⑴ 宽带电视连接不到服务器怎么办
连接服务器失败,稍后再试一次,如果仍然失败,拨打客户服务热线进行咨询
可能原因
1、 EPG主页地址没有通过有效性检测;
2、 针对EPG主页地址的域名解析失败;
3、 多次重试连接EPG主页地址失败,无法与其建立连接
故障原因一:机顶盒主用认证服务器地址设置不正确;
正确主用认证服务器地址:
解决方法:1、更换新机顶盒,确保主用认证服务器地址正确;
2、手动修改主用认证服务器地址;
由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法:
进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置
故障原因二: 网络未连接或者配置不正确,网络不通导致无法连接到认证服务器;
解决方法:1、检查网线是否正常,更换网线保证硬件连接正常;
2、检查接入方式中各个网络参数是否正确,确保网络接入正确;
3、用户如果是PPPOE方式接入,可以查看机顶盒配置界面中网络信息,看机顶盒是否已经获取公网IP;
4、检查用户所在局域网是否存在防火墙,确保防火墙开放了8080端口;(此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网)
⑵ 网络电视无法收看,提示说:“网络连接失败,请检查网络设置”怎么办
网络电视不能正常收看,就是你的网络连接不成功,你先检查家里路由器是否正常有信号,用手机连接测试一下,如果正常有信号,重新连接电视,只有连接网络成功,电视才能正常运行系统。
⑶ 电视请求服务器失败怎么回事
咨询记录 · 回答于2021-06-25
⑷ 和丰互联网电视无法观看视频,总是说连接服务器失败
您好,感谢您使用三星电视!
请您提供电视的具体型号,以便我能为您做出准确解答。
三星电视的和丰互联网电视无法观看视频,在网络连接成功的状态下,建议您做一下产品固件升级和Smart Hub升级。
检查这款电视的固件版本:
方法:按更多-项目- 支持- 联系Samsung,查看当前固件版本,更新至最新版本,方法请参考ES6100固件升级方法,http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
注意:电视在进行Smart Hub升级之前必须将固件更新至最新版本,否则会对Smart Hub升级有影响。
【Smart Hub升级方法】
第一步:用遥控器给电视机关机 拔掉电源线 放置电视2-3分钟;
第二步:2.3分钟后重新连接电源线开机,进入smart hub -工具-设置-复位-0000-确认;
第三步:复位之后稍等片刻会提示您有一个协议,您确定即可,确定协议之后会有升级smart hub的提示信息,您再次确认即可。
温馨提示:升级过程中,请您耐心等待,期间,您可以正常观看电视,建议您不要进入smart hub,电视升级完成之后会提示您升级完成,升级过程中可以使用遥控器关机,但不可将电视机断电断网。
希望以上解答能对您有帮助!
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持,祝您生活愉快!
⑸ F8000上使用和丰互联网电视显示连接服务器失败
您好,感谢您使用三星电视!
三星电视F8000观看和丰互联网电视出现连接服务器失败,在网络连接成功的状态下,建议您做一下产品固件升级和Smart Hub升级。
检查这款电视的固件版本:
方法:按更多-项目- 支持- 联系Samsung,查看当前固件版本,更新至最新版本,截止2013年7月5日止,F8000最新版本为(1004.0),下载地址为:
http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F8000AJXXZ-downloads?downloadName=FM,三星官网会定期更换固件最新版本,如果您的电视在升级中遇到问题,请关注官网最新版本信息。
【固件升级】
具体方法请参考ES6100固件升级方法,http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
注意:电视在进行Smart Hub 升级之前必须将固件更新至最新版本,否则会对Smart Hub 升级有影响。电视固件版本随时更新,如果您的电视在升级中遇到问题,请关注官网最新版本信息。
【Smart Hub升级】
如果版本是最新版本,请您将电视做一下复位操作,方法如下:
1、按遥控器更多- 选择项目- 选择smart hub功能- smart hub重置- 输入密码“0000”-完成;
2、再按彩色菱形键进入Smart Hub界面,Smart Hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。 这样电视就会自动更新了,这个更新时间较长,建议您耐心等待电视更新完毕。
3、复位之后稍等片刻会提示您有一个协议,您确定即可,确定协议之后会有升级smart hub的提示信息,您再次确认即可。
温馨提示:升级过程中,请您耐心等待,期间,您可以正常观看电视,建议您不要进入smart hub,电视升级完成之后会提示您升级完成,升级过程中可以使用遥控器关机,但不可将电视机断电断网。
希望以上解答能对您有帮助!
