Ⅰ 12315舉報撤銷流程
12315平台投訴的方式不一樣撤銷的方式也不一樣:
1、如果消費者是通過電話投訴的,只需要撥打電話告知12315平台即可;
2、如果是通過小程序進行投訴的,投訴後生成的頁中正面上有一個撤銷投訴的選項,點擊它即可;
3、如果是通過12315平台的網頁投訴的,投訴後依舊會有一個撤銷投訴的選擇,點擊即可。
12315投訴最多7天會受理。依據相兄核關法律規定,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人。第二十九條有管轄賣塵悔權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不成的應當終止調解。
12315平台投訴流程:
1、通過12315網路平台、12315話務中心、12315小程序、12315APP、來信、來人等方式登記投訴舉報事項;
2、通過審批、分流至局屬相關部門或其他職能部門;
3、投訴舉報內容核實;
4、重大投訴舉報立即報上級部門、當地政府;超職能、超區域投訴舉報後5日內告知不予受理及原因;一般投訴舉報5日內告知受理;
5、調查處理,立案調查;調解處理;調解無效,建議其他途徑解決;結案歸檔。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
Ⅱ 12315平台怎麼撤銷舉報
12315是消費者維權熱線,當我們在生活中遇到一些消費糾紛問題就需要通過撥打這個熱線電話進行舉報。但有些人在舉春液報之後想要進行撤銷舉報,那應該如何進行撤銷呢?這就需要大家了解清楚。下面我整理了以下內容為您解答,希望對您有所幫助。Ⅲ 全國12315已受理的怎麼撤訴
法律分析:全國12315互聯網平台上的投訴如所屬市場監管部門尚未初查受理,消費者投訴界面有撤銷功能,可自行撤銷;如已初查受理,消費者將無法自行撤銷了,消費者可在市場監管部門工作人員聯系時告知問題已解決,結果會輸含巧碼入投訴寬局平台。
法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一談哪)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
Ⅳ 12315的投訴怎麼撤銷
12315平台投訴的方式不一樣撤銷的方式也不一樣:
1、如果消費者是通過電話投訴的,只需要再打一次電話,說明中正之前投訴的問題,現在你撤訴不投訴了兄核即可。
2、如果是通過微信小程序進行投訴的,投訴後生成的頁面上有一個撤銷投訴的選項,點擊它即可;
3、如果是通過12315平台的網頁投訴的,投訴後依舊會有一個撤銷投訴的選擇,點擊即可。
一、12315投訴應符條件
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職賣塵悔能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
因此,如果想要撤銷投訴,我們可以再次撥打12315告知之前的投訴要撤銷,或者網上投訴的話選擇撤銷投訴選項即可。一般工作人員或後台會問你撤銷的原因,我們只需要找一個好的理由,這樣就能進行撤銷。
法律依據:
《消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
Ⅳ 12315怎麼撤訴
12315的熱線服務電話,相信大多數人都知道的,這個是屬於消費者權益的熱線,在購買衣服或者宏高行是吃到食物過期的情況,都可以撥打這個進行維權,如果需要撤訴,一般通過怎樣的方法呢?一、12315撤訴怎麼處理再打一次12315去告訴他們你投訴過的什麼事情並請求撤銷投訴。二、受理范圍1、受理消費者因生活消費需要在購買、使用商品或接受服務過程中合法權益受到侵蔽嘩害的投訴;2、受理消費者對經營者未履行《消費者權益保護法》所規定義務的投訴;3、受理農民購買使用直接用於農業生產的種子、農葯、化肥、農機具等生產資料等方面的投訴。4、銷售假冒偽劣商品行為念或,不正當競爭行為;5、違反商標、廣告、合同等規定的違法違章行為;根據以上內容的相關回答可以得出,12315的服務熱線要進行撤訴處理需要告訴對方撤訴的理由,因為對於消費者本身來說,自己的合法權益是非常重要的,大概再等兩天之後就可以得到答復。