⑴ 12305投訴技巧
12305的投訴范圍主要是針對快遞的投訴,包括快遞延誤、丟失或者損毀、代收費等以及企業服務態度等問題。12305投訴技巧是可以打電話投訴,還可以通過網上申訴,並且要注意打電話投訴的時候,如果直轄市和省會城市直接撥打12305,而非省會地區撥打本省省會城市區號+12305。12305網上申訴步驟具體如下:
1、首先打開國家郵政局申訴網站,然後選擇右上角,點擊「立即注帶和冊」按鈕,之後填寫好用戶名、密碼、姓名、手和賣機號、郵箱等資料後提交,這樣就注冊好了;
2、登陸之後,點擊「我察並要申訴」之缺畢後,這時候會看到網站彈出一條提醒,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企伏行芹業投訴,喚沒逗且投訴無果或者不滿意。再點擊「繼續申訴」。
3、然後進入頁面填寫申訴信息,包括地址、快遞公司、申訴原因等。
4、再點擊「下一步」,把申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容、證據等信息如實填寫,寫完之後點擊」提交「,投訴就好了。
⑵ 國家郵政局申訴網址是什麼
國家郵政局申訴網站網址:http://sswz.spb.gov.cn。
國家郵政局申訴網站是用於監管我國所有快遞公司,有效幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題的網站。
(2)國家郵政局投訴網站用戶名怎麼填擴展閱讀:
如何在國家郵政局申訴網站投訴快遞公司:
1. 注冊賬號:進入網站,在網站右上角點擊「注冊」,填寫「用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 」等資料後提交,注冊完成。
⑶ 郵政投訴申訴省市怎麼填
方法如下。可在網上搜索國家郵政局察滾申訴網站或網址。
1、在申訴之前,需要進行注冊(若已經注冊,直接登錄即可)。注冊方法:點擊網站上方導航欄右側的注冊按鈕,填寫好用戶名、密碼、姓名、手機號、Email等資料後,選擇提交。
2、注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到【我的申訴(表揚)】信息等,可在網頁左側處點擊我要申訴按鈕進行申訴。申述消沒派步驟如下。
3、點擊我要申訴之後,網站會彈出一條提醒,即在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。確認符合申訴條件後,點擊繼續申訴。
4、進入填寫申訴信息頁面之後,將投訴的基本信息如實填好,如地址、快遞公司、申訴原因等(其中*為必填選項)。另外,如果向企業投訴的渠道不通,也可以選擇已向企業投訴,然後點擊下一步。
5、接著填寫投訴結果、日期等信息,寫完之後點擊下一步。
6、將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯系信息、收件人聯系信息、快遞單號、申訴內容拿賀、證據等信息如實填寫,寫完之後點擊提交,即完成投訴。
7、申訴完成後,耐心等待處理結果,郵政局最長會在30天內對申訴進行答復。期間快遞公司可能會聯系申訴用戶,對申訴內容協商處理。國家郵政局申訴網站還會電話聯系申訴用戶,詢問對快遞公司的處理結果,如果滿意,這次申訴就完結了,用戶再次登錄網站,做一個結案即可。
⑷ 郵政投訴用戶名是什麼
郵政投訴的用戶名是個人的名字,留下的電話要是真是的,能夠聯繫到的。
用戶名是單獨注冊的用戶名,注冊時你若和自己的旺旺號一樣,那就對著的
另外補充,網路搜索國家郵政局申訴網站或者直接輸入網址sswz.spb.gov.cn進入申訴網站官網。在國家郵政局申訴網站首頁的右上角點擊登錄。在登錄界面選擇忘記密碼,進入密碼找回界面。然後輸入注冊時候的手機號,點擊獲取驗證碼。這時手機在收到驗證碼的同時也會獲得當時注冊的用戶名了,如何密碼也忘記了也可以重置一下密碼。在找回密碼獲取驗證碼的簡訊中就會找到注冊時的用戶名了。
⑸ 國家郵政局投訴
國家郵政局投訴電話11185。
如果電話投訴結果處理不滿意或投訴不受理,可在國家郵政總局官網發起投訴。在國家郵政局申訴網站投訴之前必須是已向快遞企業投訴,但七天內沒有任何處理結果,或者對處理結果不滿意。
國家郵政局投訴過程:
1、打開國家郵政局申訴網站。在右上角點擊「注冊」按鈕,填寫好:用戶名、密碼、姓名、瞎差手機號、Email 等資料後提交,就注冊完成啦。
2、注冊完成之後,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕。
之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,填寫在快遞過程中遇到不公的事情。
進入填寫申訴信息頁面之後,填上投訴的基本信息。如果投訴磨閉皮的渠道不通,也可以選擇「已向企業投訴」,然後根據步驟進行。
【法律依據】
《郵政普遍服務監督管理辦法》第二條 中華人態耐民共和國境內郵政普遍服務及其保障與監督管理,適用本辦法。本辦法所稱郵政普遍服務,是指按照國家規定的業務范圍、服務標准,以合理的資費標准,為中華人民共和國境內所有用戶持續提供的郵政服務。第三條 郵政普遍服務屬於國家基本公共服務,應當納入國民經濟和社會發展規劃以及城鄉公共服務體系,保持與經濟社會同步發展。第四條 郵政企業按照國家規定承擔提供郵政普遍服務的義務。郵政企業應當加強郵政普遍服務質量管理,完善安全保障措施,確保郵政普遍服務義務的有效履行;根據經濟社會發展和人民生活需要,創新服務手段,增強服務能力,逐步提高服務水平。
⑹ 12305用戶名注冊格式
注冊12306用戶名必須字母開頭,(6-30)位字母、數字、下劃線,純字母或者是字母數字、字母下劃線、字母數字下劃線的組合。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》,消費者對郵政業服務質量問題,應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的,可通過「12305」特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。
使用12305注意事項:
1.國家郵政局申訴網站是政府的網站,所有的快遞公司都要受到它的監管,可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務、質量等問題,並廣受好評。不過在國家郵政局申訴網站投訴,有一個前提是:已向企業投訴,但是7天內沒有結果或者對處理結果不滿意。
2.打開國家郵政局申訴網站,在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等,左邊箭頭處點擊「我要申訴」按鈕。
3.點擊「我要申訴」之後,網站會彈出一條提醒,也就是之前說明的,在國家郵政局網站申訴的前提是:已向企業投訴,且投訴無果或者不滿意。我們點擊「繼續申訴」,就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了。