萤石云视频手机版网络连接异常

Ⅰ 萤石云摄像头换个地方连接不上wifi怎么办

更换WiFi或路由器后，如何重新配网？
情况一：如您设备当前是正常在线状态，还未更改网络环境
请将手机连接至设备所连的同一个Wi-Fi。
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”；
①选择要配置的新的Wi-Fi网络；
②输入新Wi-Fi的密码。

情况二：如您的网络环境已更改，设备当前是不在线状态
此时您可以直接将新Wi-Fi的名称和密码，修改成设备之前所连Wi-Fi的名称和密码一样的，这样设备会自动连接新Wi-Fi，无需重新配置哦~

情况三：若您不想修改新Wi-Fi的名称和密码，或忘记之前Wi-Fi的名称和密码
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给设备重新配置新的Wi-Fi网络。

Ⅱ 萤石云监控摄像头在手机上突然不能看了

首先手机连接摄像头连接的网络判断无线网络是否正常，无线网正常上网把摄像头断电重启，插上电后注意观察摄像头的灯是否正常亮。
在网络正常摄像头及电源正常的情况下上面的方法就能解决问题。上述方法未能解决问题尝试换一个电源，换电源之后还是没能解决就联系客服吧。

Ⅲ 萤石云视频连第二手机不能回放

网络的问题。萤石云视频连第二手机不能回放是网络连接异常导致。
1、首先打开手机检查网络。
2、其次打开萤石云视频进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击回放重新进入即可。

Ⅳ 手机更新系统后萤石云视频打不开是怎么回事

可能是因为网络原因，从而导致无法登陆;
也可能是软件自身故障，从而无法登录;
也有可能是手机原因，导致无法登录;建议如下:
建议更换更好的网络连接，确保网络保障;
建议将软件更新或者重装一下软件;
建议重启一下手机，确保手机没问题;
若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
如果这个软件不能播放视频的话，说明这个软件可能被别人举报了。然后他已经下架了。还有一个可能就是说这个软件太卡了，所以说他也不能播放视频。其实他播放出来视频也会出现断断续续的，甚至可能会出现闪退的现象。还有一种可能就是说这个软件有病毒入侵的现象。

Ⅳ 萤石云视频手机上为什么设备不在线

原因有下面几个：

1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。

2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。

3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。

4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。

5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。

(5)萤石云视频手机版网络连接异常扩展阅读：

排查方法：

1、路由器禁用MAC地址过滤；

2、如果是双频路由器，需使用2.4GWIFI，不支持5GWIFI；

3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114.114.114.114；

4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；

5、路由器信道改为11；

6、摄像机和手机距离wifi3米左右。

Ⅵ 萤石云视频加载失败,请重试是什么意思

萤石云视频加载失败，请重试，可能是因为网络原因，从而导致视频加载失败，.也可能是软件自身故障，从而视视频加载失败，请重试。可能是手机上网的速度不够，导致无法打开。可以换个网络或者WIFI试一试，如果访问人员太多，网络受阻塞建议多试几次。萤石监控回放加载失败，是因为网络不通造成的问题。

萤石云视频的相关介绍

萤石云视频是一款功能非常全面网络摄像头配套软件，是由萤石云官方精心打造的一款视频应用桌面软件。通过该软件，用户可以观看到摄像头的实时监控画面，还可以查看其他用户开发的监控视频。不管是家中有老人、孩子或者宠物的普通用户。

这款软件都非常的适用，可以发挥出极大的作用。专门针对中小商户和家庭用户的监控需求设计的交互式操作界面，使用起来通俗易懂、简易方便。支持萤石IPC设置本地客户统计，只需要运行客户端软件就可以实现客流的事实数据统计。