網站消費糾紛哪裡投訴

1. 網購投訴找哪個部門

向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投滑液訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到蔽弊賠付。

向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。

法條依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條：有關國家機關應當依照法律、法規的規定，懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條：人民法院應當採取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議，必須受理，及時審理。

《公安機關辦理刑事案件程序規定》 第十六條：針對或者利用計算機網路實施的犯罪，用於實施犯罪行為的網站伺服器所在地、網路接入地以及網站建立者或者管理者所在地，被侵害的計算機信息系統及其管理者所在地，以及犯宏讓族罪過程中犯罪分子、被害人使用的計算機信息系統所在地公安機關可以管轄。

【溫馨提示】
以上回答，僅為當前信息結合本人對法律的理解做出，請您謹慎進行參考！
如果您對該問題仍有疑問，建議您整理相關信息，同專業人士進行詳細溝通。

2. 網店投訴怎麼投訴

消費者網購時遇到權益受損，可以找交易平台解決處理，也可以找第三方投訴平台，還可撥打工商部門的投訴電話，質檢部門的投訴電話，消費者投訴應當符合條件並提供投訴雙方的信息。消費者投訴要有明頌缺確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由。此外還可以通過法律途徑向法院起訴解決處理。
一、網上購物糾紛到哪裡投訴?
一般來說網路購物糾紛首先消費者可以在網路進行投訴，也就是可以在買該商品的平台進行投訴。很多第三方買賣商品的平台都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裡投訴最有效?
1、向交易平台投訴。
向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處銀櫻芹罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出鋒畢了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網路購物過程中，經常會因為產品質量問題、價格問題或者購買到假冒偽劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家通過協商達成共識，消費者可以通過法律途徑保護自己，向正規購物平台的客服進行投訴要求退款，對於平台客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。

3. 網上消費欺詐怎麼投訴

購物時,可以保留出示與賣家聊天記錄,作為維權證據之一。牢記維權電話,出現問題可向消費者委員會求助,必要時可向警方求助。在協商調解無效後,可向人民法院提起訴訟。但有投訴的渠道,但是要我們學會操作,或者直接聯系客服,到公安機關報案,向消費者投訴。
每年在315晚會當中我們大家都親眼見到過很多消費者在實體店或者是網購的時候被商家欺騙的這種現象,尤亮敗皮其是網購相對比較虛擬,也有很多的消費者在網購被騙以後直接選擇了默認,因為會覺得維權也比較困難。但實際上所有的消費者都應該有生活中自己網購被騙怎麼投訴的這樣一種強烈的維權意識才正常的。
一、自己網購被騙怎麼投訴?
1、向網站投訴。
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、在網上報案。
一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安敬差部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
3、向消費者協會投訴。
與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
二、網購注意事項
1、多了解寶貝細節,了解賣家
在出價前,您可以通過各種方式了解有關交易的信息。比如物品的具體細節,對方可以接受的付款方式等等。您可以在詢問的過程中對賣家多些了解。有的賣家對自己售賣的寶貝所知甚少,有的人會拒絕回答一些核心問題,這個時候,您也要多多小心。
查看賣家以往的交易記錄,仔細研究其獲得的評價(尤其注意鼓勵和批評的內容和枯橡賣家的解釋),要看清賣家的好評是作為賣家還是作為買家獲得的。這些對您的購買都是有參考價值的。
對於陌生商家,應注意其網址上是否提供有詳細通訊地址和聯系電話,必要時應打電話加以核實。請盡量選擇貨到付款、同城交易方式。不要輕易與要求預付錢款的陌生商家或賣家打交道。
對賣家的真實姓名及收款人姓名仔細核對,避免不必要的糾紛!
2、貴重寶貝,盡量同城交易或者使用安全方式付款
如果不能當面交易的,盡可能讓當地的朋友或者家人協助轉交以提高安全度。大額交易,盡量使用比較安全的方式付款。
3、對比價格,過於便宜的寶貝要小心
請您注意寶貝的單價及運費,對於和市面價格差價過大的寶貝建議您向知情人士詳細咨詢之後再做決定!多到論壇上逛逛也會有不少的收獲哦! 事實證明,很多買家之所以受騙,都是太想佔便宜,被騙子鑽了漏洞。
4、仔細閱讀交易規則
目前,我國尚無規范網上交易的專門法律,因而事先約定就變得非常重要。交易規則或須知則是電子合同的重要組成部分,因此進行網上交易時,應認真閱讀裡面的條款,尤其應注意其中的有關產品質量、交貨方式、費用負擔、退換貨程序、免責條款、爭議解決方式等方面的內容。
5、出價前,仔細核對物品價格和運費
要記得,您所付出的價錢是:物品價格 郵費。有的賣家可能會用一元的寶貝來吸引買家,但是卻設定了100元甚至更高的郵費。如果您沒有仔細看過就拍下,很容易上當哦。不要因為寶貝的價格很便宜就匆匆拍下,要仔細查看郵費哦。
6、收貨付款須謹慎
有些網站提供的產品說明誇大甚至是虛假宣傳,消費者看到實物後與網上看到的樣品相差甚遠。收貨時要當著郵遞人員面拆開物品並進行檢查,如與所買商品不符或造成損壞拒絕簽收。
看來自己平時對於現行網路購物的監管體制的了解程度還是非常有限的,因為如今正規的網購平台自己就有投訴的渠道,但是要我們學會操作,或者直接聯系客服,到公安機關報案,向消費者投訴,不過,網購被騙的數額較小也能在網路平台上直接投訴商家。