1. 用的三星w999，家裡WiFi已連接，但就是上不了網，其他手機都可以上網
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您操作以下方法嘗試：
1、建議把手機關機重啟、路由器復位，然後重新連接無線網路
2、如果機器仍然不能連接WLAN，建議您嘗試使用靜態IP
3、請確認路由器的傳輸帶寬（支持802.11n的路由器支持的帶寬為40mhz，建議設置為20mhz），再次確認路由器網路是否正常，確認路由器中是否設置了IP地址過濾/MAC地址過濾
4、連接其他路由器嘗試嘗
5、備份手機重要數據後恢復出廠設置嘗試：設定-更多-賬戶重置-恢復出廠設定
若以上操作後問題依然存在，那麼請您攜帶購機發票、三包憑證和手機聯系三星服務中心由工程師檢測。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
2. 三星是SCH-W999手機連接不上網路怎麼辦
SCH-W999手機無法連接WiFi網路的可能原因及解決方法：
1.首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該
WIFI
信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開啟了休眠狀態關閉網路。
檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4.認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的
「WPA2-PSK」
類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇
「AES」。
5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。
3. 三星W999為什麼連上無線上不了網
尊敬的三星用戶您好：根據您的描述,如果為WLAN開關無法打開，此種情況，系統或硬體故障都有可能造成。建議您：1.重新開關機後重新打開開關嘗試。2.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-重置-恢復出廠設置）若問題依舊，為了更針對性的了解並解決您手機出現的問題，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，服務中心會根據檢測結果確定手機的具體問題以及配件。三星售後服務中心地址與聯系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
4. 三星W999手機怎麼連不上無線網了
若手機無法連接無線網路，建議您：
1.確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，排除網路問題。
2.若其他設備可以連接，請檢查輸入的無線網路密碼是否正確。
3.嘗試忘記網路操作後重新連接。方式：下滑屏幕頂簾-長按WLAN圖標進入無線網路設置界面-點住未連接成功的無線網路名稱不鬆手－忘記網路，重新搜索連接。
4.若無效，請分別重啟手機和路由器後再次連接嘗試。
5.檢查設備系統版本，升級至最新版本。
6.若依然無法連接無線網路，建議備份手機中的重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。
若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
5. 三星999為什麼連不上數據和wifi
若手機無法連接無線網路，建議您：1.確認同一無線網路下的其他設備連接是否正常，排除網路問題。2.若其他設備可以連接，請檢查輸入的無線網路密碼是否正確。3.嘗試忘記網路操作後重新連接。方式：下滑屏幕頂簾-長按WLAN圖標進入無線網路設置界面-點住未連接成功的無線網路名稱不鬆手－忘記網路，重新搜索連接。4.若無效，請分別重啟手機和路由器後再次連接嘗試。5.檢查設備系統版本，升級至最新版本。6.若依然無法連接無線網路，建議備份手機中的重要數據（聯系人、簡訊、照片等），恢復出廠設置嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。
6. 為什麼三星w999手機的wifi功能無法設置
三星w999手機的wifi功能無法設置是因為WiFi功能被關閉，你可以打開WLAN和位於機身側面數據連接鍵，搜索可使用的無線網路即可連接。
7. 三星w999搜索不到家裡的wifi
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，若手機無法搜索到WLAN無線網路信號，建議您：
1.將WLAN無線功能開啟（設置-WLAN-將WLAN滑塊向右滑動，使其變成綠色代表開啟，若有無線網路即可自動掃描無線信號）。
2.確認路由器發射的信號昰否為手機支持的信號（802.11g/b/n）。
3.檢查無線路由器設置：是否開啟了無線廣播功能，路由器是否設置了隱藏。
4.移動到其它地方進行搜索嘗試。
5.重啟手機和無線路由器。
6.備份數據（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置（設定—重置—恢復出廠設置）。
7.更換其他無線網路。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到三星服務中心，由專業的工程師幫您檢測。具體服務中心地址請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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8. 三星W999如何開啟無線網路
三星W999手機開啟/連接無線網路方法：
1.下滑屏幕頂簾-點擊WLAN圖標，圖標變綠代表無線網路功能已經開啟。
2.長按WLAN圖標進入WLAN設置界面，開啟無線網路後手機自動搜索顯示可連接的無線網路名稱，點擊要連接的無線網路名稱-輸入密碼-點擊連接即可。
9. 三星w999無線連不上
您好：
根據您的描述，建議您：
1.重新開關手機及無線設備
2.長按住網路名稱-選擇忘記,開啟手機wlan，搜索信號連接嘗試
3.如果條件允許，更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象
4.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測
具體服務中心地址請您訪問：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平台：http://support.samsung.com.cn/ask
10. 三星W999上不去網，連WIFI都連不上，怎麼回事
尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您：
1.重新開關手機及無線設備
2.長按住網路名稱-選擇忘記，開啟手機wlan，搜索信號連接嘗試
3.更換靜態IP嘗試
4.是否離無線路由器距離過遠，影響接收信號。
5.如果條件允許，更換其他路由器或者無線連接嘗試是否都是出現此現象
6.備份手機數據（電話簿、簡訊息、多媒體文件等），恢復出廠設置
7.更新下系統版本後測試是否有改善
若問題依然存在，建議您將手機送至就近的三星服務中心進行檢測。具體服務中心地址請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
此款W999僅支持CDMA電信卡上網，不支持卡2移動或者聯通卡上網使用。
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