⑴ 网络机顶盒获取失败，显示错误代码，
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢
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⑵ 机顶盒网络连接出现异常怎么办
您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。x0dx0ax0dx0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：x0dx0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；x0dx0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
⑶ 电信网络电视获取异常怎么办
机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！请按以下步骤检查：1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；2、请尝试断电重启modem重新拨号；3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
⑷ 无线机顶盒获取数据异常，如何解决
有几个原因1：改路由器为动态链接2：路由器信号频率及带宽不要设自动 ！避免与其它无线设备冲突
⑸ 数字电视看不了电视，一看就显示获取数据异常，恢复出厂设置也没用，怎么办在线等
数字电视有有线电视提供，这种情况考虑数字机顶盒或者进户线的问题。
重新启动机顶盒。
如果问题依旧致电运营商来解决。
⑹ 我的机顶盒获取数据失败是怎么回事
机顶盒读取数据失败，可重新配对，机顶盒配对方法步骤如下：
1、当电视屏幕提示”此卡为子卡，已经被限制收看，请与母卡配对“时，拔出子卡；
2、插入母卡，等待1秒左右，如果成功读取信息，电视屏幕会提示”母卡信息读取成功 ，请插入要配对的子卡“，如果读取失败，会提示”母卡信息读取失败, 请重新插入母卡“；
3、重新插子卡，等待大概2秒，如果信息写入成功，电视屏幕会提示”子母卡配对成功“，如果写入失败，则提示”授权失败, 请重新插入子卡“。
⑺ 网络机顶盒显示服务器网络异常怎么处理
朋友，是这样，电信公司的机顶盒，是不能链接无线wifi的（说到这里你可能认为我在鬼扯。我特么明明已经链接上wifi了，显示wifi链接成功，还特么不能链接）我并没有鬼扯，电信的机顶盒确实有无线链接wifi的模块，所以你狠庆幸，即便电信的内部员工告诉不能链接wifi，而你却连接上了，但是你发现居然特么没有网！！！！！原因很简单，即便机顶盒内置wifi模块，但是可能会出现出于对电信不利的情况，电信内部在自家机顶盒有wifi模块的情况下，依然选择不让用户用wifi联网。所以除了破解机顶盒没有别的办法。老老实实有线连接吧。
⑻ 网络机顶盒打开上面显示运营数据异常是怎么回事
电话打客服！网络端口问题！ 或者运营商内部问题！
⑼ 为什么网络机顶盒连接后,显示获取信息出错
机顶盒连接后电视显示获取频道列表失败的原因
以有线数字电视机顶盒为例：
第一次安装的机顶盒，连接好馈线及音视频线之后，没有经过搜索节目，及机顶盒存储器没有存储任何节目，此时直接按机顶盒遥控器上的频道+按钮，电视机就会显示获取频道失败或获取频道列表失败的提示。
只有按照有线数字电视线路传输的节目频点进行全频段搜索后，机顶盒存储器就存储了线路传输的有线数字电视节目了，遥控器可以选择换台操作了。
⑽ 网络机顶盒62198数据异常
网络机顶盒62198数据异常的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。