在個人網站買的東西如何投訴

A. 消費者如何投訴維權

消費者如何維權分為兩種情況：線下和線上。

線上實體店-

1. 與商家溝通：如果買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。
2. 撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3. 登錄315投訴官網反映。
4. 向有關部門反映：可以向當地的工商部門或質檢部門反應自己遇到的難題。
5. 撥打315晚會熱線電話來維護權益。

線上實簡譽體店

1. 網站投訴：各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息，進行投訴或舉報。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2. 網上報案：一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號搜喊。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

1. 消協投訴：與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，提醒各位消費者，要盡量索取購物憑證或者保存教育協議（包括電子版）等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

擴展知識：

根據《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律規定，消費者在購買商品或接受服務時，主要享有以下權利：

1、安全權：具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

2、知情權是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4、公平交易權是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。

5、求償權：消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有依法獲得賠償的權利。

6、結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7、獲知權：消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱求教獲知權。

8、人格尊嚴受尊重權攔漏段是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9、監督舉報權：我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

B. 網購買東西如何投訴

一、網上購物如何投訴

1、網上購物的投訴方法如下：

（1）穗攔向交易平台提出投訴，並提供所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等；

（2）網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴，保存好購物憑證等證據；

（3）向快遞公司投訴，商品受損也應該由快遞公司承擔責任；

（4）向公安機關投訴報案，當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購知慧詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入。

2、法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條

【無理由退貨制度】經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

二、網購時涉及價格欺詐的形式有哪些

1、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格猜猛胡、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標准等有關內容與實際不符；

2、對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價吸引顧客並以高價進行結算的；

3、使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的；

4、標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的；

5、降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的；

6、銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。

C. 網上買的東西質量不好怎麼投訴

在現實生活中,我們在網上購仔悶買東西的時候可能會買到一些產品質量有問題的商品。那麼,如果遇到網上買的產品質量不行,可以找哪裡投訴?下面由小編為大家進行相應的解答,以供大家參考學習,希望以下回答對您有所幫助。
一、網上買產品質量不行找哪裡投訴
消費者網上購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及消費協會投訴,保護自身合法權益。
投訴的主要方法有:
1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好世橡地解決問題。
3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365
4、網上消費訴求:可通過全國12315互聯網平台進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品念返彎的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
二、網購假貨怎麼維權
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
以上就是對「網上買產品質量不行找哪裡投訴」所進行的解答,我們可以了解到消費者網上購買到不合格產品時,可以和商家協商解決,如果商家不同意退賠的,消費者可以到工商管理部門投訴。

D. 網上買東西不給退款怎麼投訴

網購商家不退款想要投訴可以通過消費者協會/工商行政管理部門進行投訴。消費者在網購時出現問題，可以直接尋找該平台的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報網購平台商家的具體操作方法：

1、撥打平台客服電話進行投訴反饋。用戶可以在搜索引擎查詢所要投訴的購物軟體的官方客服電話，進行投訴反饋。其中，淘寶的官方投訴熱線是【9510211】。
2、向官方客服進行反饋。若是消費者在平台上購物時，與商家肆塵橡發生了糾紛等裂旁，可以選擇聯系平台的官方客服進行反饋。一般每個軟體都有官方人工客服，可以聯系平台客服進行解決。
3、通過「黑貓投訴平台」進行投訴反饋。用戶可以打開瀏覽器搜索【兄睜黑貓投訴】，在首頁查找【我要投訴】選項，登錄後，閱讀相關須知，隨即跳轉至投訴頁面，輸入所要投訴的問題就可以了。
如若上述方法都解決不了問題的，還能在「消費者協會」上進行反饋。
1、撥打消費者投訴舉報電話。
可以撥打【12315】進行反饋，但是要加上商家所在地的區號或是所要投訴的平台總部注冊所在地的區號，其實就是「區號＋12315」。平台人工客服接聽電話的時間為：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。
2、登錄12315線上申訴平台進行投訴。
（1）在瀏覽器上搜索「全國12315平台」官方網站，進入官網後，點擊頁面右上方的【請登錄】進行賬號登錄；
（2）在用戶登錄頁面輸入賬號、密碼進行登錄，若是未有賬號則要先注冊；
（3）成功登陸後回到主頁面選擇【我要投訴】，進入到申請投訴界面，消費者在閱讀須知後就可以開始填寫申訴；
（4）填寫要投訴的主體公司名稱（主體公司名稱在企查查、愛企查之類的網站/軟體上輸入【所需投訴的軟體名稱】即可查到其公司名稱），點擊右邊的搜索選項；
（5）在出來的結果中找到所對應的企業，然後點擊該企業轉入【消費者信息】頁面，填寫相關信息，點擊【提交】，跳轉到【業務信息】頁面，填寫所購買的商品或服務內容和所要投訴的具體訴求，填寫完畢後點擊【提交】即可。

