一些簡單的了解,再去結合自身選擇適合的活動推廣。
7.付費推廣:如果咱們的手裡比較寬裕的話,可以選擇去做一些付費推廣,這樣可以減少店鋪前期沒有流量的尷尬,去慢慢度過前期,做一定的鋪墊和很多自然搜索拉權重。快車的開發有很多,咱們下去可以詳細的再去了解一下。
8.客服及售後服務:要完善一切用戶可能所能問到的所有問題,去對客服和售後做一些培訓,別用戶在下單的時候問的一些問題沒有辦法得到解決,這樣會增大用戶得流失率,用戶來了咱們留不住,這就是咱們自身的問題了,售後也是問了增加用戶的回頭率,問店鋪長期發展做鋪墊。也可以從忠實用戶那裡得到自己產品或者那裡不租,不斷的優化作用。
9.免費站外推廣:也就是通過第三方渠道去推廣你的產品,最簡單的,也就是,手機qq,微信,微博,等等這些社交平台或者大型論壇,當然,有時間的話,小型論壇也不要放棄,不要說這個繁瑣,沒辦法的事情,你想要做好,那就要去做這些事情,沒人誰的錢是大方刮來的。
當然了後期還要去做不斷的完善和整改,也希望小玖分享的內容能夠給大家帶來幫助,想了解更多內容可以時刻關注玖舞27平台,了解更多電商干貨。
㈢ 電商運營要怎麼寫2017年年度運營計劃
一、寫電商運營年度計劃需要遵守幾個簡單的原則:
第一,合理性。目標是可以通過努力達到的,太高高在上的目標,讓人望而生畏。
第二,挑戰性。如果今年已經做到200萬銷售額,在整個行業普遍上漲20%的情況下,明年目標仍舊制定成200萬,就沒有一點挑戰性。目標要跳一跳可以夠得著,最有可行性。
第三,時效性。目標不可能不期限,需要在某一個時間點內完成,比如年度目標是一年內完成,季度目標是再三個月內完成。
第四,具體性。制定目標之後,把目標拆分到每個季度、每個月,也包括品類拆分,做什麼品類,連衣裙、褲子、打底衫,每一個品類目標要制定多少。
二、制定目標需要有幾個依據
首先參考行業趨勢。生意參謀-市場行情模塊裡面,有整個行業3年的數據,可以看到行業在上升狀態還是下降狀態。
其次,參考店鋪往年情況。參考行業數據之後,還需要結合店鋪往年情況。如果去年店鋪銷售額是200萬,今年目標是2000萬,這種跨度太大,可操作程度不大,確實難以實現。今年制定300萬、400萬會更好達到,也更符合實際情況。
有了初步想法之後,需要填寫年度產品規劃表,下一個年度做什麼產品,提前規劃出來,填進表格中。因為店鋪銷售的不同品類,銷售佔比也都不同,對每個品類的供應鏈、競爭優勢、資源投入情況都不一樣。這里的例子中分了五大品類,相應的重點每個月份都不一樣。
年度目標規劃包括幾個部分,一是年度目標制定,二是推廣費用預估,把年度包括活動節奏規劃,根據月份和類目進行拆解,規定每個月銷售額、推廣費用等,有利於不同類目執行目標過程中有具體性目標。整個電商運營可以利用日事清的計劃功能,做到目標計劃規劃到位,具體任務分解到位,目標進度跟蹤到位。
㈣ 自己的網店怎麼才能運營好
如何經營一個好的網店,需要做到以下幾個方面,店面管理和推廣。
店鋪的管理,店鋪的管理好於壞直接或間接的影響店鋪的銷售。店鋪的經營管理主要包括:店面的布置、商品的管理、店鋪推廣、銷售和售後,下面我們逐一介紹應注意的問題。
1:店面的布置
店面的布置主要是首頁整體的規劃,店鋪首頁是整體展現商品等信息給客戶的第一感覺,店主應給據商品服務等信息第一時間展現在客戶的眼前,不要讓客戶點幾下滑鼠才可以看到。要注意一下幾點:
A:整潔大方體現一定的特色,不能一味追求花哨好看,考慮大眾的眼球。有的店鋪打開以後只見滿屏幕圖片再跳什麼也看不看,眼睛都睜不開。
B:方便與瀏覽和查找。不要客戶在你的店鋪看商品還需要「技術性操作」
C:第一時間展現主要商品,有限的頁面要合理運用。不要讓你的客戶第一眼看到大部分是無關緊要的圖片和信息。(建議找一些商品陳列的知識看一下)
2:商品的管理
商品管理主要商品的擺放、商品更新、這直接關繫到客戶對你的商鋪信任的影響,沒有客戶喜歡扎亂無章,在眾多的商品遨遊卻找不到需要商品。店主要在商品管理上要注意那幾個方面呢?
