1、需要一个电脑安全软件。以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用里找到电脑诊所，点击进入。
2、电脑诊所的界面里面可以解决各种问题，如桌面图标问题、软硬件问题等。下面主要演示一下上网异常问题。
3、上网异常里面也可以解决很多网络连接问题，当然里面也包括各种上网问题，我决定选择第一个，即上不了网作为例子。
4、点开“上不网”这个功能选项，打开里面的立即修复，进入下一步，即修复页面。软件将自动为你完成整个修复过程。
5、修复“上网异常”完成后，可以尝试上网。如果多次尝试各种修复依然上不了网的话可以到这个页面进行反馈。
2. 网络异常怎么办
很多人上着上着网突然出现网络异常，无法上网，导致正在下载的东西下不来，那么这里介绍几种常用的解决方法。
1.检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上，保证所有的供电线路和信号输送线路都接通。
2.打电话给运营商，查看你的账号是否正常，如果欠费就续费，如果是因为运营商的原因，出现的网络异常，那么果断把问题交给运营商。
3.如果你手机能连接你的无线WiFi电脑不能，那么果断重启电脑，有时候你的电脑设置会被一些垃圾软件修改，导致无法上网。
4.能上qq，网页无法打开，这种问题当然不是网络的问题，在浏览器工具栏设置下Internet选项，将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
5.如果有多余的Modem，换个测试下，看能否上网，如果可以那就是Modem有问题，可以尝试下，重启Modem，看是否能回复，如果不能就更换。
6.Modem能够单机上网，接上路由器不行那么重新设置路由器或者重启路由器，如果不行，那可能就是路由器的问题了。
7.重启电脑或者是重新打开浏览器。
维修不可能立马就过来给你维修的，所以自己掌握些方法很有必要，你最好懂一些常识，否则故障你都不知道怎么报。
3. 手机老是出现网络异常，请检查
如果手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
4. 手机提示网络不稳定怎么解决
如果你使用的是华为手机，手机使用移动数据流量上网时，如果出现网络连接不稳定的情况，有多种原因，请您按照以下方法排查：
1. 区域频繁更换导致网络频繁断连
如果您的手机只是在乘坐长途交通工具时（如火车，高铁，长途汽车等），出现网络频繁断连，是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域，运营商网络覆盖能力不足，在人口集中居住的区域附近网络较好，在远离人口居住的区域可能网络覆盖质量差，这样会造成网络反复连接断开的情况。
2. 某区域运营商网络质量差
如果您的手机只是在同一区域发生此类现象，建议您通过观察其他同运营商卡的手机网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断，如果其他手机网络也有相同现象，或前往其他区域网络质量恢复正常，可能是该区域运营商网络质量差的原因导致，您可以联系该区域运营商询问网络覆盖情况。
3. 个别应用或网站频繁断连
如果您的手机只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象，这是因为第三方服务器异常，导致数据传输较慢或网络断连，建议尝试使用其他应用或网站，确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站，请联系对应第三方客服。
4. 套餐限速后上网卡顿，时断时续
部分运营商卡套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，导致上网时卡顿、时断时续，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
5. 开启省电模式后，网络自动断开
省电模式下，为了节省电量，将限制应用后台网络活动，当您重新解锁或重新在前台打开应用后，处于断网状态，需要再次连接网络。这是正常现象，如果您比较在意上网体验，可以关闭省电模式。打开设置，在最上方搜索栏输入省电模式，点击跳转到设置界面，关闭省电模式即可。
6. 使用VPN后上网卡顿，时断时续
请您查看状态栏是否有钥匙形状的图标，如果有，可能是您使用了VPN上网导致无法上网或上网卡顿，时断时续。
建议您打开设置，在最上方搜索栏输入VPN，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开VPN网络或关闭VPN软件后重试。
7. 使用物联网卡、流量卡上网卡顿，时断时续
由于签约信息的差异，部分物联网卡、流量卡会出现上网异常的情况，请更换普通的卡后重试。如果能够正常连接，建议您联系相关运营商。
8. 将APN重置后尝试
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
9. 将手机网络重置后尝试
如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开手机设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，将SIM卡网络还原后尝试。（温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）
如果经过以上排查后无法解决您的问题，建议请您提前备份好重要数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
5. 电脑网络异常怎么解决方法
电脑运行中导致网络异常原因很多：
程序冲突，IP地址冲突，断网，都会出现网络异常。
出现网络异常应该检查以下问题：
1，检查网线是否插好，网卡驱动是否正常工作。
2，检查网卡相关设置是否正确，IP地址是否正确。
3，检查DHCP是否正常工作。
4，HOSTS出现问题。
5，DNS服务出现问题。
6，浏览器代理，Flash插件等配置问题。
这些问题可以用专业网络修复软件进行修复。
6. 明明有网络为什么老显示网络异常
连接上WiFi却无网络信号的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么就很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题
7. 家里网络连接异常怎么回事
1.
如果是宽带本身的问题,首先直接联接宽带网线测试,如果是宽带的问题,联系宽带客服解决。
2.
如果是路由器的问题,如果原来可以用,暂时不能用了,我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上,等会看看。在有就是恢复出厂设置...
3.
如果关闭了无线开关开启就是了,如果是用软件连接的无线,软件不好用又经常出问题是很正常的...
4.
如果是系统问题引起的,建议还原系统或重装。
5 建议先关闭电脑 路由器 等所有设备，重启一下试试
8. 网络连接异常怎么办
手机没有信号是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素影响，如果您所在位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响。处理方法如下：
1、将手机重新开关机再次尝试；
2、将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试；
3、看周围的其他联通用户是否有信号；
如都没有信号可联系联通对外统一客服热线10010人工客服反馈情况。
9. 网络异常是怎么回事
如果是电脑出现网络异常则可以：
（1）拨打运营商电话，咨询是否是网络接口处故障。这个问题只能运营商来解决；
（2）观察入户网线，是否有断裂处，是否进了雨水。如果有，排出雨水后用防水胶带封住即可；
（3）观察入户网线与猫（adsl）或者路由器（光纤直连）的接口处，网线头是否故障。是否松动。可以重新安装网线头解决；
（4）观察猫或者路由器是否发热过大，注意散热即可；
（5）是否地区电压不稳造成。非用电高峰期开机观察；
（6）或者路由器与电脑主机的网是否有折痕，接头是否松动；
（7）网卡是否故障。网卡驱动是否工作正常；
（8）是否受病毒或者流氓软件的影响，更新病毒库后全盘扫描后观察；
（9）浏览器是否故障。更换浏览器后观察；
（10）系统是否故障，考虑重新安装系统后观察；
（11）操作是否失误，所登录网站是否正在维护，更换网站登录观察。
4、网络异常的分类：
（1）网络延迟：当网络信息流过大时，可能导致设备反应缓慢，造成数据传输延迟；
（2）网路掉包：网路掉包是在数据传输的过程中，数据包由于各种原因在信道中丢失的现象；
（3）网络节流：当数据传输量达到网络带宽上限时，数据包可能会被设备拦截下来在之后发出；
（4）网络重发：当网络不稳定是可能会导致发送端判断数据包丢失导致部分数据包重发；
（5）数据乱序：当数据传输有可能出现数据包到达接收端时间不一致，导致数据包乱序问题；
（6）数据篡改：数据传输的过程中可能出现数据被连接篡改的情况。