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask/
感谢您的支持,祝您生活愉快!
⑹ 电视网络连接失败怎么办
1、关闭并重启Wi-Fi连接
用机顶盒、电视上网,机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址,它会被应用到当前Wi-Fi中,如果没有出现地址冲突,就不用担心,如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。
2、忽略网络
如果上面的做法没有起作用的话,就应该选择让安卓设备忽略该网络,并重新进行添加操作。移动到需要忽略网络的覆盖范围之外,选择忽略该网络。
返回到覆盖范围之中,等待网络自动显示出来,然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址,并正常工作了。
3、检查Wi-Fi的密码
通常情况下,Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是,当网络进行这样的调整时,机顶盒、电视不会自动更新,需要手动更新Wi-Fi的密码。
移动到出现问题网络的覆盖范围之外,进入需要进行调整的Wi-Fi配置项目,选择“调整网络设置”,在窗口中输入新密码并对输入密码信息进行审核,最后选择“保存密码”。这样Wi-Fi就可以正常工作了。
4、查看Wi-Fi高级设置
如果上述所有方法都没有能解决问题的话,下面要做的就是进入安卓机顶盒、电视Wi-Fi的高级设置进行相关设置了。
打开机顶盒、电视菜单,进入“设置”窗口,选择“无线和网络”,进入“Wi-Fi设置”,然后进入“高级”选项,进入“代理服务器设置”,确认安卓设备没有使用代理服务器,如果在代理部分发现IP地址或者域名的话,将其删除,即可解决Wi-Fi连接故障。
大多数情况下,代理和端口设置并不会被更改,但在Wi-Fi出现常见问题时,选择查看这几项总归不是错的。
5、设置静态IP地址
还有一种解决方法就是为安卓设备设置静态IP地址。这表明用户需要连接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的问题,或者设备获得了错误的地址。为了设置静态IP地址,需要进入静态IP地址设置栏将信息输入进去(IP地址、网关、子网掩码、DNS等项目)。
设置静态IP地址的唯一问题是它将适用于所有的Wi-Fi,因此只有在用户仅仅连接到一张Wi-Fi上的情况时,才能使用这种方法解决问题。
6、关闭Wi-Fi休眠策略
如果Wi-Fi经常出现问题的话,使用者应该尝试将Wi-Fi休眠策略设置为从不,看看问题会不会消失。如果将该策略设置为从不的话,耗费的电力将会上升,但是从另外的方面来看,这也会让Wi-Fi连接更稳定。
⑺ 电视机上面显示出。互联网连接失败请检查网络配置是否正常。这个怎么弄啊
连接服务器失败,请检查您的网络连接是否正确
错误提示:请求失败!请检查您的网络 连接正常、IP地址是否配管正确
无线信号太弱,有干扰,被屏蔽,不稳定等导致无线连接失败
大多数原因是插头松动或插槽处没接触好,都检查一遍或重新建立一个连接,应该能解决问题,如还不行估计是网卡硬件问题,换一个就OK了,这事在修理部经常碰到
还请您请检查网络连接是否正常,使用诊断工具诊断进行修复,重启路由器尝试下。
⑻ 网络电视连接服务器失败怎么回事事
全部连接服务器失败表明没有建立网络的访问。可能有以下原因:路由器的设置。网络电视连接的设置,指定网络电视能够连接到无线或者宽带网络。在线资源问题:在线资源错误,导致无法播放特定节目。 解决办法:首先确认网络连接通路正常。对有线设置菜单中的参数进行正确设置,根据您的网络的具体情况以及路由器的设置,完成自动获取或是手动设置。路由器的MAC过滤功能要关闭,选择自动获取方式时,需要将路由器的DHCP功能打开
⑼ 三星电视上的和丰互联网电视不能点播 不能观看
您好!
根据您当前描述的这种情况,首先需要您检查一下这款电视的固件版本,方法:按更多-项目- 支持- 联系Samsung,查看当前固件版本,更新至最新版本(目前最新版本号为1005.0),下载地址为:http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads?downloadName=FM,电视固件版本随时更新,如果您的电视在升级中遇到问题,请关注官网最新版本信息。
如果版本是最新版本,请您将电视做一下复位操作,方法如下:
1、按遥控器更多- 选择项目- 选择smart hub功能- smart hub重置- 输入密码“0000”-完成;
2、再按彩色菱形键进入smart hub界面,smart hub重置开始-搜索网络连接-服务条款同意-设置完成。这样电视就会自动更新了,这个更新时间较长,建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上解答能对您有帮助!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn/