網站如何增強客戶粘性

Ⅰ 如何增強客戶粘性的介紹

《如何增強客戶粘性》這一本書從市場的角度為網路營銷的各個部分帶來了新的詮釋，「不要問營銷能為你帶來多少回報，而是要問自己能為客戶創造多少價值！只有當你的客戶覺得你有價值的時候，當你的客戶能在需要某產品或者服務第一時間想到你的時候，你才能真正實現增強了客戶粘性」，同時，也通過具體的案例闡述了該觀點，具有不容忽視的實戰價值。

Ⅱ 如何進行用戶行為分析並提高用戶粘性

數據本身是客觀的，但被解讀出來的數據一定是主觀的。那麼我們要如何使用這些數據為我所用呢?
1、通過各項數據展示網站運營情況，調整網站的運營策略;
2、通過用戶操作的習慣，進行分析優化產品功能。(讓用戶用的更舒心即用戶體驗);
3、通過關聯分析，拓展產品，挖掘產品價值(最大化的釋放用戶慾望或需求)即運營推廣、用戶體驗、個性化挖掘。

Ⅲ 企業如何提升「用戶粘性

具體如下:

1、第一、注重網站的頁面設計

看網站就像看一個人。如果你第一面見到的人邋裡邋遢，你對他的印象肯定大打折扣，網站也是一樣。如果我登錄到一個網站上，看到的內容亂七八糟，我要找的東西怎麼都找不到，那麼我想這個網站對用戶是極其不友好的。誰會去和一個不友好的人交朋友呢?

在做頁面設計的時候，一定要考慮到網站的特點，一個是頁面設計需要乾乾凈凈(當然，要符合行業的特點)，二個是將網站最核心的內容放到最顯眼的位置。這樣用戶能在最短的時間內找到自己想要的東西，才能提高用戶的使用效率，這樣才能提高用戶體驗度。最終才能提高網站的粘性。

2、第二、頁面打開速度

常常聽到很多人說：「那個網站很好，不過打開比較慢，所以現在很少去了」，這就是一個大失誤，用戶往往就是這樣流失的。現在，網站千千萬萬，網民的跳閱率是很高的，瀏覽網頁的要求變得越來越嬌氣，如果一個網站打開頁面的時間要比他眨眼的單次時間要長的話，絕對會關閉掉。

網站的打開速度是一個很重要的因素，網站的快速度打開，給用戶一個非常好的印象，讓用戶操作流暢、迅速，可以令用戶不厭煩地瀏覽更多的頁面，帶來一種快感，能夠牢固著用戶的心，促使用戶反復關注。

3、第三、網站更新的頻率和質量

快、新，是互聯網的特徵，網民訪問你網站，就是因為希望每一次的訪問有價值，能夠帶來一些新的東西，盡管是開個眼界。時刻保持你的內容的新舊程度，新的永遠3/4領先於過時的內容，保持這種程度，即不會過度太累，也不會丟失網民。保持執行力這樣才是王道。

網站建好後，最核心的思想還是應該持續的關注網站的內容。網民瀏覽(第一印象原則)網民瀏覽主要是找對自己有用得信息，合適的內容永遠是你和網民的 唯一。只有這樣才能吸引住網民。只有網站的內容好了，才能真正的粘住用戶，才能最大限度的增加網站的粘性。

4、第四、良好的引導

你的訪客應該立刻知道要訪問哪些頁面，以及如何看到到達這些頁面。要實現這個目標，你可以在網站頁頭突出顯示最有用或最相關的頁面，在頁尾提供詳細的網站地圖，展現你提供的所有內容。

有很多的網站，喜歡把登陸引導布局在網站的最重要位置，這就大大影響了用戶的觀賞了，但有些網站又把登陸引導布局在有個小角落甚至內頁，杯具，用戶找不到。如果登陸引導要是不能處於一種最適合位置上，恐怕再有耐性的客戶也未必會產生行動。網站整體上，一定要讓用戶方向清晰，不會導致迷路而關閉網站。

5、第五、你的商業信息

新訪客應該立刻知道你的網頁是關於什麼內容的。你可以用標語、口號或簡短的介紹來描述你是誰，或者乾脆只用一張圖片——但是你需要堅定確立你的身份，不然人們會被其他東西吸引，冷漠地離開。

另外，確保在你的網頁上方顯示電話號碼，在網站中某處設置聯系方式頁面。這是開放溝通的標志，你的用戶一定會歡迎這項舉措。此外，搜索引擎喜歡看到聯系信息和合適的網站地圖。

