有线电视有网络连接不上

A. 有网但是电视连接不上

电视机或者机顶盒当前的网络连接不通会导致无法点开电视机；也可能是因为机顶盒电视模式的内容属于收费内容，未付费用户无法正常打开电视看；电视机的服务器故障或者通信链路故障也会导致电视机连接不上；也可能是电视机或者机顶盒的系统有问题导致无法打开。
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解决方案：
需要重新连接网线和电视机。
1、首先准备网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口，然后启动电视机，进入到网络电视主界面；
2、用电视遥控器操作，找到电视的系统设置，按确认键进入，进入后需要找到网络设置，再按确认键进入，进入后要选择有线网络连接，再同时设置电视机自动获取IP地址，这里不会的话可以询问售后或者是安装的工作人员确保能够正确连接；
3、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址；等待电视机取得IP地址后，就是表示电视机已经联网成功，最后可以返回网络电视界面，点播在线电视进行观看。

B. 有网但是电视上连不上

有可能是因为连接的网络不正确，有时候有网络不代表连接上了，有可能电视机根本就没有连上网络，这样自然没有办法看电视。此时要做的就是重新进入到电视机的菜单，点击菜单中的设置选项，选择无线与网络设置，再点击WiFi设置的按钮，把可以连接的WiFi断开之后，重新启动路由器，等待路由器重启之后再进行WiFi连接。 有可能是因为网络拨号不成功，在电视机通过插网线的形式进行网络连接时，还应该监测一下网络状况是否正常，是否拨号成功，插了网线的设备是否能正常上网。如果这些都没有问题，可以检查一下电视机的网线是否有松动情况，如果松动重新插一下网线就可以了，如果是拨号不成功，那么是网络有问题了，这个时候就要联系网络维修人员维修。除了以上这两大原因之外，还有可能是电视机的网络模块有问题，此时，需要打电话给电视厂商的维修人员。当然也不能排除是因为运营商网络出现问题，可以找专人上门维修。

C. 有线电视网络连接总是失败要怎么做

原因分析：

1、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

2、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol动态地址分配)模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

4、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

可能是连接、设置的方法不对导致的，可以按照以下方法重新连接、设置：

1、准备一条网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口。

2、启动电视机，进入网络电视主界面。

3、使用电视遥控器操作，找到系统设置，按确认键进入。

4、进入后找到网络设置，按确认键进入。

5、进入后选择有线网络连接，同时设置电视机自动获取IP地址。

6、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址。

7、待电视机取得IP地址后，就表示电视机已经联网成功，用户可以返回网络电视界面，点播在线电影或者电视剧进行观看。

D. 有线电视网络连接失败x

有线电视网络连接失败，可能是因为网线与路由器和电视机的网络接口接触不良，路由器运行错误或出现故障，网络服务提供商的网络线路、服务器出现中断、故障或电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障。

故障具体原因

第一、网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。

第二、路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。

第三、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

第四、以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。

故障解决方法

第一、把网络的路由器设置成DHCP模式，即动态地址分配模式。

第二、设置电视的地址为自动分配。

第三、手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

第四、路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

E. 电视有线连接网络失败了怎么办

您好，检查网络是否通畅，如果天翼网关上有los红灯闪烁，一般就是宽带存在故障，可以致电电信客服10000反馈报障，报障后会有工作人员上门修障的，如果网络是正常的，那么检查电视机顶盒到网关的线路是否正常，更换新的网线测试下。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。

F. 智能电视有线网络为什么连接不是成功

智能电视有线网络连接不成功的原因分析：

1、路由器和电视的网线与网络接口之间的连接是否不良，导致电视断开。

2、路由器运行不正确还是导致电视断开连接。

3、网络服务提供商的网络线路，服务器是否中断，或者路由器由于故障而无法连接到网络。在这种情况下，必须断开电视机的连接，需要与网络服务提供商联系以解决网络传输问题。

4、若解决上述问题后，电视仍显示网络断开，一般情况下，可以判断电视的网口有故障，主板与网口的连接线中断，主板的组件有故障，建议联系电视相关的售后部门对电视进行全面的测试和维修。

相关的解决方法：

1、将网络的路由器设置为DHCP（动态主机配置协议）模式。

2、将电视的地址设置为自动分配。

3、如果电视的IP地址和网络的IP地址在同一网段，也可以手动设置电视的IP地址。

4、如果路由器无法获取IP地址，首先确定运营商是否提供了登录方式，然后检查连接是否正常。如有必要，可以让运营商检查并确认。

G. 电视有线网络连接不上

原因：网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。 路由器是否运行错误或者出现故障导致电视机断网。网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。以上问题排查后电视机仍显示断网，一般可以判断为电视机的网络端口故障、主板与网络端口的连接线路中断、主板的零部件故障等原因导致断网，建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测、保修。解决方法：要把网络的路由器设置成DHCP模式。设置电视的地址为自动分配。也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。路由器不能获得IP地址先检查登录方式是否是运营商提供的方式，再就是检查一下链接是否正常，必要是可让运营商检查确认一下。

H. 电视有线网络连接不上

电视有线网络连接不上：网线与路由器和电视机的网络接口是否接触不良导致电视机断网。网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

解决方法：

1、要把网络的路由器设置成DHCP模式。

2、设置电视的地址为自动分配。

3、也可以手动设置电视的IP地址，前提是电视IP地址需和网络的IP地址处于同一个网段。

该答案适用于长虹B4500、海信H50E3A等大多数电视机机型。

I. 电视机显示有线网络未连接

造成这种情况的原因有很多，1、比如电视机网络接口处有接触不良的问题，就会导致有线网络未连接。2、如果使用的路由器出现了故障也会造成同样的情况。3、另外，如果网络服务运营商的网络中断，也一样会使得电视机显示有线网络未连接。


补充问题：当电视机网络出现问题时该怎么做？
一、尝试将电视机的网路设置为自动分配，让电视机自行搜索网络。
二、把路由器的运行模式更改为DHCP模式。
三、将电视机的IP地址改成和网络IP一模一样的地址。
四、如果路由器的IP地址持续性的获取失败，那就致电相关网络的运营商客服，让客服查询自己的网络账户是否停机。
五、如果以上方式均尝试过后都无法解决的话，那就可以判断是电视机内部的联网装置出现异常，此时应该请专业的售后人员过来维修。

J. 电视有线网络连接不上

解决方法有：直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置；重新启动电视，然后再次搜索WiFi信号尝试连接；切断路由器电源，静候30秒再恢复电源重新搜索网络连接；可以尝试检查无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取。现在的智能电视都会支持有线和无线两种方式，wifi不能正常连接上，那就用网线，直接将网线接口插入电视即可，无需另外设置。关闭重启电视，建议关闭电视，切断电源，放置30秒的时间，再将连接好电源，并重新启动电视，然后再次搜索WiFi信号尝试连接。重启路由器。一般来说，路由器都会处于长时间工作状态，当接入新设备时偶尔会出现连接不上的情况，用户只需切断路由器电源，静候30秒再恢复电源重新搜索网络连接。如果各种关机重启都试过了还是连不上，可以尝试检查无线网络的网关和DNS是否正常，建议全部设置为自动获取，然后按方法二将电视重启后连接。该答案适用于Hisense/海信55E3F等大多数电视型号。