玩客云换网络后连接异常

① 玩客云新上线设备多久异常

看看指示灯是否正常，新上线设备等第二天看看，奖励要在次日才可以看到哦，如果持续没有奖励建议楼楼联系一下客服。
该提示可能是设备连接网络或存储异常。
设备正常状态是，水晶灯为蓝色。在使用的过程中，您可以通过水晶灯来判断设备的异常原因：水晶灯颜色为红色，则请检查网络连接是否正常。水晶灯颜色为黄色，则请检查硬盘连接是否正常。为了不影响您正常获得奖励，建议您保持玩客云在线（设备有效联网），接驳大于200G可用空间的硬盘，并尽量关闭占用上行流量的程序。

② 求教：玩客云直接连在光纤猫上一直是红灯

红灯是网络问题，看网口亮不亮(双绿灯，或者一绿一橙)，如果正常，说明它没有从光纤猫获取到IP地址，可以连接到路由器上，让它能够获取IP地址，才能访问外网。

③ 玩客云灯是蓝色的却显示硬盘异常是怎么回事

玩客云上的蓝灯表示设备状态正常、蓝灯闪烁表示设备正在加载、检测硬盘。设备上的红灯表示设备网络状态异常。黄灯表示硬盘连接异常。 平时用的时候可以多注意一下这些灯的情况，以保持设备的正常使用。或者忘记了也可以随时看下说明书~

④ 玩客云中HDMI播放失败了怎么办

建议你通过以下几个路径进行排查：
1、检查你的玩客云和手机是否都网络正常；2、检查HDMI线是否损坏，或更换HDMI线后再次播放；3、检查电视是否切换至了对应的HDMI信号源；4、目前通过HDMI播放支持以下格式的视频： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音频：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、这些办法都不行就只有联系玩客云的客服帮你处理了~

⑤ 玩客云蓝灯一直闪烁，显示硬盘异常是什么问题

蓝灯闪烁是正常的，表示正在进行数据读取。
显示硬盘异常，可能是APP的bug，你可以退出APP重新进入，看看是否正常。

⑥ 玩客云连上去显示硬盘异常什么情况

Samba功能未打开。

不正当的设置会导致玩客云连接显示磁盘异常，打开Samba的开关即可正常使用方法如下：

1、你的玩客云账户必须得是正常可以使用状态，然后打开你手机上的玩客云，进入这个界面。

⑦ 玩客云刷armbian 网络联不上

是因为网络不通造成的。
网络连不上，有可能是玩客云接口坏了，或者是网线坏了，也有可能是硬盘度盘器坏了，检查这几点试试。

⑧ 玩客云首页视频不显示

在app设置里面的人局域网访问力打开那两个开关，默认关闭。
网络上看不见玩客云。玩客云首页的视频和图片模块目前不支持关闭哈。但是可针对不想展示的【视频】进行隐藏。视频下方有三个...，点击即可隐藏指定视频哦。
玩客云管理方案：1.首先，我们都知道【玩客云】是支持【samba】服务的。这就为我们跳过官方APP ,使用第三方工具解决文件管理问题提供的便利的途径。
需要注意的是，一定要确保玩客云中samba服务已经开启（系统默认是开启的），在【玩客云APP】设置页面中找到【多媒体服务】，点击查看。（注：以下操作都应在【玩客云】设置完毕之后开始进行，以免发生搜索不到应用的情况！在获取【文件管理】的全部权限后，请谨慎对待【玩客云】系统自创文件夹及文件，以免造成玩客云系统异常！！）
2.打开【ES】，点击左上角打开【菜单】，点击【网络】选择【局域网】
3.首次使用里面没有玩客云设备，点击 【扫描】进行搜索。扫描完成后找到【玩客云】点击即可访问并连接到硬盘。（加载需要一定时间）
4.至此，你已经完全获取了【玩客云】的硬盘里所有文件的管理权了，为了日后使用方便，你也可以将【玩客云】加入【收藏】。回到 【局域网】长按【玩客云】并勾选，之后点击右下角更多，选择【添加为收藏 】，可自定义名称。以后在【ES】里点击左上角菜单，玩客云显示在收藏里了。只要设备在线就可以直接通过【ES】访问（收藏夹里长按选项后可删除）。

⑨ 玩客云设置密码后，电脑输入密码无法访问

你好

• 首先确保你的玩客云是正常可用的，然后在手机上打开你的玩客云，切换到如下图所示的页面

• 2

  在下图所示的页面上，在红色标注的位置，点击进入云播放设置，电脑访问玩客云是使用了局域共享协议的，所以需要开启才可以

• 3

  如下图2所示，点击"Samba"，进入设置界面，关于samba协议参见下图1的简单介绍

• 4

  进入samba的协议设置后，如下图所示，只需要简单开启这个功能就可以了，详细介绍参见下图

• 5

  如下图所示，也可以通过设置密码访问，也可能设置密码，这样局域网的其它设备都可能通过samba协议访问

⑩ 操作玩客云设备异常怎么办

如果你在使用玩客云APP的过程中出现操作设备异常的情况，请先尝试重启设备，重启后看下问题是否还存在，如果问题仍存在，可以联系玩客云客服处理。