如何摘錄網站上的客戶信息

① 在網路時代,如何能做到:既能全面收集客戶信息,同時又能不侵犯客戶隱私

1、盡量利用動態的諸如消費數據，少用只含有聯系電話等靜態數據。盡量利用根據消費數據進行分析、挖掘後產生的數據，將客戶數據抽象作為群體、而不是落實到個人。

2、在掌握客戶資料的情況下，與單個客戶接觸時，要有充分的理由，選擇合適的事情、時間及客此游戶肢腔喜歡的交流方式與客戶接觸。

3、在與客戶交流時，盡量不要透露你的公司已經對客戶的資料了如指掌。

4、采森飢銷用一定的技術手段，確保客戶數據的安全。要非常重視客戶數據保密。

5、最後最基本的原則還是：在利用客戶數據與客戶接觸時，一定要掌握交流技巧及服務藝術，「不著痕跡」才是市場營銷的最高境界。

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獲取信息的常見方式：

1、觀察法：通過開會、深入現場、參加生產和經營、實地采樣、進行現場觀察並准確記錄（包括測繪、錄音、錄像、拍照、筆錄等）調研情況。

2、實驗法：通過實驗室實驗、現場實驗、計算機模擬實驗、計算機網路環境下人機結合實驗等過程獲取信息或結論。

3、互聯網信息收集法：通過計算機網路發布、傳遞和存儲的各種信息。

4、查閱資料法：報紙、行業網站、文獻、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

5、調查法：包括拜訪調查法、電話采訪法、問卷調查法。

6、檢索方法。

7、索取方法。

② 網店是如何收集客戶信息的案例

具體待收集的客戶數據，一般情況下分三個方面。基本面。主觀面。交易面。
基本面。經常說的姓名、公司、聯系人等等。具體的聯系方式一定要將電話、手機、郵件、QQ、微信號這些搞清楚，這些信息將是將來營銷的接觸點。另外的職業Title、收入特點、行業地位、甚至關系背景都要搞清楚。基本面的每一類數據，將都是CRM的一條支柱。
主觀面。一般說的客戶喜好方面。如果客戶是具體的會員顧客，那麼他的喜好風格、價格敏感、品牌傾向、消費方式等等數據都要收集。如果客戶是公司，那麼這家公司能與您發生業務往來的主要人員的數據都要收集。需要注意的是，這類人的隱私容忍斗纖度和干擾容忍度也要客觀的採集到。再有就是這些顧客或人員對會員等級和積分猜銷族體系的虛擬體驗傾向，也是最有用的數據。交易面。客戶購買商品的記錄。注意，不一定是買你家的哦，如果能收集到客戶購買競爭對手家的交易數據，那就牛了(一般，那叫「商業情報」)。另外還包括穗弊客服支持，售前、售中、售後的客服支持記錄要收集。給客戶不良體驗的退貨投訴，以及糾紛信息也要收集;給客戶不錯體驗的口碑傳播信息更要收集。至於收集數據的明細、格式，這需要看具體的業務。原則就是：站在客戶的角度，可能跟你家的業務有關系的信息都要。

③ 如何把網站後台客戶登記信息提取出來

讓你們的技術員調資料庫！
另外對於這樣的客戶信息管理，臘李逗建議你們使用下 milogs 工作日誌軟體，該軟體使用起來非常的靈活，經過一些簡單的修改就輪賣能達到不同行業和部門的需求！另外查詢使用也很方便！
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④ 客戶信息的信息採集