A:商品分類商品分類是客戶快速查找商品的途徑。好的商品分類有助於客戶快速的查找。怎麼樣對商品分類呢?在這里給大家一個建議作為查考,如果得商品品牌雜亂,每一個品牌商品少的情況下應採取類別分類如:上衣、褲子、祛斑、補水等這樣別類有利於客戶的查尋。如果每一個品牌有一定的數量類別相對單一建議使用以品牌分類。
B:商品陳列店主給據商品的側重點進行商品擺放詳細查找商品陳列知識。
C:商品更新維護及時更新不要讓老客戶總是看到那幾樣商品,及時下架無貨商品。
3:店鋪推廣
店鋪推廣是做好店鋪的重點,網店推廣方法很多但是對於普通店主有效的推廣方式並不是很多,目前網路上經常所說的關鍵詞、發帖子等但是效果如何?是不是信息發出去就萬事大吉了可以明確的說不行,新店在沒有信用的情況應該怎麼做?我們要介紹的怎樣發一個有效的信息。
A:向朋友推薦
對於剛開的新店鋪在沒有信譽等方面支撐,信息發布出去也不會帶來很好的效果。在網上交易店鋪信用對新客戶來說很重要。怎麼樣快速提高網店信用,等待客戶不太現實,最好的辦就是向朋友介紹店鋪。現在也有很多專業提供信譽的,但是建議不要使用它存在一定風險。
B:關鍵詞的應用
很多人都在設置網店關鍵詞,什麼樣的關鍵詞有效呢?首先要了解關鍵詞在網路搜索的是怎麼樣出現的。關鍵詞分為熱門關鍵、普通關鍵詞還有一些冷門的關鍵詞。你的關鍵可以被搜索到他和時間、點擊率、使用頻率有著很大關系。店主在確定關鍵詞時要仔細考慮,大家都在用的關鍵詞屬於熱門的這一類關鍵,但是這一部分關鍵詞很多是別人購買的或者以前被經常搜索到得這一類關鍵詞,就算是你的關鍵詞被搜索到也不會在前面,甚至搜索不到你的信息,排在後面信息大部分客戶還沒有看到你的信息就不在看下去了,這類關鍵詞不是新店主的首選關鍵詞,店主可以考慮大家不是經常用的或者根據商品的特點來確定一到兩個關鍵詞,這類關鍵詞雖然使用頻率不高只要被搜索到點擊頻率要比人們的關鍵詞要高。確定好的關鍵詞不容,店主要用點時間考慮一下。當然有實力的店主也可以做廣告。
C:信息發布
店鋪推廣的信息由兩種一種是硬性的廣告形式。一種是軟性信息。這兩中要結合使用硬性的廣告信息是比如:店鋪新到商品款式新穎價格優惠什麼的,這一類信息不能隨便亂發不然會遭到封鎖IP的,軟性信息是:比如服裝搭配、美容常識等這一類信息點擊率要比硬性的信息點擊率高的多。這一類信息中添加一些你店鋪的信息引導閱讀者去你店鋪觀看。但是很多店主說我發了就是沒有人看我的信息哦。這在里要和大家介紹發布信息的要點。
A:確定吸引眼球的信息標題
B:信息標題和內容要一致,你然引起反感。硬性信息要有誘惑力,軟性信息要有實用性。
C:信息發布的地點
信息要發布到有用的地方根據商品對應的人群聚集地發布信息,例如:時尚女裝、化妝品為例,可以到女性時尚、美容等論壇上、門戶網站女性板塊如163、新浪等發布軟性信息。這類網站在網上搜索一下會出來一大片,找幾個好的網站去發布。硬性的在一類網站有專門板塊讓你發布,很多網站不會讓你亂發布的,你發布了版主會給你刪除、屏蔽你的信息甚至封鎖你的IP不讓你在上這個網站。
D:信息發布時間
可不要小看這個因素,發布的時間不一樣瀏覽量是有區別的。一張帖子要在貼海中顯示出來除了標題以外時間也非常關鍵,發布早了等瀏覽者來看的時候你的信息已經跑到三頁以後了,瀏覽量大打折扣。要在上網高峰時讓你的信息出現在第一位。一般上網高峰上午11左右開始和晚上七八點鍾,這個時間應該是發帖和刷帖時間。
4:銷售和售後
店鋪的銷售量在經過店主的前期的努力進入銷售和客戶維護階段。這一階段是店主效益的時候。在銷售中店主是老闆也是業務員,掌握店鋪的所有的事物在銷售階段店主主意和掌握什麼樣的知識。(銷售是一個總和學科要經常找一些相關的資料學習一下,一個好的銷售業績要具備相關知識)
A:店鋪活動
一個店鋪一點時間可以做一個優惠活動,店主根據自己的貨源進行組合或者讓供貨商提供幫助一般供貨商應該提供相應支持。
B:銷售咨詢
在銷售商品時要面對不同類型的客戶人群,不同眼光、不同的想法等對客戶提出的問題店主要有相應的辦法解決。所以店主要具備一定技巧和常識,最快的學習方法店主可以到實體店中學習觀察他們怎樣接待客戶的咨詢等方面的問題。同時店主也多找些相關資料學習。好的售前咨詢對成交的幫助很大。
C:售後服務
良好的售後服務是問了更好的銷售,但是對於代銷和一件代發的店主,售後的服務直接受到他們的影響,所以店主在選擇供貨時要注意,供貨商的售後服務很多時候比商品價格重要的多。但是有的客戶會讓店主感覺到很頭疼屬於沖動型的。但是店主要有一定的原則性。具體要店主確定
㈤ 新手如何快速運營自己的網店
網店經營策略
一.開店前的准備
1.你要有心理准備:
開店之前你要有足夠的心理准備,沒個人都想在淘寶上淘金但並不代表每個人能淘到金子,並不是沒個人都很輝煌,你要做好足夠的心理准備,以應變市場的競爭!你也許會遇到困難,但困難在眼前了你應該怎麼辦,這需要你足夠的心理准備.你要有足夠的信心與恆心,有遇到苦難不退縮的膽識.有了這樣的心理准備才不能讓困難打你個措手不及!
