北京电信网络异常

A. 电信宽带连接错误什么意思

您好，不同的代码对应的错误是不同的，当出现错误代码时用户首先检查输入的宽带帐号和密码是否正确，其次检查费用是否足够，然后在查看宽带猫是否有红灯闪烁，如果有就是宽带故障，可以致电电信客服反馈报障处理，了解更多服务优惠请关注“中国电信贵州客服”公众号。客服16为你解答。

B. 电信宽带帐号异常.怎么解决啊

电信宽带账号异常，可以检查一下是不是欠费了，如果没有欠费，可以检查一下是不是接口接触不良的问题，如果都不是，您可以给电信公司打电话，让工作人员来给你维修。

C. 电信刚刚打电话来说宽带使用异常是什么意思

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
可能是电信网络基站等等故障，也可以您的宽带被别人盗用，请您修改您的宽带登陆，密码，这样就可以了。希望得到您的采纳。

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D. 为什么电信出现宽带账号异常连不上网

请检查你的账号用户名和密码是否输入正确。
另外，请检查网口部分，网线是否连接正常（若连接正常的话会亮灯）。
还有，如果连接了路由器，请检查路由器是否没问题。
还有一种可能就是你的网络运营商出现了问题，这个就得需要打官方的电话确认了。
因为导致宽带异常的因素不少，所以建议你逐项排除。

E. 电信宽带连不上网什么原因

答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。

一. 检查宽带是否有问题

如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。

解决办法：

1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。

此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。

四.路由器有问题

如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：

1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。

2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。

温馨提示：

（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。

路由器怎么恢复出厂设置？

（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：

路由器怎么设置上网？

3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。

F. 中国电信网络常见故障解决办法

故障现象描述 分析及简单处理
"提示""本地连接拨出""
或电脑灯不亮
(PC/LAN LINK)" "用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会闪亮；
如该指示灯不能正常闪亮，说明网卡与Modem间网线有问题或用户网卡有故障。
确认计算机网卡、Modem与网线是否连接正常，插拔水晶头试试。"
电源灯不亮(Power) 持续点亮正常，如电源指示灯不亮，判定为电源问题或Modem坏。
"数据指示灯不亮
（ADSL Link)" "持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障；
如该指示灯不亮，说明线路有问题。可能原因及解决办法：
1、检查电话线和Modem连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。
2、如果怀疑分离器坏或Modem坏，尝试不用分离器而直接将电话线接入Modem。
3、如果确定分离器没有问题，应保证分离器与Modem间连线不应过长，太长的话同步会很困难。
4、如果排除上述情况，重起Modem一般就可以解决问题。"
"ip地址设置问题
/能上QQ不能打开网页" "1、ADSL虚拟拨号的用户是不需要设定IP地址的，选自动获取即可；DNS也无需进行设置。
2、如果需设定DNS一定要设置正确，可选221.4.66.66、210.21.4.130。否则可能出现拨号成功后能上QQ，无法打开网页的情况。
如没有更改过TCP/IP设置，一直可以正常上网，突然发现上网不正常，可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP 协议。"
下载速度问题 "2M的宽带下载速度实际才100～200K之间，这是速率计算单位导致的误解。号称56K的Modem下载最大才5～6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。
所以下载显示是200KB时，其实已经达到了1.6Mbit。
且由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多因素，本地下载速度不能发挥ADSL 2Mbit/s最大能力"
有时候网速慢 "造成上网速度慢的情况有以下四种：
1、访问国外站点会受到国际出口带宽影响；
2、对方站点情况（服务器配置、线路使用运营商）因素影响；
3、网际互联问题，网通线路与其他运营商服务器（如电信）连接相对会慢点。
4、由于ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果通信机房到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RADSL会根据线路质量优劣和传输距离的远近动态地调整用户访问速度。"
网络不稳定，断线 "1、线路过长。ADSL是一种基于双绞线传输的技术，这样可以有效的抵御外界的电磁场干扰。但从分线盒到用户这段线路大多用的电话线是平行线，这对数据传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL灯闪烁等现象，影响上网。
2、其他设备干扰。由于ADSL是在普通电话线低频语音上叠加高频数字信号，所以从机房到分离器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据正常传输，所以在分离器之前不要并接电话分机、传真机、电话防盗打器等设备。
3、并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。如居住的房间都要安装分机，最好选用质量好的分线盒。PC接Modem附带的双绞线。
注意：手机一定不要放在Modem旁，每隔几分钟手机会自动查找网络；功放音响不要过于接近电话线路经过的地方。所有强大的电磁波干扰足以造成网络断线。"
每隔几个小时ADSL会自动断线。 如果在一定时间内没有任何数据传输，ADSL就会自动停止虚拟拨号，从而导致断线。这不是问题，主要是出于保证网络带宽不被白白浪费考虑的设置。
天气因素对网络的影响 大雨中、雷电过后可能无法正常使用，过后重启Modem就会自然恢复。
697故障：网卡禁用 只要在设备管理中重新启用网卡即可。
"769故障：
拨号时报769错误 " "可能原因：1、在Windows XP系统中网卡被误禁用；2、系统检测不到网卡；3、拨号软件故障。
解决办法：1、重新启用网卡；2、在设备管理器中检查网卡工作是否正常；3、重装拨号软件可解决。"
"630故障：
没有合适的网卡和驱动" "可能原因：1、网卡未安装好；2、网卡驱动不正常；3、网卡损坏。
解决办法：1、检查网卡是否工作正常；2、更新网卡驱动；3、更换网卡。"
"645故障描述：
拨号适配器未安装 " "此故障常见于Windows ME和Windows98操作系统。
解决办法：1、在Windows98下添加拨号适配器组件即可。
2、WindowsME因为没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器添加。 "
"633故障：
找不到电话号码簿，没有找到拨号连接 " 可能原因：1、未正确安装PPPOE驱动或驱动程序遭损坏；2、Windows系统有问题。解决办法：1、删除已安装的PPPOE驱动程序重新安装，同时检查网卡是否工作正常。2、如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。
"720故障：
不支持PPPOE连接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解决办法：重新启动电脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更换操作系统。"
"691/629故障：
不能通过验证 " "可能原因：1、用户账户欠费或者密码输错；2、异常退出而造成账号驻留。
解决办法：1、重新设置帐号密码后再拨号；2、重启电脑，等待几分钟再拨号。
3、如果以上方法均不能解决，确信是帐号密码失效，请联系客服10060解决(考虑到帐号安全)。"
"678故障：
无法建立连接 " 这个故障比较复杂，用户和BRAS链路据不同的情况作相应处理。其中任何一个环节有问题，都可能导致678故障。需通知专业人员现场解决。
"Enternet拨号软件
错误信息提示" （1）拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后等待，最后直接弹出菜单“time out”。这种情况表明网络不通。原因有：Modem网线未连接好；或网络不通，可重启Modem、电脑再试
（2）拨号窗口显示“Begin Negtiation”，然后“Authenticating”，最后“Authentication Failed”。这种情况表明你的账号或密码有误。

