台式连接不上网络怎么办

❶ 台式机无法无线上网怎么办

家里开了无线网，可是 台式机 就是连接不上，该怎么办呢?下面由我给你做出详细的台式机无法无线上网解决 方法 介绍!希望对你有帮助!

台式机无法无线上网解决方法一：

网络正常但是台式机无法上网的可能主要有以下两种：

1、网线不通，查看电脑插在路由上的网线插口的状态灯是否正常，或者换一条确认好的网线试试;

2、可能以太网属性(本地连接属性)中设置了手动获取IP地址导致，将其设置为“自动获得IP地址”试一下。

台式机无法无线上网解决方法二：

看你的情况先确定下你的网线是否正常，没有破损。

如果网线正常，ping下你路由器网关。

如果路由器网关能ping通，还 不能上网 ，换个接口试试。

最后检查路由器里面有没有类似ip mac地址过滤的设置。

台式机无法无线上网解决方法三：

台式机无线上网搜索不到网络，可以通过以下办法进行尝试解决：

1、重新安装台式机无线网卡驱动程序;

2、将无线网卡拔下来，重新插一下，建议可以更换一个插槽(如果是USB接口的，建议更换一个USB接口);

3、看一下无线网设置，重新共享无线网，并更改无线网名字(建议不要使用汉字);

4、更换无线网卡。

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无线网标准

常见标准有以下几种：

IEEE802.11a：使用5GHz频段，传输速度54Mbps，与802.11b不兼容

IEEE 802.11b：使用2.4GHz频段，传输速度11Mbps

IEEE802.11g：使用2.4GHz频段，传输速度主要有54Mbps、108Mbps，可向下兼容802.11b

IEEE802.11n草案：使用2.4GHz频段，传输速度可达300Mbps，标准尚为草案，但产品已层出不穷。

目前IEEE802.11b最常用，但IEEE802.11g更具下一代标准的实力，802.11n也在快速发展中。

IEEE802.11b标准含有确保访问控制和加密的两个部分，这两个部分必须在无线LAN中的每个设备上配置。拥有成百上千台无线LAN用户的公司需要可靠的安全解决方案，可以从一个控制中心进行有效的管理。缺乏集中的安全控制是无线LAN只在一些相对较的小公司和特定应用中得到使用的根本原因。

IEEE802.11b标准定义了两种机理来提供无线LAN的访问控制和保密：服务配置标识符(SSID)和有线等效保密(WEP)。还有一种加密的机制是通过透明运行在无线LAN上的虚拟专网()来进行的。

SSID ，无线LAN中经常用到的一个特性是称为SSID的命名编号，它提供低级别上的访问控制。SSID通常是无线LAN子系统中设备的网络名称;它用于在本地分割子系统。

WEP ，IEEE802.11b标准规定了一种称为有线等效保密(或称为WEP)的可选加密方案，提供了确保无线LAN数据流的机制。WEP利用一个对称的方案，在数据的加密和解密过程中使用相同的密钥和算法。

❷ 台式机上不了网该怎么办

台式机 上不了网了，该怎么办呢?下面由我给你做出详细的台式机上不了网解决 方法 介绍!希望对你有帮助!

台式机上不了网解决方法一：

1、路由没开启DHCP，获取不到IP，网络受限制，或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。

2、电脑本身问题，网卡问题或驱动程序问题，或是网线问题，路由器等造成 不能上网 ，逐一排除。 3、电脑中病毒，IE被恶意修改，IE出错等，可杀毒，用IE修复一下。

4、数据包丢失，有可能水晶头有问题，重做水晶头。

5、网速慢，有可能是中毒，或同一网络中有人在严重占用资源，如BT，下载等。

6、QQ等即时通软件可登录，要不开网页，有可能是DNS没设置好，请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。

7、由于系统损坏等造成不能上网，请重装或恢复系统。

8、连上网后，就是打不开网页，有可能网路信号有问题，请联系当地接宽带接入部六检查。

9、路由器问题

台式机上不了网解决方法二：

DNS设置有问题，如果你的DNS设置的是自动获取，说明电脑无法获取到DNS必须手动设置

由于各个地区有各自的DNS服务器，所以DNS号码也是不一样的，你可以上网搜下你所在地区的DNS的号码，手工设置一下就可以了

台式机上不了网解决方法三：

台式机网络有显示有链接，只是证明电脑与路由器连上了，路由器与互联网没联上就上不了网

没有路由器就是猫与外部没连上。去的时候是什么时候?在电脑商店?你回到家后要重新设置的

环境变了，服务商不同了，路由器等变了，IP地址、网关、DNS服务器地址都要重设!