2.你要為開店准備足夠的知識,技術經驗:
有足夠的知識,是說你要對網路有一定的了解,要知道如何在網上開店,要懂得一些計算機的技術,知道如何讓網店正常運行,
有足夠的經驗,當然經驗是要靠你一步步去積累的,你可以先看看淘寶大學裡面的賣家經驗,這樣可以讓在開店的時候不象一隻無頭蒼蠅,不知道往哪飛.開了店以後你也可以在去學習和積累其他的經驗,邊開店邊學習.能夠讓你更好的運做你的網店.3.你要有確定你的經營方向.
在確定你的你的經營方向時你最好做好市場預測,要看準你要做什麼,做這個你是不是能管理好,是不是有足夠的信心做好它.找准市場空缺抓住熱門的商品,找好好的貨源,然後進行投資及時開店.
二.開店後的店鋪打理
店鋪的整體形象和寶貝的名稱都是重要的
1.店鋪命名的藝術.
有個好的店鋪名能夠更加吸引人的眼球.俗話說不名則已,一名驚人,好的店鋪名可以幫你賺大錢,突出自己的個性.讓人過目不忘.例如"錦綉家居""月亮小屋"等等
2.店鋪的簽名
一個好的簽名檔能夠起到廣告宣傳的作用,在發帖回帖的時候吸引了顧客他們就會去你的店逛逛
店鋪簽名設計要彰顯個性,它也是你的招牌也能夠秀出你獨特的風格
3.讓店內環境獨具特色
讓迷人的店內環境動人心扉店內裝潢設計和諧協調
(1)寶貝不要重復,重復的寶貝讓人覺得雜亂
(2)標題盡量簡明充分利用字數,把關鍵字寫出來,能夠讓人有更多機會搜到你的寶貝,你如化妝品你可以寫上"XX什麼化妝品"等等
(3)寶貝的描述要盡量詳細,這樣才能讓更多的買家放心能夠充分的了解寶貝以達到對你的信任.
(4)圖片要清晰,這樣才給人賞心悅目的感覺.
(5)產品分類要清楚,不要雜亂.
(6)產品要及時更新,有新的貨就及時上架,缺貨要及時下架.如果買家買你的東西時你的產品已經下架了,他會對你產生什麼樣的想法?
第二章:創業經營
店開起來了你就要去經營,去招攬顧客,賣出你的寶貝.如何去推銷你的寶貝,多賣出你的寶貝.
一:學會換位思考,充分抓住顧客的消費心理.
學會了換位思考能夠體諒顧客的心理,抓住了顧客的消費心理更能洞察他的消費方向,能夠准確的推銷自己的商品.具體如何抓到買家的心理請參見
開店秘籍之抓緊買家的消費心理!
二:宣傳店鋪
1.發好貼最好是精華,這大家都知道,同時要跟好帖,盡量不要去灌水,每個人發帖子都是他汗水的結晶,不要浪費人家的勞動成果.
2.利用櫥窗位,利用好淘寶的廣告位,利用好優惠信息區.具體參見
新手必讀之「淘寶時間」(老手莫入)
三:銷售手段
1.你可以運用一元拍,能夠提高你的人氣,人氣有了還怕沒生意嗎?
2.展開優惠活動,"滿一百送20"或者全場打折什麼的
3.贈送贈品,這樣同樣也能吸引買家,買家不是貪圖**宜,他要的是一份心情.
4.突出價格優勢,買家買東西一看質量二看價格.你要突出你的價格優勢
5.突出你的商品優勢,人無我有,人有我精.
