① 宽带连接可以正常上网，但是网络电视看不了是怎么回事
若为联通宽带及沃家电视客户，此情况建议您查看家中光猫及电视机顶盒网线连接是否正常；
查看宽带连接后建议将光猫及电视机顶盒重启后再试，如重启后仍不能恢复，建议您致电当地联通人工客服申报故障维修；
如您使用的联通宽带，但网络电视设备为第三方公司设备，宽带网络可用说明网络没有问题，电视不能观看则可能是第三方网络电视设备或设置问题，建议您与第三网络电视设备公司客服联系咨询。
② 联通电视没有信号如何处理
您可先确认电视机、机顶盒是否工作正常。重启一下机顶盒，确认机顶盒是否吊死或者故障，重启后如仍然存在该故障，请拨打客服热线进行故障申告。
③ 家里电视看不了啦，但是能上网都是联通的
若您办理的联通电视业务，如宽带可以正常使用，建议您可以将电视机顶盒重启后再试，并查看光猫与机顶盒的网线连接是否正常，查看光猫上连接机顶盒的接口指示灯是否有异常；
如重启电视机顶盒不能恢复或机顶盒的接口指示灯显示红色或不亮，请您致电当地联通人工客服申报故障维修，由当地装维工作人员为您处理。
④ 能上联通网，电视连不上为啥
您好，电脑可以上网，说明您宽带网络正常，电视连不上，有可能是机顶盒出现问题导致，建议联系归属地人工客服核查处理。
⑤ 联通网络电视打开时上面显示，网络连接失败，请检查网络是怎么回事
请检查设备连接上网设备的网络连接状态，这种情况一般是网络不通，无法上网造成的。
⑥ 联通的网络连接没问题，却无法看网络电视
如安装的是联通的网络电视连不上，先查看连接光猫的网线口是否正确，如果光猫是两个网线口，网络电视需要连接光猫2口，如果使用的光猫是四个网线口，通常网络电视接3口（特殊情况也可以连接4口，建议两个口都测试一下）。网线口连接正确重新启动网络电视机顶盒即可。也可咨询归属地运营商客服了解。
⑦ 为什么网络正常,网络电视却连不上
咨询记录 · 回答于2021-06-30
⑧ 宽带连接电视怎么连接不了
由于各地市政策不一样，一般联通电视（即IPTV业务），若提示的是10071错误代码，这是由于机顶盒访问EDS超时或机顶盒访问EPG超时导致的，建议你可通过以下的方式处理：
1、请判断网络是否正常连接；
2、检查路由器设置；
3、重启路由器、机顶盒。
如还是无法解决问题，建议你也可联系当地10010客服热线保障处理。
⑨ 为什么网络正常,网络电视却连不上
检查网络机顶盒到路由器或者网络猫是否连接正常（一般有网线连接方式和wifi连接），大部分情况是因为连接设置方式出现问题。
网线连接检查连接设置：是自动获取ip还是固定ip
wifi连接：连接的wifi名称，认证方式密码是否正确
还有种情况是电视盒子里的部分内容被禁止，不允许观看