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组装机和品牌机的比较

稍为对电脑有相当 硬件知识 的人都会选择自己组装电脑，他们往往一看品牌机的配置单总会不顾一屑，他们选择组装机的的理由一般是:

1、相同配置下，组装机的价格比品牌机便宜得多。

2、相同的价钱下，组装机可选择的配件要多得多。

3、证明自己的能力，在有限的价格下让配置获得最自己最满意的配件组合。

4、品牌机是不可以自己拆开机箱的，自己拆开就可能不能获得保修，所以有时有点硬件小问题明明可以自己解决，却非要搬很远才可能修好，而且可能时间会很久。

5、事实上品牌机也有低价，CPU频率可能会很高，但是选用的大多是主板集成显卡，而配置单写的可能是：“高性能显卡”，迷惑一些只懂CPU高就认为好机器的人们，但其实电脑是讲整体性能的

这种电脑一打开大型3D游戏，立即让人不堪入目，而组装的，即使CPU用低频一些，显卡只要不是太差，在3D性能上也会比这种品牌电脑高得多。

现代媒体说现在品牌电脑市场占有率一直在上升这个问题，并不认为代表什么,而是在电脑高速发展时代，需要电脑的人越来越多，但懂硬件的人却没高速增长，所以大多数人还是选择品牌，因为他不懂得组装，不懂得自己修。

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❸ 台式电脑无法连接到网络怎么办

检查电脑侧边或者键盘上的WiFi开关是否打开。右键开始菜单，打开设备管理器，点击网络适配器，右键无线网卡，点击启用设备。点击右下角的WiFi图标，右击已连接的WiFi，点击忘记，再点击连接，可重新输入密码进行连接。

❹ 台式机上不了网如何解决

台式机 上不了网是很痛苦的事，那么该怎么样解决呢?下面由我给你做出详细的台式机上不了网解决 方法 介绍!希望对你有帮助!

台式机上不了网解决方法一：

你怎么能确定台式的网卡没坏呢，如你上述说明，路由接出来的线在 笔记本 上可以用，无线也没问题，但是台式不可以，那你可以去检查台式的网卡和网卡驱动是否有问题

或者更简单的方法是去找朋友借个USB无线接收器或买个，插台式上用无线连，如果无线登陆正常那肯定是台式的网卡或网卡驱动有问题，如果是无线也登陆不了，那就是系统问题了。

台式机上不了网解决方法二：

一、线路问题：线路接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，确保线路连接正确。

二、网络硬件质量有问题：如，双胶线、水晶头、分离器、猫、路由器、网卡。猫路由器、和网卡质量优为重要，集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡。。

三、注意分离器、猫、路由器的散热。

四、网卡驱动：驱动程序不对，造成 不能上网 或掉线，更换网卡，更新网卡驱动。

五、宽带上网拨号软件：推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是Windows ME或9x

可以用以下几种虚拟拨号软件--EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet 300适用于Windows 9x;EnterNet 500适用于Windows 2000/XP。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

六、设置TCP/IP协议：

(1)开始—连接到—显示所有连接—右击本地连接—属性—常规—点选Internet协议(TCP/IP)--属性—选使用下面的IP地址(这是我的IP地址，你的IP地址网络商会告诉你)：

IP地址：192.168.0.2 子网掩码：255.255.255.0 默认网关：192.168.0.1。

使用下面的DNS服务器地址(我的服务器地址，你的去问网络商)： 首选：1.1.1.1 备用:24.24.24.24

(2)右击宽带连接—属性—网络—选自动获得IP地址—确定。

七、 操作系统 ：操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。

八、软件冲突问题：如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。

九、病毒问题：ADSL 虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议下载网络杀毒进行一下闪电杀毒。

十、防火墙：如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。 另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。

十一、静电问题：静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器(如冰箱、电视)的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。

