❶ 服裝批發網教你怎樣留住老客戶，增加回頭客
新客戶激增算是比較成功的，但是不要忘了你的老客戶，網店的盈利大部分都是靠回頭客實現的。在維護老客戶上多花些心思是很有必要的。因為他們是已經在你網站上購買過產品的，說明了他們對你的信任已經建立了，對你的產品投了肯定的一票。這個時候就需要增加客戶的粘度，做適當的推廣，基本上每個客戶都願意去自己曾經買過東西的店看看。反正我就是這樣的，喜歡經常去一家店買東西，可能是慣性吧。
對於網店經營者應該怎樣維護已有客戶呢？我們就拿淘寶店鋪來舉例吧。我們在買東西時，收到的產品經常會有一些贈品或者賀卡類的東西，這都是比較有心的店家的營銷方式，可能東西不值錢，就一小玩意或者一張紙片，但是都能讓你倍感溫馨，都會對他的店鋪加以收藏或更多關注。而且這些東西成本不高，像節日期間做一些效果是不錯的。有的客戶會在資料里填寫生日日期，有時間的時候可以去問候一下，發幾句祝福的話，客戶的反應肯定會很意外，他不會想到一個店鋪能記住他的生日，因此他會對你的店鋪更加關注的，相信如果有合適的產品他一定會再買的。除了送禮物送祝福之外，產品的內容上也能體現一個店鋪的用心程度。一般的產品內容都是產品的簡介和圖片，看完就沒有別的用處了。我們可以在內容的基礎上添加一些小貼士和常用資源。如你是賣手機的，你可以把該手機的軟體資源整理一下，供客戶下載。收集這款手機使用後可能出現的問題，一一羅列出來。這樣的話顧客不光是買了一個產品 ，還買了一套免費的服務，為以後在使用過程中可能出現的問題提供了解決方案，自然買的舒心。對這些資源他有需求時會第一個想到你的店鋪，這就增加了回訪率。還有比較常見的是簡訊訂閱，現在比較成熟的店鋪都會收集老客戶的手機號碼，不定期發送促銷信息和問候語，這也是不錯的方式。搞一些促銷活動通知客戶，如滿多少送多少，假日營銷，全場幾折的這種，會增加不少人氣和訂單。讓新客戶成為老客戶，老客戶經常回頭看是影響的成功體現。