❶ 聚好看命令发送失败
“聚好看”持续地显示“加载中。”
解决方法：
按遥控器“设置”键，“其他设置”-->“系统设置”-->“应用管理”-->“后台应用程序刷新”-->方向键翻页找到“影视点播”，选择“强行停止”，按遥控器“返回”键退出后，按遥控器应用快捷键“影视”，重新进入“聚好看”，故障消除了，正常显示。
故障现象二：
电视提示网络没有连接，在“系统设置”-->“网络设置”-->“网络诊断”中，提示不通。此时网络物理线路正常，各个相关网络设备也正常，没进行任何变动。
解决方法：
此时多为DNS设置问题(网络地址解析故障)，进入“系统设置”-->“网络设置”-->“有线设置”，改变其中的DNS，“保存”后，进行“网络诊断”，显示网络连接畅通。(本人习惯设置DNS为360测速给出的“218.30.118.6”，用户也可以设置为其他安全可靠的DNS解析地址)
❷ 海信电视聚好看下载数据失败怎么办
尊敬的海信用户，您好！
聚好用下载数据失败一般为网络连接异常或聚好用服务器繁忙导致，部分宽带服务器限制海信服务器端口也会出现此问题。如果网络连接正常可以换个时间段再试一下，如果一直无法使用请联系海信服务热线寻求帮助。