每一個品牌都獨具特色，新建網站要找到留住受眾的完美戰略需要一定的時間，上述幾個增加粘性的訣竅都是不錯的起點。

Ⅳ 如何運用新媒體營銷增加客戶粘性

1.內容推送要考慮客戶的需求與體驗
2.互動要及時，語言風格要貼近客戶
3.線上活動要有特色，應時應景，並將客戶信息收集融入其中

Ⅳ 電商企業如何吸引客戶並增加粘性

隨著互聯網的高速發展,電子商務正以令人難以置信的速度蓬勃發展。新的商業環境在為企業提供新的商機的同時,也對企業提出了新的挑戰。以客戶為中心的客戶關系管理是電子商務環境中企業吸引和提高客戶粘性的關鍵。怎樣在瞬息萬變的電子商務時代吸引新的客戶,並提高自己的用戶體驗,用足夠吸引客戶的產品或服務促使他們留下來,成為許多電子商務企業的主要任務。另一方面,客戶面對如此眾多的選擇,要從中挑選出自己真正需要的東西也相當於大海撈針。近年來興起的推薦系統成為解決這些問題的重要途徑之一。 推薦系統就是根據用戶個人的喜好、習慣來向其推薦信息、商品的程序。最初的研究動機來自於互聯網帶來的信息爆炸。通常人們藉助於搜索引擎來尋找所需的內容,但大多數用戶很難用幾個簡短的關鍵字來准確地描述自己的需要,其結果是要麼得不到任何結果,要麼不得不返回大量列表中逐個查看。於是設想讓一個程序來推測用戶的心意,觀察什麼是用戶喜歡的,什麼是用戶不喜歡的,然後自動地為用戶篩選出與喜歡的內容,過濾掉那些不喜歡的內容。在現在國際上的主流電子商務網站中,已有不少成功的推薦系統的例子,推薦的內容從新聞組的帖子到影碟,CD,書籍,各類商品等。 電子商務網站可以使用推薦系統分析客戶的消費偏好,向每個客戶具有針對性地推薦產品,幫助用戶從龐大的商品目錄中挑選真正適合自己需要的商品。推薦系統在幫助了客戶的同時也提高了顧客對電子商務平台的滿意度,換來對商務網站的進一步支持。一般說來,推薦系統對電子商務平台有以下積極的推動作用： 1)幫助用戶檢驗有用的信息 2)促進銷售 3)個性化的服務 4)提高客戶忠誠度 目前雖然已有了很多推薦系統,但是它們都有各自的缺點或不足,或者只適用於自身的網站。推薦系統通常面臨的挑戰就是對於用戶,如何讓適合他們的產品或者潛在想購買的產品出現在他們的推薦欄中。對於產品,如何讓這些產品能夠准確的提供給需要它們的用戶。針對這些問題,我們總結歸納已有的系統框架以及演算法後,發現網站往往難以對一個較新用戶提供有效地推薦,在用戶的整體行為不足時,整體的推薦效果也會大打折扣。對於新的產品,它們也很難很快出現在用戶的推薦列表中。所以這樣就使得很多好的新產品錯失了銷售良機。綜合這些問題,我們在主流的協同過濾演算法上做了改進,提出基於特徵的協同過濾演算法。新演算法會提取產品的屬性特徵,我們會針對各個屬性分別計算他們的評分,並加權計算出最終的分數,通過實驗我們歸納出在用戶鄰居數目較少時候,該演算法有著較好的推薦效果。這也恰恰是網站發展初中期缺少的推薦模式。緊接著我們提出一個新的一整套推薦系統,並將其應用於新興的保險電子商務平台。並針對保險電子商務提出基於內容的推薦演算法,使得新產品的冷啟動推薦問題得以解決。通過以上這些工作,我們希望可以讓更多樣的電子商務公司為它們的客戶提供個性化推薦服務,提升用戶的購物體驗。

Ⅵ app如何增加用戶粘性

Ⅶ 怎麼做才能增強用戶粘性，提升留存率

怎麼做才能增強用戶粘性，提升留存率？
關於提高用戶留存率首先就要明確用戶留存的三個階段。
用戶留存的三個階段所成的數軸圖像就像是一個在第一象限中的反比例函數圖像，隨著促活活動後的時間越長，用戶留存量逐漸減少後趨於平緩。這是一個常見的留存曲線，可分為三個部分：第一部分——迅減期，第二部分——震盪期，第三部分——平穩期。首先，經過一系列促活活動之後產生了大量的用戶嘗試使用你的app，迅速爆發的增長後勁往往是乏力的。所以一般來說用戶都會在促活活動停止一段期間之後有明顯的降低趨勢，我們稱之為迅減期，而後發現在迅減期過後，用戶留存曲線會出現一系列波動，謂之振盪期。最後才會步入平緩期，從數據層面分析，若要想提高用戶留存率，代表著降低迅減期的速率，加深振盪期的波動。