台式机上不了网解决方法三：

一、电脑本身问题，网卡问题，驱动掉了，或是网线问题，路由器等造成不能上网，逐一排除。

二、电脑中病毒，IE被恶意修改，IE出错等，可杀毒，用黄山IE修复等修复一下。

《严禁复制、转贴，戈壁滩的雄鹰》

三、数据包丢失，有可能水晶头有问题，重做水晶头。

四、路由没开启DHCP，获取不到IP，网络受限制，或同一网络中有人使用执行官等造成干扰。

五、网速慢，有可能是中毒，或同一网络中有人在严重占用资源，如BT，下载等。

六、QQ等即时通软件可登录，要不开网页，有可能是DNS没设置好，请根据当地所在的公共DNS地址设置一下。

七、由于系统损坏等造成不能上网，请重装或恢复系统。

八、连上网后，就是打不开网页，有可能网路信号有问题，请联系当地接宽带接入部六检查。

九、路由器，猫过热的话请断电十五分钟后再重开试试。

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❺ 台式电脑连不上网络，怎么办

台式电脑连不上网，网线都没有问题，首先你要判断你网络的路由器是不是出现异常，登录路由器查看运行状态？如果是光猫亮红灯，那么宽带接入光缆断了等故障，这个时候你重启，他一般情况之下都会恢复正常，如果路由器没问题，那么应该是你的电脑中了毒，或者是你的网络IE被恶意修改。
台式电脑连不上宽带的原因（以电脑Windows10系统为例）：
1、连接时，宽带密码输入错误。
解决方法：输入正确的宽带密码即可，一般密码都会在宽带下面的标签上。
2、宽带电源没有接通，导致宽带没有启动。
解决方法：检查宽带电源是否插好，具体可以观看宽带上面的指示灯亮不亮。
3、线路故障，导致电脑连不上宽带。
解决方法：检查宽带线路有没有损伤的地方，如果有建议找专业人员重新更换线路。
4、由于系统损坏导致不能连接宽带。
解决方法：安装或重新恢复系统。
5、宽带设备损坏，导致网络连接不上。
解决方法：找专业人员进行检查与维修，必要时更换一个新的宽带。
6、电脑中病毒，导致电脑连接不上网络。
解决方法：电脑下载一款安全可靠的杀毒软件，然后对电脑进行全面的检查。

❻ 台式电脑连不上网怎么办

一般出现这种情况的原因有：

• 电脑的网卡驱动没有装或者错误。

2.网线没有插好。

3.连接在路由器是而IP是手动设置的。


针对上面的情况解决办法依次是：

1.更新网上驱动 。

2.确认网线插好。

3.IP设置成自动获取。

通过以上方法基本上可以解决上网问题。

台式电脑连接wifi方式如下：

1、创建无线网络链接，进入桌面左下角处的开始菜单，点击“控制面板”；

2、点击“网络和Internet”；


3、打开“网络和共享中心”；


4、点击“设置新的连接或网络”；


5、选择“连接到Internet”；

❼ 台式电脑连不上网怎么解决

台式电脑连不上网解决方法：

操作设备：联想y570。

设备系统：win7。

操作软件：电脑桌面。

1、原因有可能是电脑的IP地址和网关错误或者DNS故障导致的。如图电脑连不上网。

❽ 台式机网络连接不可用怎么办

有时候显示出我的网络连接不可用，那么要怎么样去解决呢?下面由我给你做出详细的 台式机 网络连接不可用解决介绍!希望对你有帮助!

台式机网络连接不可用解决 方法 一：

步骤 1：确保网络电缆已连接

确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

步骤 2：确保网络适配器已启用

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”(如果该选项可用)。

步骤 3：重置调制解调器

1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

3. 等待两分钟。

4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。

2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

3. 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。

4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

6. 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。

注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。

步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP

1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。

2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

步骤 7：临时卸载第三方防火墙

某些第三方防火墙软件(如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙)在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。

要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

台式机网络连接不可用解决方法二：

宽带上网故障诊断方法如下(以ADSL为例)

(1) 首先检查电话线有无问题(可以拨一个电话测试)，如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常(其中电话线接Line口，电话机接Phone口，ADSL Modem接Modem口)。

(2) 如果信号分频器的连接正常，接着检查ADSL Modem的“Power(电源)”指示灯是否亮，如果不亮，检查`ADSL Modem电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。

(3) 如果亮，接着检查“LINK(同步)”指示灯状态是否正常(常亮为闪烁);如果不正常，检查ADSL Modem的各个连接线是否正常(从信号分频器连接到ADSL Modem的连线是否接在Line口，和网卡连接网线是否接在LAN口，是否插好)，如果连接不正确，重新接好连接线。

(4) 如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。如果不正常，检查ADSL Modem上的LAN口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线;如果正常，将电脑和ADSL Modem关闭30秒后，重新开启ADSL Modem和电脑电源。

(5) 如果故障依旧，接着依次单击“开始/控制面板/系统/硬件/设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。

(6) 如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常(是否接触不良、老化、损坏等)，可以用替换法进行检测，如果不正常，维修或更换网卡。

(7) 如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议(TCP/IP)”选项。如果没有，则需要安装该协议;如果有，则双击此项，打开“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。

(8) 如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE协议等方面存在的故障。

台式机网络连接不可用解决方法三：

1、首先按照 说明书 将入户网线连接到路由器的WAN口，然后用网线将路由器的LAN口与电脑连接。打开电脑，电脑ip地址为自动获取，打开IE浏览器，在地址栏输入获取的ip地址网关：192.168.1.1或者192.168.0.1，输入帐号和密码admin(都一样)

2、进入路由以后选择设置向导，然后选择ADSL连接方式选pppoE，wan口输入你的账户和密码，如果是电信的静态IP就选静态连接，一般都是给帐号和密码的;然后保存!路由器重启以后，进入路由，选择 无线网络 设置----开启无线，开启广播---然后无线安全设置----你选择频段 WEP 、WAP/WAP2、WAP-PSK/WAP2-PSK.其中任意一中频段-----输入你自己的密码就行了!保存---重启路由!搞定!

