腾讯newtv极光网络连接异常

A. 云视听极光播放出现异常切换高清

网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开云视听极光进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击电脑重新进入云视听极光切换即可。

B. 极光tv断开wifi

一般是网络不好或者网络不稳定造成极光tv断开wifi。因为极光tv对于信号以及网络稳定性要求比较高，当手机离得较劲或者有其他电子设备干扰了网络稳定小，或者当时网络信号差都会造成断开极光tv断开wifi的情况。

C. 电视显示NewTV极光无响应什么意思 电视点播放就黑屏了 怎么弄

电视NewTV极光软件显示无响应，是这个软件和你电视系统不兼容，这个软件应该更新后才能兼容，解决办法卸载这个软件，电脑上重新下载新的版本软件到优盘，优盘插电视USB口重新安装软件即可正常使用。

电视黑屏的一般处理方法：

1、检查电视机是否已接通电源，电视机的电源开关是否已经开启，如未打开则打开电源开关即可解决。

2、检查遥控器是否关闭了电视机的屏幕使得电视机处于待机状态，可将遥控器对准电视机，按下遥控器的”电源“键即可使电视机屏幕开启，恢复正常状态。

3、检查电视机是否有信号输入，一般电视机检测到没有信号输入也会黑屏处于待机状态，此时需要检查有线电视信号线或者数字电视机顶盒是否与电视连接良好，若松动接触不良则将其固定即可解决问题。

另外也需要检查电视机的信号源是否已经切换到位，比如有线电视信号输入则需要切换到”电视“模式；数字电视信号输入则需要切换到”视频“模式。

4、如以上方法仍无法解决问题则考虑为电视机的硬件故障导致该问题，如主板线路短路、电视机屏幕损坏、排线松动等，此时应该联系电视机的售后对电视机进行全面检测、保修。

电视突然黑屏怎么解决：

1、背光板问题

在观看电视时，若是它的电源线连接正常，电视的指示灯也是正常闪烁的，就是突然黑屏，那就表明是它的背光板出现了问题。对于这种情况，我们要打开外壳，检查它的背光板，进行维修。若是背光板出现损坏，则需及时更换新的。

2、电源问题

电源出现问题，也是引起黑屏的一个原因。但在维修前，我们要先确定它的面板按键能否正常使用，电视机的指示灯是否亮的，同时还要检查它的电源电压是否过低，这个我们可以用电笔进行检测。对于这种情况，我们可以接入一个稳压器，这样能使它的电源供应恢复正常，使它的输入电压恢复正常。

3、元件故障

若是出现黑屏时，电视机还有发出一些杂音，那就能说明是它的三极管存在空焊现象。对于这种情况，我们就要将外壳拆开，对相关的电子元件重新加锡补焊，这样方可解决电视机黑屏的问题。

D. 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理

无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换

手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换

遥控器路径：

（1）设备必须是已升级到最新版本。

（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。

（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。

E. 云视听极光为什么总连不上网

有好多种方法：第一种办法：把本地连接禁用就可以了。
要上网的时候再双击启用就可以了。
第二种办法：本地连接设置IP地址，还有就是DNS。
想要上网的时候就是全部自动获取就可以了。
（这个比较隐蔽，不容易发现。
）第三种办法：宽带连接时不要自动保存密码，想上网就输入宽带密码就行了。

F. 长虹电视有网络看腾讯newtv极光 显示网络断开怎么办

显示网络断开其实不一定是断开了，还有网就是连接不上，你可以全部重启。

G. 腾讯极光3ro显示当前网络无法上网

检查一下网络稳定性。如果网络稳定，其他使用网络的物品都很流畅的话，就检查一下是不是网络受限了，网络受限是由于网卡的TCP/IP协议，这个咨询一下客服

H. 腾讯视频TV版连不上网

方法如下
1、可能就是该网络出现了问题导致的腾讯视频连接不上网络，
2、就是该网络网速太慢了，导致的连接不上网络，
3、连接是腾讯视频的连接，网络端出现了问题，虽然说已经连接了网络。还是无法进行访问网络端。
4、手机里面的连接网络端出现了问题，就是和连接WiFi的那个按钮。

I. 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。