A. 我要怎麼給別人理發
首先我們要目標經營理發店經營的主體是什麼。
有些沒事就搞活動充值辦卡那麼他經營的主體就是營銷,老闆不斷的在思考如何用套路變現,其他都是工具包括員工。
有些人說我經營的是客戶,只要客戶滿意我發廊就好了,但是我們要明白一件事情客戶滿意是靠誰是靠一個老闆店長能解決的問題嗎/員工技術不行或是態度不好在牛的店長老闆沒辦法提高客戶滿意度,你說我們家制度嚴格,不滿意是要懲罰的,我們要知道不滿意的客人不是所有都會說出來。
所以發廊真正要經營的是員工,你的焦點是員工的滿意度,只有員工滿意了你正才能讓客戶滿意。
當然這個不是嘴上說說,經營員工肯定是要一些方法,這個只是一個出發點,發廊存在是能夠讓所有員工一起賺到錢至少比他去別人家賺的多才行。
以此出發點去建立制度薪酬,建立培訓流程,建議崗位職責,建立店鋪規章制度,建立生涯規劃,建立服務流程。
可能又很多人有些人你越對他好他越放肆,首先我們要明白出發點是經營員工滿意度,不是放縱員工,為了所有員工的利益處罰或清退一些不合格的人是一種負責人的表現,這個並不沖突,就好比我們愛自己的孩子但不代表慣孩子這個是一個道理。
首先出發點很重要,做好老闆的格局,這家店的好是為了所有人,而不是單純為自己的利益。利益分配的好員工賺到錢老闆自然賺到錢