6.感情推銷,事半功倍
7.贊美推銷,讓顧客心甜如蜜
8.製造懸念,利於推銷
四:經營策略
1.公平,公正的去做交易,不要欺壓買家,不要強買強賣.要用飽滿的熱情對待每一味顧客.要有熱心有誠心有耐心
2.不要對買家糾纏不放,容易讓人覺得你羅嗦,還耽誤彼此的時間,影響買家的購物心情同時影響你的生意.
3.不要經常的轉換自己的銷售價格,時間長了也許會引起混亂.降低店子的信譽.
4.要得到顧客的信任和贊賞,這是對你的肯定.
5.售前的承諾在好不如售後的兌現.如果買家要求退貨了,你要用你的微笑去迎接,用你好的服務去接待,這也是無形的宣傳!
6.要誠信,貨真價實是經商之道也是做人的道德.信譽是無價的,買家上你一次當還會上你第二次當嗎?
7.做生意不要貪大求全,小生意照樣可以發大財
8.建立檔案,把顧客記在心中,逢年過節給他們一聲問候!
請參見恆則久遠,誠贏天下
第三章:開店切忌
一切忌急於求成,一步步來,穩穩當當把每一件事情都做的妥善.
二切忌不要盲目跟風.
三切忌不誠信,以假亂真.
四切忌服務質量差,那樣會嚇跑顧客.
五切忌售後服務不兌現
六切忌不回復離線消息和買家的留言.
七切忌哄抬價格.
八切忌店內不規范.
九切忌頭腦死板不靈活.
十切忌不按時發貨.
第四章:居安思危,靠聰明的頭腦賺錢
一.生意不好要努力把它做好
1,樹立自己的形象,店鋪的形象就是你的形象,店鋪形象就是你的財富.
2,越是不景氣,越要有鬥志
3,擺正心態,想方設法突破難關
4,.面對失敗,保持理智
二.生意好了不要敗壞家業
1. 創業難,守業更難
2..棄人之短,用人之長
3.做大了就把它做的更大,充分利用你的財富,相信你的生意做大了,你也有了足夠的社區知名度有了足夠的金幣銀幣,要充分利用.
4.要想著更加突出自己的個性
網上開店也要深諳經營之道,要掌握一些經營方面的秘笈。
1、網上出售商品,絕大部分的時候買家是無法看到實物的,所以需要拍出清晰漂亮的商品照片,還要有詳細的商品描述,這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網店裡的商品照片不過清晰,描述也很簡單,是很難得到買家青睞的。
2、網店裡的商品種類盡可以齊全,更新迅速。把新貨掛到網賈明顯位置,但是不要為了增加數量而不顧及質量。不要因為生意不好而放棄上貨,如果網店裡的商品總是幾張老面孔,帶給不了別人新鮮感,買家會看煩的。
3、售後服務要周到。賣出商品後,要在第一時間和買家取得聯系,發貨後盡快給您的買家發一封發貨通知信,最好能附上包裹單的照片,讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息,讓買家更放心,也讓買家感到親切,這對吸引「回頭率」很重要。
4、重視網店的「信用度」評價。商品網上成交時,提供平台的網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費,達成交易後,買賣雙方都有義務為對方做信用評價,高信用度對於網店的經營至關重要,所有買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。
5、誠信第一。在網路上經營,最主要的就是誠信。在網上,每個賣家都有一個關於誠信的記錄,買家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網上記錄了任何一個賣家的誠信記錄,不誠信的人很難在網路上經營下去,誠信賣家的商品價格高些都有人要。
6、開店之初先要增加人氣,可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易,只要你有比較多的成交紀錄,有不錯的好評,就會有更多的買家信任你的店,來你的網店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的准備。開展一元拍的同時,最好能配合做一些廣告,讓大家都知道你這里的「優惠」政策。一元拍的目的,是通過這件東西,吸引買家順便看你的其他商品。
7、採用一些有效的促銷策略,定期有折扣,或者贈送。給予回頭客一定的折扣,或者是購物滿多少元,可以有禮物贈送,可以有折扣,可以免郵費等等。配合活動,你要換上新的簽名檔,介紹活動,還要去其他地方發布這個「促銷消息」,充分利用好每一個資源,來宣傳網店。
8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價,可以事前不讓買家知道,當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心,禮物不在於是否貴重,而是一份心意。不論您的買家以後還會不會繼續購物,把他當做朋友,真心的面對。定會有好的回報
9、安心對待拍下不買的買家,在網上開店總會遇到拍下不買的買家,這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以後更激烈的網上店鋪的競爭10、平心對待差評。有時因為自己或其它原因,可能會在自己的信用記錄里出關差評的現象,你要安心面對,採取相應的補救措施,或者在網上說明真實的情況。同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。
