① 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
咨询记录 · 回答于2021-12-14
② 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
咨询记录 · 回答于2021-09-23
③ 中国移动宽带魔百盒账号没变付费手机号变了,魔百盒登录认证失败
咨询记录 · 回答于2021-11-03
④ 魔百盒连不上网
1.
网线没有接好;
2.
网线故障;
3.
服务网络出现故障;4;机顶盒处于待机状态。建议先重连网线确定网线完好,然后按遥控器上“电源”键,将机顶盒切换到工作状态,如果如此操作还是无法连接网络,可等待或拨打10086客服咨询网络是否故障。
⑤ 移动魔百盒注册/激活返回失败是怎么回事
1、在U盘新建文件夹并重命名为“ZTESTBUSB”（大写），接着将下载好的破解包复制到里面并重命名为“ota.zip”；
2、拔掉盒子的电源线，按住盒子的“电源键”（不要松手），接着盒子通电开机，等待进入移动的加载界面再松手；
3、此时系统会自动重启并进入REC模式，接着选择（4.更新U盘的版本），进行刷机，接着耐心等待，等待魔百盒CM101h重启；
4、重启后盒子会加载刷机包里的应用，接着就会自动启动当贝桌面，破解完成！
5、破解完成（支持在线应用安装，不影响原IPTV内容）！
当贝跑分：
密码10086：
CM101h版本信息：
移动魔百和开通注册类常见故障问题的处理方法
一、故障现象 ：
“登陆失败报90056错误”、“开机认证失败”、“登陆失败”、“访问服务器失败”、“开通失败”、“网络异常”。
产生问题原因：
1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账号密码已经失效；
2、由于网络问题，导致首次开机没有获取到正确的账号密码。
解决方法：
1、排查网络是否正常。
2、确定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码。
按机顶盒遥控器“设置”——“设备信息”——“启用诊断”
在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确，需先解决网络或网络配置问题；
在第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题，订购关系异常。
二、故障现象：
开机提示“您的机顶盒不支持互联网开通，请到营业厅开通”
产生问题原因及解决方法：
1、新装用户查询工单是否竣工，至少走到“施工回访”阶段 。
2、机顶盒无订购关系，查询录单信息（盒子串码、手机号）录入是否有误，盒子是否发放错误，有误则重新办理订购。
3、机顶盒恢复出厂设置，重新效验。
恢复出厂设置：按遥控器“设置”——“恢复出厂设置”——输入密码10086，点击“重置机顶盒”即自动重启，重启后需要对网络重新进行配置。
⑥ 天猫魔盒显示上线认证异常怎么办
在天猫魔盒使用过程中，我们常常会碰到网络异常， 首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。 天猫魔盒reset方式 一、软恢复方法： 进入"设置--关于--还原出厂设置"，点击“确认还原”即可。 二、硬恢复： 1.首先确保恢复的过程中拔掉所有的外接设备，就只留下魔盒。 2.用硬针按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口处)的recover小孔，保持按住不松手。
3.在长按这个recover小孔的时候必须要插上电源，等待指示灯红蓝交替闪烁3秒钟左右 4.在常按住小孔不松之后，等待电视画面出现小猫跳的画面，可能有的会时间比较长一4.点，耐心等待。出现后，松掉硬针，系统会自动重装。 5.重装后盒子会自动重启。 在排除了盒子硬件问题之后，我们需要考虑是否是网络设置不当，因此这时有必要设置一下静态IP地址。 天猫魔盒设置静态IP教程 若天猫魔盒恢复出厂设置无效，可以尝试给魔盒设置固定IP。方法如下： 1、利用遥控器上的“主页”键将将页面调回主页，并选择“系统设置”选项。