減低迅減期的速率
意味著用戶在經過你一系列促活活動之後，你的app仍舊可以給用戶把你的app留下來的理由，這其中涉及到的方面可以很多，一款app之所以會產生之所以能夠運行的主要原因在於這款app填補到了供需關系之中，就像潮浪帶動小船前行般，app隨著供求關系的大潮前往了無畏的大海，所以要提升你的app的用戶的留存數量的關鍵因素有兩點，一是app開發的質量，二是app開發的定位。app開發的質量取決於app開發服務商的專業程度，這是開發app時為什麼要慎重選擇app開發商的原因，一款app給用戶的使用感受對於用戶留存率的提高至關重要；app開發的定位就是最關鍵的一點就是要契合用戶的需求，無論這個需求是痛點，慾望點興奮點，只要契合其中之一的需求並源源不斷的提供需求，即可附著上供求關系的大浪。
加深振盪期的波動
這意味著在用戶猶豫著是否還要繼續留著你的app的時候，要求有新的刺激點出現，將振盪期的波動由上下波動往下趨於平緩促使成向上波動不斷提升，這就是很多時候為什麼app總是會層出不窮的出活動，為的是最終實現提高用戶留存率。

Ⅷ 網站建設如何提高客戶的滿意度

提高方法如下：
1、注重色彩的搭配和布局
這類網站包含全部行業，使得網路中，同類型網站極多，表明有很大的市場競爭力。企業在進行網站建設時，圖片使用與版面布局都需注意到，還需重視對色彩、格局的搭配，確保風格上的統一性。重點內容都需突出來，能使用很新鮮的顏色，以此來吸引用戶點擊與閱讀，甚至都能有效來獲取最有效的信息，使得轉化成網站上的用戶。
2、網路營銷推廣
就算網站做得再怎麼好，如沒有用戶瀏覽，也絲毫都起不到什麼作用。網站建設中，也需注意網站推廣，也就需要重視其效果、搜索引擎優化，還需來提高網站流量，維護老用戶，採取新方式來吸引許多用戶。
3、網站上的內容，是需要主次分明的
通過分析和對比，許多營銷類的網站流量並不多，只在於內容重點不夠突出，主次也不分明，使得瀏覽網站時，很難找到最有效的信息與重點內容，像這樣的網站就沒任何意義。建站時，先定位，在結合自身特點來建站，以此來提高體驗度。
4、文字信息的圖片化
如網站上有太多文字，瀏覽者根本不會有太多耐心來閱讀與瀏覽，隨著生活與工作節奏的加快，對文字內容並沒太多耐心。在網站建設時，就需為留住用戶，把文字都圖片化，需生動、形象的突出重點內容，以此來吸引用戶。
5、網建細節都需處理好
因營銷類網站的數量在逐年上升，使得這類網站有很高的競爭力。網站建設時，想來留住與吸引用戶，既要有實力，還需嚴格來控制細節，進而讓用戶進站以後，願意留下來瀏覽網站，從中找到最有效的信息。

Ⅸ 互聯網金融用什麼方法增加用戶粘性

對用戶進行分類，然後分別進行不同的運營管理。

從理財，融資，支付三方面的角度來講，要提升用戶粘性，不得不說要要從兩個方面說起：

1、產品形態。

如果互聯網金融的產品僅僅變成了用戶的一個工具，用戶只有需要的時候才會想起，那就永遠無法建立高粘性的產品，而且隨時可能被其他工具所代替。

2、運營內容。

題主說的代金券，虛擬現金等都是運營活動，不屬於產品范圍內的事情。但如果都是靠短期激勵的方式獲得用戶粘性，也是不長久的。或者說一旦用戶無法獲得現金獎勵就會離平台而去。

理財產品，是互金平台安身立命之本。互聯網金融平台用戶，其實很多是小白用戶，他們即使不喜歡你的平台服務，但仍可能因為理財產品的收益足夠高而留存下來。反之，產品收益率太低，就算其它方面做得很好也有可能白搭。

用戶對理財產品的要求是多樣的，且不論產品類別，但從產品期限上，隨存隨取類、1月期、3月期、半年期等，多期限的產品能滿足不同階層的用戶，同時也能滿足同一個用戶的多種理財需求。