1. 小米电视，为什么连不上有线网
如果您家里使用的是有线连接，1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确。
以下是有线连接步骤：一、路由器设置步骤： 1、电脑ip自动获取，请您查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。 2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。二、电视设置步骤： 1、电视切断电源重启， 2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。请您参考设置。
如果您家使用的是无线连网。先确定机器是否内置无线网卡，不内置，需配购支持的网卡，连接路由器使用（若不清楚网卡型号，可提供机器型号或物料号，登陆康佳官网咨询）；本身内置，可直接连接路由器使用。
以下是路由器的设置方式：我们电视所能识别的无线路由器设置是：采用WEP加密方式，设置如下：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。采用WPA加密方式，设置如下：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。密码建议纯数字。
以下是机器内置无线网卡的操作步骤：电视上无线联网的操作方式如下：系统设置-网络-无线，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器/键鼠进行输入；输入好后先点击连接，再点击联网检测；若电视提示网络已恢复/网络已连接，表明电视已经联网成功，如果联网不成功，请重新设置路由器再试。
2. 小米电视WiFi灯不亮
若小米电视或小米盒子出现无法连接网络的情况，您可以：
1. 重启小米电视或小米盒子；
2. 修改电视或盒子端的输入法再尝试重新输入密码连接WiFi，例如切换全/半角符号；
3. 将路由器加密方式更改为无加密或更换WiFi密码；
4. 查看路由器是否开启相关限制，如黑名单等，若开启，建议关闭后尝试；
5. 部分电视仅支持2.4GHzWiFi，更换网络环境尝试（如：连接手机WiFi热点）；
6. 将小米电视或小米盒子恢复出厂设置尝试；
7. 若依然无效，建议收集‘网络检测’和‘网络测试’结果，将网络检测未通过项和网速测试结果提供给售后。
网络检测操作途径: “设置”-“网络”-“检测”-“网络检测”
3. 为什么小米电视机连了网络却看不了电视
如果不是智能电视机，就需要购买机顶盒就行连接，连接以后，就可以看电视，如果是智能电视机，连接网络以后不能看电视，是由于信号源设置不对，使用遥控器按信号源键，选择正确信号源后，就可以观看电视了。
4. 小米电视插着网线却无法连接网络，怎么办
您好，如果是连接网线，网络正常的情况下却无法上网，但连接WiFi正常的话，这边建议您优先检查网线是否正确连接到位、路由器是否对新终端做了联网限制，如果还是不行可以尝试把电视恢复成出厂设置，之后再重新插入网线看一下。
5. 为什么小米电视显示连了wifi，但是看不了网络电视
摘要 说明你的小米电视机是手动输入网关的。你把电视调到wifi连接，然后输入wifi密码后别连接，往下滑，有个DHCP，点击他会出现静态两字，点击静态，然后输入IP，192.168.1.128 网关192.168.1.1，dns8.8.8.8。连接后就可以解决了。1、因为用户欠费，导致用户智能卡过期失效而显示停机信息。2、智能卡或者机顶盒本身出现故障，导致全停机错误信息显示。3、建议先看看是否没有按期缴费，然后拨打宽带的客服电话继续拧准确咨询和检修。如果一直无法连接上无线网，可尝试如下操作：1、先关闭小米电视，然后打开小米电视遥控电源。2、同时按住小米遥控对准小米电视，同时按住小米遥控的菜单键和功能键(就是那个小屋子和三道杠)。3、按住了，大概3-6秒松开，当电视进入小米界面的时候会进入一个后台界面。这里我们选择最后一个选项，清除所有数据。然后点击重新启动。4、然后会弹出2个选项，我们不要选择最近使用的，选择那个没有使用过的通道，当我们再次进入小米电视的时候就会搜索到wifi了。
6. 小米电视连接网络正常但用不了 小米电视联网正常却用不了的原因详解
1、说明你的小米电视机是手动输入网关的。先把电视调到wifi连接，然后输入wifi密码后别连接，往下滑，有个DHCP，点击他会出现静态两字，点击静态，然后输入IP，192.168.1.128 网关192.168.1.1，dns8.8.8.8。连接后就可以解决了。
2、其他存在的原因有：因为用户欠费，导致用户智能卡过期失效而显示停机信息。智能卡或者机顶盒本身出现故障，导致全停机错误信息显示。建议先看看是否没有按期缴费，然后拨打宽带的客服电话继续拧准确咨询和检修。
7. 小米电视明明显示已经有网络了，但是还是不能看，请问是怎么回事
有线电视信号，通过宽带传输！非无线网络传输！
如果，智能电视连接的是无线wifi网络！切换智能电视的网络连接方式！即可解决此问题！！