11、要看某種貨物是否好賣,可以先在網站上搜索一下,賣同類商品的人有多少,包括賣相同的相類似的,他的銷售情況如何,產品價格如何定位,店鋪如何設計,產品如何介紹等等,這也是研究分析市場的時候,可謂「知己知彼」。
12、網上開店要循序漸進,一般開店的前3個月是適應網上開店和聚集人氣的時候,這個時候要多學習好的賣家的經驗,及時根據市場調整自己的經營,同時可以積累一些客戶,這些客戶都是你的朋友,也是最有緣的人,一定要服務好,老客戶服務好是會不斷給你介紹新客戶。之後,網店的經營就會實現向良性發展。
13、網上競價比一口價更能吸引瀏覽者,但是競價有時可能會出現被低價拍下的可能,在此種情況下,有些店主會請自己的朋友參加競價,一方面可將價競到到自己可以接受的金額,萬一買家出價都十分低,就由朋友競價下來,這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為,建議不要採用。
14、網上開店,要「眼觀六路,耳聽八方」,准確掌握市場行情,有時間的話多去市場上看看,不要將眼光只局限於網上。
我給你總結了一下開店的方法
第一步登 陸淘寶網注冊 填寫帳號 設置密碼 設置郵箱(這個就是支付寶帳戶
第二步 登陸郵箱 激活 支付寶激活成功
第三步 認證身份證 登陸淘寶網 點擊頂部 我要賣 提示認證 輸入相關信息
第四步 認證銀行
用您的支付寶帳戶登陸支付寶主頁並選擇進入 我的支付寶
進入 我的支付寶 後選擇 帳戶管理信息
進入 帳戶管理信息 後選擇 銀行帳號管理
進入 銀行帳號管理 後准確填寫表格 完成後點擊 立即保存
支付寶將告知您的帳戶信息已經保存 銀行帳號綁定完成
三天內到銀行查看支付寶匯款 如果看到類似0.05元這樣的就是了
登陸淘寶網 支付寶 認證 輸入數字0.05
登陸您的支付寶郵箱 點擊激活 系統自動返回支付寶頁面 成功激活!
上架寶貝 登陸淘寶網 我要賣 輸入寶貝昵稱 輸入銷售方式 一口價
輸入價格 輸入運輸方式 寶貝詳細描述 輸入數量 選擇7天自動上架 提交
連續上架10件寶貝 到我的淘寶 左側<店鋪管理>--創建店鋪名稱--寫一下公告
1、盡量賣些有特點的東東(如果大家都賣衣服,那你就賣褲子。你還可以賣石頭,奶奶親手綉的鞋墊等等)。貨少,有特點的店可以申請淘寶首頁的特色店鋪推薦。你只需要給相關店小二寫信,如果審核通過,他就會給你安排,更多的人就能看到你了。臉盆已經嘗到了特色推薦的甜頭,所以一定和你分享。貨多的話可以申請大賣家推薦。
2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發言,多發好文章,讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了),同時也願意點擊你的店鋪轉轉。在網上開店鋪,應保證充足的上網時間,及時回答買家對你商品的提問。
3、隨時增加新貨,讓人有的看,不會覺得厭煩。
4、店鋪開了一陣子後,可以私下裡和別人聯系,交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接,所以要好好珍惜。大家通過交換連接,可以形成一個小的網路,能增進彼此的影響力。
5、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友,也可以在自己的qq上留下地址,通過口碑的力量宣傳。
6、到一定的時間,有了些感想的時候,可以寫心情故事,這個也是在首頁里推薦,知名度又會增加許多。
7、學會抓住一切機會宣傳,可以看看別人求購的東西,如果正好和你賣的東東是一類的,那麼可以給對方留言或者發站內信箋。每隔一段時間就這樣做一次,保證你能收到良好的效果。
8、隨時保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的,這一招非常靈,能在短時間內聚集人氣。
9、最重要的是誠信,不管是買東西還是賣東西。
10、多在淘寶網站和論壇轉悠,學習別人的好經驗。
11、如果是賣服裝鞋帽,包包等東西,建議拍實物照片,手頭應該有個差不多的數碼相機(至少200萬像素)。有可能就多在室外拍攝,同時用真人模特。讓商品有立體感,更真實。照片拍完後,在photoshop里簡單處理一下,比如適當增加對比度,調節亮度。大小控制在80k以內,圖片盡可能大,讓買家能看清楚細節。
12、對於賣家來說,最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡,這樣收錢最快。我已經成功使用好幾次支付寶,盡管它沒有買家直接匯款給你那麼快,但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。:)
13、對於在淘寶里發現的問題,最好隨時到建議廳去發帖提建議和意見,淘寶好,我們也好,對不對?
