A. 天貓魔盒不能連上WiFi網路怎麼辦
首先排除系統問題：重啟、恢復出廠設置、reset都試一下，看能否恢復正常。
一、軟恢復方法：
進入"設置--關於--還原出廠設置"，點擊“確認還原”即可。
二、硬恢復：
1.首先確保恢復的過程中拔掉所有的`外接設備(包括電源線)，就只留下魔盒。
2.用硬針按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在後排插口處)的recover小孔，不鬆手。
3.插住小孔不鬆手的同時插上電源，等待指示燈紅藍閃爍大約3秒。
4.硬針頂住recover小孔不放，等待電視畫面出現小貓跳的畫面，可能有的會時間比較長一4.點，耐心等待。出現後，鬆掉硬針，系統會自動重裝。
5.重裝後盒子會自動重啟。
在排除了盒子硬體問題之後，我們需要考慮是否是網路設置不當。因此這事有必要設置一下靜態IP地址。
若天貓魔盒恢復出廠設置無效，可以嘗試給魔盒設置固定IP。方法如下：
1、利用遙控器上的“主頁”鍵將將頁面調回主頁，並選擇“系統設置”選項。
2、在系統設置頁面下，選擇“網路設置”選項。
3、在網路設置頁面下，選擇“無線網路”選項。
4、在無線網路頁面下，用戶可以看到無線網路開關項。若是第一次使用無線網路的話，只要按遙控器的左後鍵就可以開啟天貓魔盒無線網路。在無線網路開啟後，天貓魔盒將自動搜索附近的無線網路，用戶可以選擇自家的區域網進行連接。
5、在連接完成後，只要點擊自己網路名就可進入網路狀態顯示頁。
在此頁中，用戶可以選擇“斷開並取消保存”操作。天貓魔盒的無線連接默認設置是自動獲取IP地址，當然用戶也可以選擇手動更改IP地址。而天貓魔盒的IP地址將在下方進行顯示。當然除了IP地址，還有子網掩碼、網關、DNS等網路信息。
B. 天貓魔盒為什麼一開機就關機
天貓魔盒一開機就關機可能是系統崩潰了，試著恢復出廠設置試一試，將機頂盒斷電，然後用牙簽頂住機頂盒底部的「recovery」不放。將機頂盒通電開機，直到機頂盒的面板指示燈變成藍色並不斷閃爍，然後拔出牙簽就可以了。
如果恢復出廠設置都不行，那就只能找售後了
天貓魔盒自動重啟的可能原因和解決方法：
1、機頂盒工作太久了，散熱效果不好會導致機頂盒自動重啟。
解決方法：斷掉機頂盒電源，讓機頂盒冷卻一段時間再開啟就可以。
2、機頂盒的軟體佔用大內存（比如運行的程序多），而造成機頂盒自動重啟。
解決方法：經常清除一下內存，把不用的應用程序及時關掉。
3、機頂盒的電源配置器問題引起的自動重啟。
解決方法：更換一個相匹配的電源適配器。
C. 如何排除天貓魔盒無線網路故障問題
1.確定是否路由器無線密匙周期有限制，一般推薦改為0;(這里以TP-link的路由器為例。)
2.檢查下路由器發射信號是否比較弱，網路信號不好可能也會導致此問題;(電腦上網也一樣，看看是否路由器離播放機距離太遠導致)
3.嘗試路由器與播放機距離近些;
4.確定下是否為路由器信道引起，一般建議路由器信道改為11或者1，避免和其他設備擠在同一個信道區域，
5.排除是個別路由貓導致，之前遇到過中興H680B等等型號，由於運營商限制，不管接有線或者wifi幾分鍾斷線，必須破解解除限制或者添加路由器解決。
6.可能是加密方式沖突。更換最新的WPA-PSK/WPA2-PSK的方法試試。
D. 天貓魔盒出現網路問題怎麼辦
導語：天貓魔盒出現網路問題怎麼辦？以下是我整理好分享給大家的`攻略，歡迎參考！
分為兩種，一種是網速不夠快。嘗試重啟路由器或者升級寬頻，一般要達到高清至少要10M的寬頻：
DNS故障。打開盒子自帶的應用市場下載一個DNS優選。
選擇優化DNS，將DNS設置為你自己要優化的DNS，再看看是否可以正常看電視。
E. 天貓機頂盒連接電視機後電視機畫面不停開關機
系統不穩定。天貓機頂盒連接電視機後電視機畫面不停開關機是系統不穩定，需要恢復出廠設置。天貓魔盒是由阿里巴巴旗下天貓聯合國內著名智能電視盒子廠商TCL、創維、珠海邁科電子共同打造的網路高清機頂盒。
F. 天貓魔盒突然死機是什麼原因
1、如果天貓魔盒只是偶爾的死機,一般只需要將天貓魔盒斷電,然後再通電重啟即可解決。
2、如果天貓魔盒頻繁死機,則可以按以下方法處理:
(1)近期安裝了某些不兼容軟體導致死機,一般重啟後進入系統,找到應用管理,將不兼容的軟體刪除,然後找相同功能的軟體替代使用。
(2)天貓魔盒的系統出錯或者有bug導致死機,一般可以進入天貓魔盒的系統設置界面,選擇將系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
(3)天貓魔盒的硬體故障導致頻繁死機,如主板晶元故障、存儲器故障、處理器故障等,建議聯系天貓魔盒的售後服務進行檢修即可。
G. 天貓魔盒按任何鍵都顯示正在關機
重啟一下 還是不行就恢復一下出廠設置 盒子後面應該有一個小孔的 用針扎一下 可以在盒子上裝一個當貝應用市場 上面全都是電視應用 需要什麼直接下載就可以了 直播點播隨便看 海量應用免費下 裝機必備 電視應用管家 更好的管理電視應用 一鍵加速清理 讓電視不在卡頓 試試看
H. 請問天貓魔盒總是無緣無故自動關機是怎麼回事
天貓魔盒自動關機你這算是首例，恢復出廠設置試試，要還不行，就聯系售後換貨吧。
I. 天貓魔盒連不上網路怎麼辦
連不上網？請確定你的無線網密碼是否輸入正確？如果正確依然連不上：可嘗試重啟設備來看看，