炫映网络机顶盒k5通讯异常无法授权

Ⅰ 电信机顶盒几年没用了,现在用用不了,显示aaa认证失败,怎么回事

通路故障或AAA失败的意思是代表机顶盒报错。可能原因如下：

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。

数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。

机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页等等。它使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。

机顶盒硬件基本配置应具有3类物理接口，即上行网络接口、下行音视频接口和红外遥控接口，根据需要还可以配置多种辅助接口。

1、网络侧接口：可以根据需要配置一种或多种接口。接口类型包括高速以太网接口10/100Base-T、ADSL接口（可选用于有内置xDSLModem的设备），无线局域网接口（可根据接入条件提供以下任一种无线局域网接入标准的接口。

在2.4GHz频段内，传输速率为11Mbit/s，应符合IEEE802.11b标准；在5.8GHz频段内，传输速率为54Mbit/s，应符合IEEE802.11a标准；在2.4GHz频段内，传输速率为54Mbit/s，应符合IEEE802.11g标准）。

2、音视频接口：视频输出接口有复合视频输出端子和S-Video视频输出端子；音频输出接口有模拟音频输出接口和数字音频输出接口。

3、红外接口：规定了利用红外遥控器对机顶盒控制的传输距离、红外发射角度和机顶盒接收红外信号的最小角度，具体性能要求应满足IrDA1.1协议（快速红外协议）的基本要求。

4、辅助接口：为可选项，包括USB接口、下行以太网接口、Z接口和串行接口等。

Ⅱ 联通电视机顶盒网络连接失败10070

若家中的联通电视机顶盒出现该报错提示，建议将光猫输入的网线直接连接到机顶盒上并重启光猫后，看可否恢复使用，若仍然无法观看，同时家中的宽带也无法上网则应是网络或线路问题，此时需要拨打当地联通人工客服申报故障维修。

Ⅲ 机顶盒错误码51024—1怎么解决

机顶盒错误码51024-1是：固件错误。

解决方法：需要恢复出厂设置或者重刷机，刷机后机顶盒正常使用。

固件错误这是机顶盒的系统运行错误而出现的提示信息，比如机顶盒网络连接异常导致机顶盒某些系统功能无法正常运行；或者系统在加载某些底层服务的时候发生错误，导致加载失败。

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机顶盒常见错误代码说明和解决方法：

1、E00 ervice not Scrambled。

产生原因：节目没有加扰，在机顶盒上不显示。

解决方法：如果机顶盒正在看透明流，该显示正常。

2、E05 Unknown Smartcard。

产生原因：未知的智能卡或者智能卡错误。

解决方法：检查智能卡，可以将这张智能卡插入别的机顶盒看看是否出现相同的错误。

3、E06 Smartcard Failure。

产生原因：智能卡驱动拒绝智能卡。智能卡和机顶盒内部软件模块通讯错误。

解决方法：检查智能卡，可以将这张智能卡插入别的机顶盒看看是否出现相同的错误。

4、E07 hecking Smartcard。

产生原因：正在检测智能卡。

解决方法：正常显示。

5、E14 Service is currently scrambled。

产生原因：前端没有发送ECM。

解决方法：这个问题是因为前端的加扰器没有发送ECM引起的，需要检查加扰器的配置，以及加扰器和Pisys的ECM连接。这个错误应该所有观看这个节目的用户都会出现。

6、E15 Service is currently scrambled。

产生原因：一般在机顶盒调试过程中会出现这种错误，正常运营不会出现这种错误。

解决方法：无。

7、E16 Service is currently scrambled。

产生原因：智能卡没有授权、用户长时间没有收看节目，出现E19错误，但是因为该节目中包含多个产品，机顶盒会继续判断下一个产品，出现E16错误提示。

解决方法：询问用户是新开户还是老用户，如果是新开户（开户时间在一个月以内），等待半个小时以上应该会收到授权。如果等待半个小时还没有收到授权，需要重新发送开户命令。

对于老用户，询问有多长时间没有开机，如果是经常看，突然不能收看，需要检查用户订购节目情况。如果用户的确定定购了该节目，可以重新发送授权。

3、如果用户长时间（超过250天）没有开机，用户的智能卡已经过期，需要发送SOFULL命令，目前SOFULL命令最多可以恢复过期500天的智能卡。

8、E17 Service is currently scrambled。

产生原因：智能卡中没有相应的扇区。启用了机卡配对功能，但是机顶盒和智能卡不匹配。

解决方法：对于机顶盒和智能卡不匹配，可以通过OSS向这张智能卡发送强制配对命令强制配对。

Ⅳ 我家的机顶盒总显示错误代码10071 怎么解决！

由于网络连接异常导致的，若网络电视机顶盒出现了该错误提示，可以检查一下网线接口处是否松动了，可以拔下来重新插一下再试试。

机顶盒和通过家庭网关与电视服务器进行通信握手时发生通讯故障。需要确认物理接入线路和家庭网关设备正常开启并未做特别改动后再行尝试。若出现初始默认网络帐号密码由于session超限而挂死，即是报上级网管，检查是否session太小或是数据未同步内存，可重新手工同步内存。