14、加入你所在城市或者其他的商盟,大家在一起交流,活動,對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會,我負責拍照片,後來帖的文章被放到淘寶首頁,並且在聯盟里也置頂。這就是個好的方式。總之,想想自己的擅長是什麼,然後充分地發揮它。
15、最後想說的是,你辛苦地開店鋪,卻也總會碰到傷心的事情,比如——差評。今天我就得到一個差評,說實話挺莫名其妙地,也去小寶那裡哭,他回了我的帖子讓我很感動,也拿出來和大家分享。
㈥ 想做時尚領域但有點不知道怎麼做,有什麼好的建議嗎
引言:其實時尚是很多人都關注的事情,有一些人不僅僅在自己的穿著上心,他們也希望能夠在時尚領域有一定的發言權從而去發表自己的意見。有一些人想做時尚領域,但是有點不知道怎麼做,有什麼好的方式方法嗎?
有領路人帶路,比自己摸著黑,摸索要好得多。所以如果能夠聯繫到或者說是有一些朋友有相關的資源,就可以讓他人引薦一下,這樣的話就會更容易的進入時尚領域。
㈦ 淘寶網店怎麼開開了後怎麼運營呢
1.淘寶網開店的程序:
一 、淘寶網開店的前期准備工作:
在開店之前你必須要有一張銀行卡和一個 郵箱, 二、淘寶網開店需要注冊:
1. 在申請開淘寶網店之前,你要有個郵箱然後到淘寶網主頁點擊"免費開店",按照裡面的提示一步步進行。
2. 申請成功後你的郵箱里會收到一封確認的郵件,點擊那裡面的提示激活你的帳號,出現注冊成功界面,就可以開始賣寶貝了。 三 淘寶網開店必須開通支付寶:
為了交易的安全性要開通支付寶,那樣可以享受貨到付款的服務。支付寶的登陸名和密碼你的郵箱的登陸名和密碼是一樣的。支付寶的填寫也可按照裡面提示填寫,但必須是自己真實地資料,大可放心您的資料不會讓別人看到,淘寶網不會公開你的資料,如實填寫的目的也是為了不影響收款和付款的交易。之後郵箱里也會出現一封關於支付寶的郵件,激活即可使用了。 支付寶還要通過個人實名認證:包括3步: 1.個人資料驗證:如實的填寫個人資料。
2.個人身份驗證。上傳掃描的個人身份證(正反面). 3.銀行卡驗證:填寫銀行卡的卡號和開戶銀行。 完成以上3步後,會出現
銀行賬戶信息提交成功,等待支付寶匯款!
請您在兩個工作日後到銀行櫃台或網上銀行查詢賬戶明細,查出支付寶給您的 銀行賬戶信息提交成功,等待支付寶匯款! 四 淘寶網開店需發布商品:
1. 事前准備:要想發布商品前你要先將你的商品用數碼相機拍成照片,大小不要超過120K。想好商品的名字,商品介紹等等。好名字是為了能讓你的商品更容易吸引別人的眼球,更快的更新你的商品和店鋪。
2. 登陸:用你的會員名登陸你的帳戶,此時你還沒有店鋪,必須發布10件商品後你才會有自己的店鋪。
3. 發布商品:登陸淘寶網裡面的點擊"我的淘寶",會出現一些關於買賣雙方的提示界面,點擊左方的"我要賣",就會編輯發布商品的提示,一步步進行即可,商品發布成功後有提示,如果想更改隨時修改。如果你的商品還不夠10件商品,那麼你的商品將放在在"倉庫中的商品"中顯示。發布10件商品後,你可點擊"我要開店",就可申請店鋪了
提示:開商店首先是定位,在沒有定位前您可以隨便發布商品 ,但你在發布商品前最好先看看淘寶網關於發布商品的須知,避免您發布的商品是違規商品,如果你的違規過多,淘寶網將限制您的店鋪。
五 淘寶網開店需購買商品:
步驟:你在淘寶網裡面選擇好你要購買的商品後,點擊立刻購買,裡面就會自動出現你的信息,除此之外你還要填寫收貨人的資料,最好也如實填寫,避免收不到貨。全部填寫完畢後,就可用支付寶裡面的錢購買你要購買的商品了。出現購買成功界面的同時,你的資料和信息也會在賣方的"已售出寶貝"中顯示,買方在"已買到的寶貝"中顯示。
六 淘寶網開店需一定要開通網上銀行:無論買賣商品都要辦此業務。
1. 拿著銀行卡(必須是銀行卡才能開通網上銀行)和本人身份證去的開戶行去辦理開通網上銀行業務,並且設置密碼(6位的),最好還要開通"對外轉帳"和"電子銀行口令卡"。
2. 辦完手續後登陸支付寶,激活你的網上銀行。具體方法是:往支付寶里充值,登陸你的銀行卡的開戶銀行,為了安全起見在充值時會提示你先將你在銀行設置的網上銀行的支付密碼由原來6位改成多位的。登陸開戶的銀行的同時你的"電子銀行口令卡"也被激活。充值時會出現"電子銀行口令卡"的輸入號碼,網上銀行密碼,如實填寫後即可完成充值。 現在第三方支付又多了一個蘇,州的金、石投-資的金蘇支付
2.如何給淘寶店鋪定位?
