移动IPTV突然网络异常

1. 移动宽带机顶盒访问互联网失败怎么办

用户使用的机顶盒登录连接失败，可根据以下原因进行排障：

1、网络连接异常。

解决办法：检查网线的连接是否正常。

2、账号密码错误。

解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。

3、业务账号异常。

解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

(1)移动IPTV突然网络异常扩展阅读：

机顶盒基本功能

1、能指示用户室内设备、CATV网络和节目资源的状态；能利用用户电视屏幕显示服务公司及信息提供者发出的消息和菜单。

2、将用户的选择信息传送到服务中心或信息提供者。

3、能向用户提供基本的终端控制功能，如在选择收看视频点播(VOD）节目时，能进行快进、快倒、暂停和记录等VCR所具有的功能。

4、具有双向通信能力，能实现电视购物、远程教学和VOD等。

5、能与家用电脑相连。

2. 广东IPTV网络连接异常如何处理

广东IPTV网络连接异常是因为网线及光猫、机顶盒连接断开导致的，可尝试以下操作：
〖1〗检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口；
〖2〗断电重启机顶盒。
如以上方法均无法解决，请联系当地人工客服处理或点击以下链接查看更多帮助http://dwz.cn/6oRZo1 。

3. ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎么处理

ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。处理步骤如下：1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

4. 我家的IPTV一直连接服务器失败，这是为什么呢！

IPTV电视机登录失败有以下原因和处理方法：
原因1：网络连接异常；解决办法：1、检查网线的连接是否正常；
原因2：账号密码错误；解决办法：1、提示用户核对回执上的账号与密码是否正确；
原因3：业务账号异常；解决办法：1、检查业务账号状态是否异常，如是否停机、欠费；
如以上方法均无法解决，请联系10010客服处理。

5. iptv应用商店网络异常

网络故障。在使用iptv应用软件的时候，难免会出现网络故障的问题，就会导致iptv应用商店网络异常，稍微等待几分钟，等待网络恢复即可正常使用。

6. iptv网络接入失败怎么回事如何修

IPTV登录失败，可尝试以下操作：
一、网络连接异常：检查网线的连接是否正常；
二、账号密码错误：核对回执上的账号与密码是否正确；
三、业务账号异常：检查业务账号状态是否异常（如是否停机、欠费）。

7. 移动机顶盒无法上网

1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。

2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的`帐号、密码进行登录才能恢复正常。

3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。

4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试;必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决;如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。

8. IPTV经常出现说网络异常错误代码10011，怎么办

该错误代码是电视盒设备与网络服务器通信错误所报。如果遇到该情况，请尝试以下步骤修复。1、首先登陆路由（光猫）网关设备，确认机顶盒所预留的通信道是以桥联模式接入网络。2、使用可以进行pppoe拨号设备尝试通过机顶盒预留之端口进行拨号连接，如果拨号失败或线路连接不稳定，即可确认是线路讯号质量不稳定所致。联系电信工作人员上门进行线路故障排查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服219为你解答。