① 網店客服外包的收費標準是什麼
外包客服一般有3種收費標准方案:專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席:根據店鋪情況和要求,一般收費固定4500-5500元每月不等,可以約定績效考核;
底薪加提成:一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式:一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎,性價比比較高。
② 淘寶外包客服費用
1.一種是低底薪+提成,一般是1500元左右+客服銷售的2%提成(積分也要根據店鋪類別和客單價分類);
2.另一種收費方式是固定工資模式。一般有專人坐店每月4500-5500元左右。具體價格區間視店鋪情況而定,績效考核可商定;
3.第三種方式也是用的比較多的計費方式,按照店鋪咨詢量進行階梯式收費。咨詢量小的店鋪,每月1000-1500元左右的服務費可能就夠了,服務成本很高。
一般客服的價格也可以根據店鋪的綜合情況靈活報價,並不死板。
③ 淘寶網店客服外包一般得多少錢才算合理
客服外包一般有這幾種
一、臨時外包,按天收費100/天,這類我們一般不守提點
時間9:00-23:00
二、活動客服,按天收費200/天,這第一類一樣,因為工作量大所以是另算的
三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9:00-1700
晚班16:00-23:00,長期客服外包是要算提點的,這個行情是在2%左右
四、長期的全天客服外包,3000/月
工作時間9:00-23:00,同樣也是2%的提點
第二個問題:
區分問題是根據你的店鋪來算的,如果店鋪規模不是很大,我們可以一起包攬下來。如果是很大流量的店鋪,那肯定是要進行區分的,畢竟人的精力是有限的。
第三個問題:
首先一個商品的成交包含很多因素,有運營,美工,客服和商品質量等。而客服外包只是其中一個部分,我們能做的是盡力服務好每一個過來咨詢的客戶,回答他們所有問題。至少我們可以保證的是,在原有的基礎不變的情況下,將客服外包出去,是可以保證提高銷量的。
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④ 淘寶網店客服外包一般是多少錢
淘寶網店客服外包一般有3種收費體系方案:專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席:根據店鋪情況和要求,一般收費固定4500-5500元每月不等,可以約定績效考核;
底薪加提成:一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式:一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎,性價比比較高。
個人覺得服務品質好的服務商才是性價比最高的服務商,一味追求低價服務不一定能得到最終想要的回報率,相信服務品質決定服務價格。
⑤ 外包客服專業度怎麼樣,淘寶客服一個月多少錢
現在的外包客服專業度還是非常強的
因為現在有部分公司專業做客服 他們的主要工作就是針對店鋪銷售進行客服的培養 所以專業度是不用懷疑的 具體可以先嘗試合作一下 根據效果來定
⑥ 電商客服外包收費
1.專業客服收費方式。與其他兩種方式相比,專業客服收費方式的價格更高。價格一般是每人每月5000-5500元。還有一些在縣城或偏遠地區的客服項目,花費較少,但服務水平不一定有保障。一般來說,專業客服更注重服務項目的質量,客戶選擇專業客服更放心。
2.底薪+提成的計費方式底薪+提成的計費方式仍然是很多客戶青睞的客服外包計費方式。底薪加提成的方式可以合理調動客服的主動營銷,進而使店面的營銷進入一個良好的循環體系。為了取得更好的綜合經濟效益,絕大多數店主都沒有省下多少這筆支出。
⑦ 外包客服多少錢
一、固定模式:在咨詢量不是特別多的情況下,一般售前客服的價格在2000-3000元/組,當然價格會隨著咨詢量的變化而浮動,不同性質(售前客服、售後客服、常規客服、凌晨客服……)的客服的價格也不一樣。
二、底薪+提成模式:底薪+ 提成模式情況下,常規客服的底薪一般為1500元左右,然後按照店鋪的銷售額提點。
⑧ 外包申通客服收費標准
一般收費范圍在1500-5500元/人/月。
三種不同的收費方式:第一種是固定薪資的方式,一般收費范圍在1500-5500元/人/月/班次,第二種是低底薪+銷售額的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,提成一般是根據商品的客單價來確定的,一般是客服銷售額的1-3個點左右。第三種是按咨詢量計費方式,一般根據店鋪的日平均咨詢量階梯來計費。
長期的客服外包針對客戶的不同需求,選擇不同的收費方式。
⑨ 淘寶網店客服外包收費大概是在多少范圍內
客服外包一般有這幾種
一、臨時外包,按天收費100/天,這類我們一般不守提點
時間9:00-23:00
二、活動客服,按天收費200/天,這第一類一樣,因為工作量大所以是另算的
三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9:00-1700
晚班16:00-23:00,長期客服外包是要算提點的,這個行情是在2%左右
四、長期的全天客服外包,3000/月
工作時間9:00-23:00,同樣也是2%的提點
第二個問題:
區分問題是根據你的店鋪來算的,如果店鋪規模不是很大,我們可以一起包攬下來。如果是很大流量的店鋪,那肯定是要進行區分的,畢竟人的精力是有限的。
第三個問題:
首先一個商品的成交包含很多因素,有運營,美工,客服和商品質量等。而客服外包只是其中一個部分,我們能做的是盡力服務好每一個過來咨詢的客戶,回答他們所有問題。至少我們可以保證的是,在原有的基礎不變的情況下,將客服外包出去,是可以保證提高銷量的。靈
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⑩ 淘寶客服外包一般多少錢
看情況的。大部分都是根據貴店鋪的咨詢量來決定的。還有就是對客服的標准而定,如果你要一個外包客服就一心一意盯著你的店鋪,給個2千塊錢合適嗎?想專席客服就最少要4.5千左右了。像一般的就2 3千左右的。