多淘寶新手掌櫃在淘寶網上的產品價格賣的都比批發價還要低好多,但始終沒多少人來購買?究竟是何原因呢?
比如,在化妝品行業。現在淘寶上的化妝品遠比專櫃便宜,且不乏正品。 為什麼專櫃都還沒有被淘寶壓死?淘寶生意還那麼火爆,
上面兩個問題就是我們今天想討論的核心問題: 質量好,價格低,服務優。 東西就一定會好賣嗎? 淘寶店鋪就一定經營得好嗎? 瀏覽量就一定會高嗎? 很殘酷的是:不一定。
是淘寶買家們都太苛刻嗎?不見得。
當然,你可以堅定地認為是。可如果買家就是這么苛刻,你是不是就不開店,不做這些買家的生意了。
如果你確定不想做這些淘寶買家生意,並且不在乎失去這些生意的話,那就可以不用往下看了。
但如果你還是很在意這些生意,希望買家們都對自己店鋪里的產品很滿意,甚至滿意到主動幫您拉淘寶生意,請繼續往下看。
生意好的淘寶賣家,必定精通價值設計,為買家提供最高的價值。
什麼是"價值"? 價值就是顧客對產品或服務物有所值的判斷,是一種心理感受。
比如抽煙、放煙花,其實就是燒錢,並沒有什麼實質的獲得。但淘寶顧客享受的是一種快樂的感覺。
名牌服裝,重點不在於衣服質量,而在於它們代表了地位、富有。 價值是一種心理感受,它受到三個因素的影響。
1. 每個人的價值判斷不同:一件衣服,A顧客覺得很好看,B顧客可能覺得設計得極糟糕。 2. 環境:專櫃的化妝品好賣,因為專櫃設計了一個優良、舒適、高檔的銷售環境。
3. 目標:同一個手袋,是為了穿個時尚新款,還是為了長久耐用,目標的不同,使得買家對價值的判斷也不同。
總之,價值判斷是一個心理過程。同樣的產品,和不同的環境、目標聯系起來,就會顯示出不同的價值。
所以,要增加淘寶產品價值,就要從針對影響產品的三個因素入手。
1.找准對象:根據自己產品的定位,尋找最適合的買家可能出現的地方進行宣傳。
2.創造環境:賣高檔品,就把自己的網店裝修得精美些;賣實惠,就把自己的網店裝修得朴實無華一些,別讓顧客擔心自己是在為您精美的寶貝描述模板買單。
3.引導目標:小張的店裡是以純手工製作的綴珠手袋為主的。如果作為手袋,它們的價格就比較高了。可是作為晚宴包,新娘包。這個價格就一點都不高了。有誰不希望自己在宴會婚禮上是最美最耀眼的一個呢?目標不同,就會產生不同的價值判斷。 價值有三種
1.物質價值:基本的生理需要的價值
2.概念功能價值:對生活概念追求、生理機能強化需要的價值 3.感覺價值:滿足精神需要的價值
只有以價值為導向進行淘寶店鋪經營,淘寶店鋪的推廣銷售才會事半功。
貨源是開店鋪的一個最大問題,也是開店首先要解決的問題,其實你可以到實體批發店和阿里吧吧批發網站找貨源,到阿里吧吧找貨源有一好處就是,你可以做他們的代理,或是一件代發,五件起批的.這樣的話你的積壓成本就不會那麼高. 1. 本地批發市場批發 2. 網上批發市場批發
3. 網店代銷,要知道有很多淘寶網店是可以代銷他們的服裝的,就是你賣了,然後他們發貨,你從中間賺取傭金,這屬於一個無本經營,適合一開始本錢少的操作方法
4.淘寶店主在阿里巴巴進貨合不合適?
有很多淘寶賣家,當然也包括我在內,一直很關注阿里巴巴,也看到了很多進貨非常不錯的渠道,而我也發現了,在淘寶很多賣家還都是學生,或者剛剛起步的,或者是規模很小的賣家,在阿里巴巴進貨我也看了一下,有的是很便宜,但是起批量太大,不適合小規模的賣家進貨,而淘寶和阿里巴巴又是相互牽引的兩個同根生的"兄弟",那麼阿里巴巴究竟適合不適合淘寶這樣的小批量零售賣家進貨呢?
1. 網上創業已成為一種全新的商業模式被應用,很多創業者想通過網上開店實現自己的創業夢,其實,網上開店成功的關鍵在於進貨渠道。 1、批發市場進貨。 2、廠家直接進貨: 3、批發商處進貨:
4、購進外貿產品或OEM產品 2. 網店代理和自己進貨那個好?
