极光网络连接异常

① 云视听极光APP视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）怎么办

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。

② 极光tv断开wifi

网络不好。wifi断开应该是极光网络不好不稳定的问题，可以去检查网线的线路问题，可能就能解决。

③ 腾讯极光3ro显示当前网络无法上网

检查一下网络稳定性。如果网络稳定，其他使用网络的物品都很流畅的话，就检查一下是不是网络受限了，网络受限是由于网卡的TCP/IP协议，这个咨询一下客服

④ 极光TV不能投屏,语音助手连接异常,重新启动APP

网络问题，手机和wifi不在同一个网络环境下，会导致您说的问题。
您可以尝试让手机和电视，同在一个wifi环境下，再尝试一下投屏。

⑤ 索尼电视机播放云视听极光出现网络出错2032.2如何处理

摘要 首先打开索尼电视，找到主界面的“设置”，进入“关于”——“系统软件更新”，这里我们需要手动进入更新升级。

⑥ 电视打开极光黑屏显示网络已连接什么情况

摘要 您好，很高兴为您解答，您这种故障一般是外联网络出现故障。虽然电视机处显示网络已连接，这只是机顶盒的网线连接正常，但其向外的网络出现问题或者设置有问题就会造成这种现象，建议通过电脑来检查一下外联网络是否正常。

⑦ 腾讯客厅极光tv连接失败

摘要 这个可能是你自己的手机没有设置好，或者是网络不好，同时检查一下是不是最新的版本，

⑧ 索尼电视云视听极光连不上网

摘要 1.

⑨ 极光网络电视上不了是怎么回事

原因和简单：：：：就是被和蟹了！！！都不止一次了，每到一有重要事件出现是就会被停播！