A. 机顶盒和电视都连接好了但是老是显示连接不上网络
网络电视应该是直接连接到光猫上的吧，WIFI也是连接到光猫上的对吧。这种情况就是WIFI没有连接到互联网上，造成WIFI能连接却不能上网。请检查WIFI的WAN口的连接状态。如果显示已连接，请重新启动下。检查WAN是否连接成功，获取到IP和DNS。如果WAN显示未连接或IP和DNS显示0.0.0.0，表示WAN未连接到互联网。如果显示未连接，请检查连接设置。也可以重新初始化WIFI，重新设置。
主要原因和解决方法： 1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。5、机顶盒硬件故障导致连不上网络，比如网络模块故障、相关电路故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系机顶盒的售后服务进行检修才能解决。
B. 英菲克机顶盒网络连不上，怎么办（以前可以连上，现在手机和电脑也可以连上）
机顶盒内网连接异常主要原因和解决方法：
1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
C. 网络机顶盒wifi连接上但是上不了网
1.路由器的处理器有限，机顶盒传播的都是视频，路由器的处理器太小，建议换个路由器试试，一般家用路由器只能带6个终端，再多了路由器就会频繁死机，抱死。机顶盒的数据多、路由器拉不起来。
2.WIFI设了限制，或是没网了，要么就是IP设置了，你看下就知道了。如果都不是，那你就去官网上找到售后咨询就行了。
D. 英菲克i9连接上无线网，却没有网络。连接的无线路由器是自己家的，手机连上都可以上网。为何盒子不行
把盒子电源拔掉，重新连接，顺便系统升级个级。英菲克应该都是阿里云OS，这种问题在老版本的阿里云OS里有出现
还有其他问题的话，可以在电视家网上看看问问。这个网站很不错，电视和机顶盒方面的论坛网站。
E. 英菲克网络电视机顶盒连搜索不到无线网络信号是什么问题
英菲克网络电视机顶盒搜索不到无线网络信号的可能原因和解决方法：
1、无线路由器无线WIFI没有开启。
解决方法：把无线路由器的WIFI信号开启来，并用其他设备检测是否正常。
2、无线路由器坏了。
解决方法：更换一个新的无线路由器。
3、英菲克网络机顶盒没有配置无线网卡。
解决方法：需要购买一个无线网卡接入网络机顶盒，再进行无线连接。
4、机顶盒的无线功能没有打开，还处在OFF状态。
解决方法：进入机顶盒菜单，系统设置中找到网络设置，并把无线更改为ON。
5、网络机顶盒距离无线路由器太远（无线信号很弱），导致机顶盒搜不到。
解决方法：将无线路由器移至离机顶盒稍近一点地方。
F. 使用英菲克网络机顶盒为什么wifi断网，得重新启动路由才好使
1、可能是路由器问题，换个路由器试试。
2、可能是网速问题，这个没办法，只有提升网速。
3、可能是占用网络太大。使得掉包，这样就容易掉线。
网络机顶盒（Network Set-Top Box）简称STB技术是信息家电中至关重要的技术设备。机顶盒的功能已从一个多频率的调谐器和解码器跃升为大量电影、多媒体事件、新闻等联机数据库的一个控制终端。
G. 英菲克机顶盒找不到无线网络
摘要 网络信号的可能原因和解决方法：1、无线路由器无线WIFI没有开启。解决方法：把无线路由器的WIFI信号开启来，并用其他设备检测是否正常。2、无线路由器坏了。解决方法：更换一个新的无线路由器。3、英菲克网络机顶盒没有配置无线网卡。解决方法：需要购买一个无线网卡接入网络机顶盒，再进行无线连接。4、机顶盒的无线功能没有打开，还处在OFF状态。解决方法：进入机顶盒菜单，系统设置中找到网络设置，并把无线更改为ON。5、网络机顶盒距离无线路由器太远（无线信号很弱），导致机顶盒搜不到。解决方法：将无线路由器移至离机顶盒稍近一点地方。##排除无线信号的问题，自己试过在机器软件设置中无法解决的情况下（包括恢复出厂设置）找客服要刷机教程去。
H. 无线网能，但是机顶盒连不上网络。请问是怎么回事
家里有无线路由器可是网络机顶盒连不上，可以尝试再次安装机顶盒并连接wifi：
1、先把机顶盒跟电视连接，液晶电视就用HDMI，老式电视就用AV线。
2、把电视打开，切换电视的视频输入，刚才机顶盒连接到什么输入端，就切换到什么输入端。比如液晶电视，刚才用HDMI接到HDMI1这个端口，就用遥控器把液晶电视的输入源切换到HDMI1，如果是老式电视，要切换到视频输入。注意：视频源选择不正确，电视机是不会收到机顶盒的视频信号的。
3、打开机顶盒的电源，电视机就会显示机顶盒的开机画面（因为是安卓智能系统，启动需要点时间，这个智能手机开机一样）
4、连接网络：如果您家里的路由器就放在机顶盒的边上，建议直接用网线连接机顶盒，什么都不用设置，机顶盒就连上网了，不过一般人家里的路由器都不会在电视柜上，所以无线接收功能就用上了。
一般连不上wifi都有这几种情况吧，第一设备距离无线路由器过远，信号接收不好，第二个设备WiFi质量不好，所以连不上wifi，先看看你设备距离路由器是不是很远吧~~
I. 英菲克网络机顶盒连不上网
恢复出厂设置重新设置网络就好了。英菲克盒子你安装当贝应用市场的影视快搜，这个软件电影电视剧的资源很多，新电影有很多。安装的话，在官网下载最新软件，放在U盘里，插到电视机上，然后找到U盘文件进行安装就可以了。
J. 英菲克网络机顶盒无法连接网络怎么办
英菲克i9网络机顶盒连接网络的方法：
一、从路由器引出的网线连接到机顶盒后板的网口中，打开机顶盒的网络设置，待自动获得IP地址，就成功连上网络。
二、如果机顶盒有无线网卡，可以设置无线网络，具体步骤如下：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。