E. 在個人手裡買的東西怎麼投訴

近年來,有很多商家為了賺錢,產品質量經常不達標。那麼,買的產品有問題怎麼投訴呢?接下來由的為大家整理了一些關於買的產品有問題怎麼投訴的知識,歡迎大家閱讀!以下內容供大家參考學習,希望對大家有幫助。
一、買的產品有問題怎麼投訴
向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具桐猛體規定,即在發生爭議後2年內。但是,消費者如何與商店發生爭議後,應及時向消費者協會投訴,不要拖得時間太長,因為,時間一長便可能發生證據丟失的情況。另外,一些不宜存放的商品,時間長了,很難鑒別其質量問題。特別是實行「三包」的商品,一旦過了「三包」期會增加解決爭議的難度。所以一旦發生消費爭議,消費者應及時向消費者協會投訴。
(一)投訴要及時:
消費者因購買、使用商品或接受服務,其權益受到損害時,應及時向所在地的受理產品質量問題部門投訴。及時投訴有利於正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區別,能夠比較准確地說明情況,特別是有關服務質量等問題尤其重要。
(二)要實事求是:
消費者權益受到損害時,無論與責任人--生產單位或銷售、經營者進行協商,或向受理產品質量問題部門投訴,應實事求是說明或寫明情況,不誇大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實真相。
(三)要求和意見要合理合法:投訴理由要正當,符合《產品質量法》、《消費者指輪猛權益保護法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等國家有關法律、法規。因而,消費者要學習有關法律、法規,正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便於公正、准確、迅速解決問題。
(四)材料要完備:
投訴時向受理部門寫出文字材料,提供購貨時的發票或售貨憑證。文字材料應註明購貨或接受服務的年月日,與購貨或接受服務的項目;寫明投訴人和被投訴人的姓名、地址、郵碼、單位名稱、聯系人姓名;寫明受損害的事實,所購商品名稱、型號、規格、數量、價格、生產單位及與責任人交涉的經過。投訴服務質量時,也應寫明責任人姓名(或營業證號)。投訴要舉出旁證材料,如購物發票等,最好保留原件,提交復印件。注意,不要郵寄票證、單據及實樣,以防丟失。
(五)證據要確鑿:
提供有關產品造成損害的證據:提供有關產品造成人身傷害、殘疾或死亡的醫生診斷證明,為治療傷痛、疾病所支付的醫療費、誤工費、生活補助費等費用的單據,為安葬死者支付的喪葬費單據等,只有提供充分證明損害事實發生,才能獲得賠償。
二、消費者可以採用哪些方式維權
(一)協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
(二)投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調唯橋和,以促成雙方達成解決糾紛。
(三)行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
(四)提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
(五)提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
三、投訴的方式有哪些
當你的消費權益受到損害,可以選擇致電12315電話投訴,同時2017年又新增了網站直接投訴。
國家工商總局上線12315互聯網平台,全國消費者可通過互聯網進行消費投訴維權。12315互聯網平台3月15日正式上線。手機APP名稱是「全國12315互聯網平台」,微信公眾號是「全國12315互聯網平台」,微信小程序名稱是「12315」。
以上就是為您帶來的關於買的產品有問題怎麼投訴的相關解答,不管在任何時候,我們都要利用好法律來維護自己的權益。如果您還有什麼其他法律問題需要咨詢,可以聯系我們平台的專業律師,為您提供優質的法律服務。

F. 網購買東西如何投訴

消費者網購投訴的敗渣方法有：向平台投訴、向消協投訴、向12345投訴、報警處理等。

向交易平台投訴，向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

向消協投訴，和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

網購時涉及價格欺詐察畝悄的形耐拿式

標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標准等有關內容與實際不符，並以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的。

對同一商品或者服務，在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表，以低價招徠顧客並以高價進行結算的。使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易的。

標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的。降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際不符的。銷售處理商品時，不標示處理品和處理品價格的。

G. 在網上買的東西可以打12315投訴嗎

打12315投訴在一定程度上是有用的。少數情況下，消費糾紛可能出現升級。即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度，從而讓消費者在吃到「閉門羹」之後知難而退。此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，從而實現進一步維權。在進行12315電話投訴時，消費者可以採取適當誇張的方式進行描述，從而引起12315相關人員重視。不過需要注意的是，「誇張」並不代表「失實」，所以在投訴過程中不可摻入謊言，以免在日後與電商對峙時處於被動局面。更為重要的是，一些法律責任已認定清晰的事件，就沒有必要再進行投訴。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報州信。
2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或管轄地工商所及時處理需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部隱搭職責分工，由有關職能機構辦理。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利冊攜輪。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

H. 在網上買東西如何投訴商家

可以在網站直接聯系客服進行投訴。

投訴是指：權益被侵害者本人對梁尺涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要山渣衫講清楚以下內容：

一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。

二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。

三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。

四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。

五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。

網上舉報是近年來隨著網路科技的發展而新興起來的新鮮事物。

進行網上舉報必須具備兩個方面的條件：

一是受理舉報的機關必須設立有專門的舉報網站或者在綜合網站上設有網上舉報信箱；

二是舉報人必須會操作電腦，能上網傳遞信息。

從已開展網上舉報的檢察機關的工作情況來看，網上舉報主要逗腔有兩個方面的作用：

一是通過設立網上舉報窗口，開展廣泛的舉報宣傳，提供法律咨詢；

二是在網上受理群眾的舉報。

I. 網上買了東西怎麼投訴商家

給大家介紹一下商家因為頁面與實物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應對辦法：
1、頁面圖片與實物顏色差距太大
頁面做出來，與實物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當買家收到與實物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應就是買到到假貨了。買家帶著滿滿的期待來收取商品，而現實給他一場雷陣雨，換誰是可以接受的。
盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在商品中註明，並且醒目的告訴買家。
2、包裝已更新，頁面未更新
為了增加商品的可觀賞性、實用性、功能性……，很多商家會在合碧州適的時機對商品進行升級，商品升級的同時，商品的外包裝會一起進行升級。但是很容易忽略的是，商塵襪家的升級沒有在沒有在頁面上進行升級更新，導致顧客收到的和頁面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩。或者頁面產品已經更新，而老款沒有淘汰，依舊發出去了，也會引起不必要的誤會。
同步更新，等商品和詳情頁達到統一在進行銷售。
退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，並且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，客服一般會採用息事寧人的作法，勸你直接申請退貨退款就算了悔兄蔽。