G. 电信的宽带网络不可用是怎么回事啊

您好，是不是您的电信宽带账户欠费，如果欠费电信公司就会停止您的网络了，建议您缴纳欠费金额，然后刷新网络就可以正常使用了。如果还是不行就拨打10000报修，安徽电信公众号为你服务。

H. 目前中国电信的宽带出现问题了连接不到网络怎么办

您好，电信宽带如连接不了网络请查看宽带猫是否有红灯闪烁或者光钎指示灯蓝灯闪烁，如果有就是宽带线路存在故障，用户可以致电电信客服反馈处理，反馈后工作人员会简单引导用户自助排障，如不能排障则会派单给电信装维经理上门修障，了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

I. 电信网络异常，时断时续怎么办

电信网络异常，时断时续，这个情况叫频繁掉线，频繁掉线的原因有以下几个。
1电压低，当电脑工作电压低于180V时，电脑会出现重启，死机，掉线等问题。
2线路有问题，当外线或室内网线的接头处 出现接触不良的情况下也会 出现掉线的问题。
3网卡接触不好，猫的问题等都可能造成频繁掉线。

解决频繁掉线的方法
1先测试电压是否能够 稳定在180V以上，如果能，既可以排除电压的问题，如果不能那就买稳压器暂时解决，以后逐步查找电压的原因。
2线路问题，重新接续好接触不良的接头即可。
3猫或网卡的问题更换一个 猫或者网卡看看。

J. 电信流量卡显示状态异常是怎么回事手机卡的问题

一、解决方法：将手机卡取出重新安装试试或者换一张新的电信卡试试。如果换了新的电信卡手机没有问题的话,可能是您的手机卡损坏了,您可以持机主身份证到电信营业厅补一张卡使用。
二、数据网上网慢原因:
1、所处环境网络信号不稳定,建议更换使用环境。

2、手机卡跟手机支持的网络制式匹配问题,例如使用的是联通版手机,支持联通4G网络,但你使用的是移动卡在这个手机里面就只能使用移动2G网络了,自然就较慢。
3、同时开启多个网页或者程序使用网络,建议清理下后台,一次不同时运行多个程序。
您所处的位置信号覆盖不佳,建议您重启手机或更换其他位置尝试。

4、手机连接无线网络将设备更新至最新版本.注:升级前请备份设备中数据(如联系人、信息、图片等)。

5、若无效,请关机取出SIM卡重新插入尝试，更换其他SIM卡。
6、若信号依然不稳定,请备份手机中数据(联系人、信息等),恢复出厂设置尝试。