‘壹’ 应用商城打不开提示网络连接失败但是网页能上网。
尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！
根据您的反馈，可能是服务器维护调整影响到您的使用，目前系统维护已经结束，您可以将机器联网，重新登陆应用商城使用；
若使用中还有其他问题，您可以通过微信公众平台搜索并关注“康佳电视”，向微信专员反馈，让我们的工作人员为您实时服务；
谢谢您对康佳产品的关注，祝您生活愉快！
‘贰’ 为什么打不开云商店，上面显示网络失败呢
尊敬的海信用户，您好！
海信智能高清网络电视盒PX2800应用商店打不开原因：如您使用长城宽带和铁通宽带有可能是网络运营商限制连接造成。您可连接此网址测试：api hismartv.com.如无法登陆则是运营商限制造成。谢谢您使用海信产品，祝您使用愉快！
‘叁’ 为什么电视电视已经连接Wi-Fi，但应用商店却提示无法连接网络，下载不了软件。怎么办。
摘要 您好，您电视机连接的wifi正常有网络吗？
‘肆’ 电视有线连接网络，为什么应用商店显示没有网络，升级系统也是显示网络不可用
可能是连接、设置网络连接的方法不对造成的。
原因分析：
1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。
2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。
解决方法：
1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。
2、设置电视的地址为自动分配。
3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。
4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。
‘伍’ 云电视老是显示网络连接已中断
尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！根据您的描述，如果机器采用的有线网络，建议您更改路由器内的DHCP设置（过期时间），设置为：2880或者是一个星期（设置最大值）设置之后，关机重启，或者检查电视机内有无设置上网限时，将上网限时关闭；
如果机器采用的无线网络，建议您更改路由器的无线加密方式尝试下，我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。也可以采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。可任选一种进行设置，再进行连接。
以上方法请您参考，如果还是出现断网，建议您检查一下家里的网络是否稳定，可以把路由器重启尝试。您可以通过康佳官网，向我们工作人员咨询处理。感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快。
‘陆’ 应用商城打不开提示网络连接失败，但是浏览器能上网。
尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！
根据您的反馈，可能是服务器维护调整影响到您的使用，目前系统维护已经结束，您可以将机器联网，重新登陆应用商城使用；
若使用中还有其他问题，您可以通过微信公众平台搜索并关注“康佳电视”，向微信专员反馈，让我们的工作人员为您实时服务；
感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快！
‘柒’ 为什么电视电视已经连接Wi-Fi，但应用商店却提示无法连接网络，下载不了软件。怎么办。
可能是没网络，就像一个人给你开了热点（就是你们连WiFi），然后他没有开数据，这样子你是连着WiFi，但是没有网络。