如何在網站上收集客戶評論

1. 在網路時代,如何能做到:既能全面收集客戶信息,同時又能不侵犯客戶隱私

1、盡量利用動態的諸如消費數據，少用只含有聯系電話等靜態數據。盡量利用根據消費數據進行分析、挖掘後產生的數據，將客戶數據抽象作為群體、而不是落實到個人。

2、在掌握客戶資料的情況下，與單個客戶接觸時，要有充分的理由，選擇合適的事情、時間及客此游戶肢腔喜歡的交流方式與客戶接觸。

3、在與客戶交流時，盡量不要透露你的公司已經對客戶的資料了如指掌。

4、采森飢銷用一定的技術手段，確保客戶數據的安全。要非常重視客戶數據保密。

5、最後最基本的原則還是：在利用客戶數據與客戶接觸時，一定要掌握交流技巧及服務藝術，「不著痕跡」才是市場營銷的最高境界。

(1)如何在網站上收集客戶評論擴展閱讀：

獲取信息的常見方式：

1、觀察法：通過開會、深入現場、參加生產和經營、實地采樣、進行現場觀察並准確記錄（包括測繪、錄音、錄像、拍照、筆錄等）調研情況。

2、實驗法：通過實驗室實驗、現場實驗、計算機模擬實驗、計算機網路環境下人機結合實驗等過程獲取信息或結論。

3、互聯網信息收集法：通過計算機網路發布、傳遞和存儲的各種信息。

4、查閱資料法：報紙、行業網站、文獻、雜志、廣播電視等傳媒專訪。

5、調查法：包括拜訪調查法、電話采訪法、問卷調查法。

6、檢索方法。

7、索取方法。