客戶信息採集指客戶數據的採集、整理和加工;客戶知識獲取指客戶信息的統計、分析和預測;客戶知識運用指客戶知識的發布、傳遞和利用。
客戶信息的採集是企業營銷活動的一項系統性工作，面臨著如何高效獲取並不斷更新客戶信息的問題，而且客戶信息的不同維度來源途徑和獲取程度存在各種差異而已。
不同的行業和企業定義客戶的信息視圖有所差別，企業需要通過客戶的信息和行為來描述特徵，尤其當定義潛在目標客戶群時，更是需要如此。
一般說來，從市場營銷的角度，描述客戶信息的變數可以分為人口信息、行為信息和價值信息三類。在每一類中又可以進行相應的細分。
獲取客戶信息的來源
一般來說，企業獲取客戶信息的來源主要來自企業內部已經登記的客戶信息、客戶銷售記錄、與客戶服務接觸過程中收枯臘集的信息，以及從外部獲得的客戶信息。
很多企業也有意識的組織一些活動來採集客戶信息，比如經常採用的有獎登記活動，以各種方式對自願登記的客戶進行獎勵，要求參加者填寫他們的姓名、電話和地址等信息，這樣的一些活動能夠在短時間內收集到較大量的客戶信息。
這此收集客戶資料的方法還包括：有獎登記卡和折扣券、會員俱樂部、贈送禮品、利用電子郵件或網站來收集等等。
從外部獲取潛在客戶數據的渠道
幸運的是，盡管國內的數據營銷的社會基礎並不十分完善，但仍有很多的機會找到並獲取相關的客戶數據。這些數據一般都要通過購買、租用或是合作的方式來獲取。
以下是可能的潛在客戶沒頌滑數據獲取渠道：
1.數據公司。數據公司專門收集、整合和分析各類客戶的數據和客戶屬性。專門從事這一領域的數據公司往往與政府及擁有大量數據的相關行業和機構有著良好而密切的合作關系。一般情況下，這類公司都可以為直復營銷行業提供成千上萬的客戶數據列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內大中城市，這類公司發展非常迅速，已經開始成為數據營銷領域的重要角色。
2.目錄營銷與直復營銷組織。這類組織直接給消費者打電話或郵寄產品目錄。只要有合適的價格或目的安排，許多這樣的公司都願意分享他們的數據列表。
3.零售商。一些大型的零售公司也會有豐富的客戶會員數據可以獲取。
4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數據的質量非常高。
5.信用調查公司。在國外有專門從事客戶信用調查的公司，而且這類公司一般願意出售這些客戶的數據。
6.專業調查公司。在消費品行業、服務行業及其他一些行業中，有許多專注於產品調查的公司。這櫻尺些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數據。
7.消費者研究公司。這類組織往往分析並構建復雜的客戶消費行為特徵，這類數據可以通過購買獲取。
8.相關服務行業。可以通過與相關行業有大量客戶數據的公司進行合作或交換的方式獲取客戶數據。這類行業包括：通信公司、航空公司、金融機構、旅行社、尋呼公司等。
9.雜志和報紙。一些全國性或區域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調查信息。
10.政府機構。官方人口普查數據，結合政府資助的調查和消費者研究信息都有助於豐富客戶數據列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶數據，如公安戶政部門的戶政數據、稅務機關的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。
在國內，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數據。在以前，這些數據並沒有很好的應用於商業用途。政府部門已經在大力加強基礎信息資料庫的建設工作，在數據基礎越來越好，數據的管理和應用越來越規范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數據用於商業用途。

⑤ 如何收集客戶信息

企業收集信息的方法很多.可以自行收集客戶信息,也可以從公共渠道取得客戶信息,還可以委託專業資信調查機構收集客戶信息. 自行收集客戶的信息資料大多來源於客戶自身或者自己推薦的機構和人員.由於客戶傾向於提供對自身有利的信息而迴避對自身的不利信息,加上企業本身的客戶資信調查人員並非專業人士,造成收集的信息客觀性相對較差.但是這種信息來源渠道的好處是不必花費額外的費用,信息收集工作再日常接觸過程中就可以順便進行. 通過公共信息渠道收集客戶信息 現代社會是信息社會,報紙雜志,廣播,電視互聯網等大眾傳媒包含了大量的企業信息,特別是電視和互聯網對企業信息報道的及時性是其他方式所不可比擬的,通過互聯網還能夠更加主動地選擇所需要的信息.需要注意的是互聯網上的垃圾信息比較多,還有相對多的傳言,最好是選擇國內知名的經濟類網站和官方網站,這樣收集的信息可靠性就能大幅度提高.如果企業的客戶集中在某幾個行業,通過訂閱有關某行業段余的專業刊物,可以預測客戶未來的發展前景.另外,企業還可以從法院了解客戶的訴訟記錄,從稅務部門了解客戶是否拖欠稅款等客戶信息. 通過專業機構收集客戶信息,企業選擇時要考慮他們的專業經驗,人員配備,從一時間,專業化水準,服務握汪滾價格等因素.選擇信譽良好,執業嚴謹的信用調查機構能夠提高所收集客戶信息的可靠程度,有利於企業做出正確的賒銷決策.我們可以把客戶分為,小客戶,中等客戶,大客戶三種類型 小客戶與企業達成的交易合同的金額不大,但是數目確占企業客戶總數的大部陵冊分.個別小客戶發生壞帳,給企業帶來的損失也不會特別大.出於降低成本的需要,在企業的實踐經營過程中,企業再對小客戶進行賒銷之前並不做任何資信調查,而是在給出信用額度之後才開始收集小客戶的信用信息.對小客戶選擇的信息來源主要有:小客戶提供的商業資信證明書,一線銷售人員的內部評價報告,以及和客戶交易的經驗.如果在拖欠的客戶名單中很快救出現了某個被授予信用的小客戶,應立即追回欠款,並不再考慮給該客戶提供賒銷 中等客戶是指對公司商品需求量達到中等水平的客戶,從企業發展階段上講,大都剛剛度過了最困難的初創時期,基本上在市場上站住了腳.這些公司在激烈的市場競爭中會朝著兩個方向發展,一部分可能規模不斷擴大,而另外一些則在經營中出現失望,陷入經營危機或財務危機,這對銷售企業的影響要比小客戶大得多,所以企業應該對中等客戶有足夠的重視程度.對中等客戶不能不做任何信用調查就對其分配信用額度,應該從專業信用評估機構取得客戶的標准信用報告或銀行資信證明書後再決定是否授予該中等客戶信用額度.在與中等客戶交易過程中,一線銷售人員的內部評價報告和企業與客戶交易的經營也是客戶信息的重要來源.正是因為中等客戶有可能朝這兩個相反的方向發展,所以管理部門應該比較注重對他們的信息做收集工作,除了考慮信息的收集成本和時效性以外,更要考慮信息的質量,准確性和及時性,如果條件允許,還可以訂購信用評估機構的信用報告.