3、注意你的window7无线连接必须和你选择的频段相匹配，不然即使连接了也上不去网!

❾ 台式电脑连不上网的解决办法

在有些时候我们的台式电脑连不上网，这是怎么回事呢?下面是我收集整理的台式电脑连不上网的解决办法，希望对大家有帮助~~

台式电脑连不上网的解决方法

首先

1、断电后打开机箱，拆下网卡，独立网卡，用橡皮擦亮金手指，清理网卡插槽，完毕把网卡插回，要插紧插牢，进硬件设备管理器更换网卡驱动，再试。

2、降低10/100M网卡传输速率 。右击我的电脑--属性—硬件—设备管理器—展开网络适配器—右击网卡—属性--高级--在“属性”栏中选择“连接速度和双工模式”?在“值”栏中设为“10Mbps全双工”-将“性能最佳化”?设为“开启”-确定。

3、集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡，更新网卡驱动。网卡损坏，更换一个网卡。

❿ 台式电脑为什么连不上宽带

电脑桌面的右下角出现黄色感叹号,造成网络连接不上，为什么台式电脑连不上宽带呢?以下就是我给你做的整理，希望对你有用。

台式电脑连不上宽带的原因 ：

在“Internet协议(TCP/IP)属性”中，可以看到Windows默认此协议将“自动获得IP地址”和“自动获得 DNS服务器地址”，当你的网络出现受限制的情况则很有可能是你网络中的DHCP服务器出现了故障，那么我们就需要手动输入IP地址和DNS服务器地址，看下公司其他电脑的配置，参照设置，注意把IP的最后一位改成不同的数，，以免产生冲突。

1、一般电脑上不了网是网络运营商的问题，过一会自动就能上了，可以看下宽带猫的指示灯状态，如果信号灯一直闪或者完全不亮，那不是电脑的问题，是网络信号没有到电脑上来，可以打电话费网络运营商(电信或者联通)解决，一般城市都是24小时内上门解决，如果宽带猫的信号灯一直保持常亮，这就证明网络正常，请查找电脑或者路由器、交换机、网卡的问题原因。

2、有时候电脑连接不上网是系统设置方面的问题，如果是ADSL宽带，请重新创建宽带连接，重新拨号上网，要是连接有路由器，还需要检查路由器设置是否正确，一般路由器问题，可以重新启动路由器或者重新设置一遍即可解决。

3、电脑中了网络病毒，电脑可能会出现上不了网，用杀毒软件进行杀毒，或者重新安装系统能够解决。

4、网卡驱动问题和网卡损坏都会导致不能上网，如果是驱动问题，可以更新网卡驱动试试，一般网卡都是主板集成的，用主板的驱动光盘就可以安装网卡驱动。如果是网卡损坏，自己一般修理不了，直接买一新的网卡就行了。

台式电脑连不上宽带怎么办 ：

台式电脑连不上宽带网的解决方法一：

单击“开始”菜单，单击“帮助和支持”命令

在搜索框键入错误代码，如“651”，然后按回车键搜索

我们可以看到搜索结果给出了导致该问题的原因并提供建议性的解决方法

台式电脑连不上宽带网的解决方法二：

打开IE浏览器，在地址栏键入192.168.1.1，按回车键

输入登录账号和密码，单击“确定”按钮(路由器一般默认的账号和密码都是admin)

在左侧蓝色区域展开“系统工具——恢复出厂设置”

单击右边的“恢复出厂设置”按钮

然后重新设置路由器的参数

拓展：宽带连接错误的解决方法：

宽带连接错误691的解决办法之一

解决ADSL莫名其妙的错误691问题

工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行!!!郁闷......

打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下(部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超)：

1、在大哥的手提机上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。

宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出

(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

(1)如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;

步骤三：在条件具备情况下(有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议删除及，再重新后：

(1)如果故障解决，为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;

步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告

宽带连接错误678(远程计算机没响应)的处理

流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

(1)防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;

步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

(1)如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理;

步骤四：在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

(1)如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”;

(2)如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理;

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

(1)MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”;

(2)如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成(常见于XP系统)，处理流程如下：

步骤一：在条件具备情况下(用户有拨号软件)，建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”;如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”;。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：

步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：

(1)如果故障解决，故障原因无

(2)如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。