‘壹’ 华为机顶盒ec6110网络卡36%网络获取异常
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
‘贰’ 华为盒子网络连接异常
1.一般来说插入网线后系统都会自动识别连接,进入“设置--网络--有线网络”,将自动获取IP关闭,然后就可以设置固定的IP和DNS,但个别情况需要手动选择并且输入IP地址
‘叁’ 拼多多买的华为机顶盒登录账号密码失败怎么回事
看下是否是运营商定制机顶盒，定制机顶盒没法使用的，必须用运营商授权的账号才可以。
‘肆’ 电信电视华为机顶盒登录认证失败!(1002)
您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
建议您按以下步骤检查：
步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失！
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以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！
‘伍’ 华为盒子无法登陆云视听
你好，是想问华为盒子无法登陆云视听的原因是什么？华为盒子无法登陆云视听的原因有两个，分别是：
1、网络连接异常，
2、账号密码错误；解决方法是：
3、网络连接异常的解决办法是检查所连接的网线是否正常运行，
4、账号密码错误的解决方法是核对回执上的账号与密码是否正确。
‘陆’ 我家的华为机顶盒连不上网，显示50%通路故障或AAA认证失败，这是怎回事
需要打10000号报修，50%通路是一半通，宽带单向传输，光猫没在电信注册登记，认证不了，无法正常使用。
机顶盒50%通路故障或AAA认证失败的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
‘柒’ 华为机顶盒网络连接了，就是老是出来错误代码，10071是怎么回事
如果是联通用户机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
‘捌’ 网络机顶盒网络连接失败怎么办
一般网络机顶盒连接失败。可以选择关闭机顶盒重新启动在连接尝试。还有一种就是手机偶尔也会出现网络连接失败可关闭网络重新打开或者关闭手机重新开启。