很多開網店的朋友們都為貨源而頭疼,的確,在初期這也是我花了很多時間來解決這方面的事情,「我該到哪裡去進貨?我該做代銷還是進銷?而這兩種銷售方式的貨源該在網路上進行呢還是在實際生活或周邊去找?」茫然,無措,矛盾。這些復雜的心理一直會交錯著。我也是這樣經歷過來的。所以就這些問題我在這里寫一些其利弊關系,可供未開店的新手們進行參考及權衡吧。
貨源是開店鋪的一個最大問題,也是開店首先要解決的問題,其實你可以到實體批發店和阿里吧吧批發網站找貨源,到阿里吧吧找貨源有一好處就是,你可以做他們的代理,或是一件代發,五件起批的.這樣的話你的積壓成本就不會那麼高. 1. 本地批發市場批發 2. 網上批發市場批發
3. 網店代銷,要知道有很多淘寶網店是可以代銷他們的服裝的,就是你賣了,然後他們發貨,你從中間賺取傭金,這屬於一個無本經營,適合一開始本錢少的操作方法
4.淘寶店主在阿里巴巴進貨合不合適?
有很多淘寶賣家,當然也包括我在內,一直很關注阿里巴巴,也看到了很多進貨非常不錯的渠道,而我也發現了,在淘寶很多賣家還都是學生,或者剛剛起步的,或者是規模很小的賣家,在阿里巴巴進貨我也看了一下,有的是很便宜,但是起批量太大,不適合小規模的賣家進貨,而淘寶和阿里巴巴又是相互牽引的兩個同根生的"兄弟",那麼阿里巴巴究竟適合不適合淘寶這樣的小批量零售賣家進貨呢?
1. 網上創業已成為一種全新的商業模式被應用,很多創業者想通過網上開店實現自己的創業夢,其實,網上開店成功的關鍵在於進貨渠道。 1、批發市場進貨。 2、廠家直接進貨: 3、批發商處進貨:
4、購進外貿產品或OEM產品 2. 網店代理和自己進貨那個好?
很多開網店的朋友們都為貨源而頭疼,的確,在初期這也是我花了很多時間來解決這方面的事情,「我該到哪裡去進貨?我該做代銷還是進銷?而這兩種銷售方式的貨源該在網路上進行呢還是在實際生活或周邊去找?」茫然,無措,矛盾。這些復雜的心理一直會交錯著。我也是這樣經歷過來的。所以就這些問題我在這里寫一些其利弊關系,可供未開店的新手們進行參考及權衡吧。
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什麼?
如果是自己開店賣東西
我們首先應該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老闆的你,是不是應該要去知道你那些產品有貨,那些產品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標准之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的事什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、關注同行
「關注同行」,這個詞說得太廣泛了,什麼叫關注同行?我們說細分一點。
首先,關注幾家同行???
我不建議關注太多,不然你會很亂,
小雨建議關注3-5家同行就可以了,盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關注兩家賣得比我們好的,比如行業排名靠前的大店;再關注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高於這個數字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數據,如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調整頁面。
看清楚了,我給的兩個數據只是及格的數據!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎麼推都會虧錢。
這三個數據,一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調整一次頁面,
盡量做到如下數據:
跳失率小於60%
訪問深度大於3.5
如果數據能做到這樣了,基本上就不用再調了。
這兩項數據本身跟你流量來源有關的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規劃,然後分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協調。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎麼分解啊?別著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,並讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數據達標的商品,優勢體現在哪裡?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪裡?哪個流量環節出現了問題?推廣需要怎麼補充流量,需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負責,而不應該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什麼時候完成,怎麼完成?老品的話,怎麼提高產品轉化率?如何調整頁面?這里有2點心得經驗:對外,讓美工每天關注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪裡,哪些可以借鑒完善;對內,有條件的話,可以在銷售到達一定量之後,每個產品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續提高轉化的積極性。
五、客戶(轉化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉化。對於轉化的要求,第一步可以用轉化率作為一個參考,對客服提出一個高於行業平均水平的要求。然後是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高於平均水平的分享下自己的經驗,低於平均水平的需要思考怎麼提高和改進,從而增加客服之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉澱下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以藉助微博等其他社群工具。
六、內容運營
尋找合適的內容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平台,持續增強賣家與買家之間的粘性。
關於「運營的一天」基本上到這里就結束了!現在,你應該已經大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什麼核心點等等了。當然,這並不是絕對一成不變的公式,你可以根據自己的實際情況做局部的調整和優化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!
現在淘寶變化的是非常快,因為互聯網是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小夥伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數字是:三二八,中間的幾位數字是:二五八,最後的幾個數字是:四八五,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了