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注意事项：

对于常用的电器来说，稳定的电压输入是维持其正常运行的关键，不稳定的电压很容易导致机顶盒内部零件损坏。一般来说家用的电源电压都是220V，因此在选购插座的时候，最好选用具有稳定电压功能的插座，从而确保机顶盒电源的稳定输入。

避免频繁的插拔机顶盒配线：频繁的插拔机顶盒配线，容易导致接口接触不良或损坏，也很容易进入灰尘，影响机顶盒的正常运行。

Ⅳ 提示路由器授权出现问题，禁止上网，这是怎么回事刚才还好好的，怎么突然就不行了求大神帮助

是不是ITV接口不行，换了个接入口试试,插好卡再开 数字电视机顶盒提示信息及常见宽带网故障的解决办法 收看级别不够 用户在机顶盒上修改的观看级别低于节目要求的级别 让用户在机顶盒上设置观看级别为18岁 新装户或用户未修改不会出现此问题 不在收看时段内 用户在机顶盒上修改了观看时段，当前时间不在此时段内 让用户在机顶盒上修改观看时段为00:00—23:59 新装户或用户未修改不会出现此问题 没有机卡对应 节目源要求机卡对应，此卡与机顶盒不对应 前端对卡发送取消机卡对应的命令 机卡绑定可以限制卡的 请插卡 节目是加扰的，就像手机卡一样，只有插入IC卡才能正常使用（1.卡损坏；2.机顶盒读卡器异常；3.卡通讯异常） 尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，尝试更换IC卡或机顶盒以确定异常设备； 把机顶盒或IC卡送至维修点检修或更换 没有购买此节目 加扰节目，又没有授权 （1.用户没有购买此节目或基本节目已欠费；2.用户已购买此节目，由于卡异常或前端未发送 4.未收到交费授权的信息 5.收到授权，但授权启止时间不正确） 1，2.需要用户重新购买此节目 3.尝试更换IC卡重新发送授权 4．重新发送授权 5.等到授权开始时间到后就可以正常收看。 拨打7166666或前往附近营业厅查询办理 该节目被限制收看 节目被限播，用户不在允许收看之列 拨打7166666或前往中心营业厅处理 此功能需要前端发送相应的节目限制命令，否则不会存在该提示 此节目只限于本区域用户收看 1、 节目被区域限播，用户不在允许收看之列 2、 未收到特征码； 前端发送更新用户卡的区域码或者取消限播 启动区域锁定才有此提示 节目不能收看 1.卡通讯异常 2.智能卡文件损坏没有发过 1．尝试重新插拔智能卡或者重新开关机 2．更换智能卡 此卡为子卡，已经被限制收看，请与母卡配对 用户IC卡为子卡，观看三个月后，配对失效，需要与母卡重新配对 让用户参照用户守册上的配对方法操作 如果没有子卡,不存在这个问题.子卡配对的间隔由前端设置母卡来确定 数据无效 1.卡通讯异常 2.卡文件损坏 3.运营商信息错误 1.尝试前端给用户发卡，并刷新授权 2.更换智能卡 IC卡被禁止服务 1.用户卡被禁掉了卡状态为0； 2．此时段出现非法视频，运营商强制禁止服务 做启用卡操作，设置卡状态为1，如还有问题，收回用户卡 运营商密钥不存在 1.卡通讯异常 2.卡文件损坏 前端尝试给用户发卡，并刷新授权 也可前往附近营业厅更换IC卡 无信号输入，请检查连接线，信号中断 数字电视信息源未传输到机顶盒内 自行检查室内有线电视线路是否正常连接或拨打7166666申报故障 电视机画面出现蓝屏、雪花点或无信号 电视机未切换至正确的视频（AV）端口或机顶盒与电视机的接线方式不正确 切换至正确的视频（AV）端口或检查机顶盒与电视机连接的视音频线是否正确（红白黄三根线，对应插入机顶盒与电视机对应的端口内） 如机顶盒输出或电视机输入出现故障也可能导致此类问题发生， 信号异常 数字电视信息源突然中断或机顶盒无法通过IC卡正常工作 1． 自行检查室内有线电视线路是否正常连接或拨打7166666申报故障 2． 尝试反复插拔IC卡或清洁IC卡芯片，如依旧，尝试更换IC卡或机顶盒以确定异常设备 此类故障发生时，只需把频道切换至中央一台就可区别，无节目按解决方法1操作，有节目按2操作 电视画面滞帧、马赛克或部份节目显示无信号，时断时续 有线电视信号不正常，线路连接不规范，线路、用户盒老化， 1. 自行检查室内有线电视线路是否正常连接，用户连接线、用户盒是否氧化或生锈，检查室内线路是否破损、老化， 2. 拨打7166666申报故障 线路老化可拨打7166666申请重新走明线 无服务可用 先开启机顶盒后接入数字电视信号 1. 将线路接好后再开机 2. 恢复出厂设置 恢复出厂设置的方式：按遥控器上的FN加红色的喜爱按钮，然后输入密码0000或1234，再按确认，恢复出厂设置后关机重起即可，（不用自动搜索频道） 频道排序错乱或某些频道消失 无意识的使用了搜索频道或频道编辑按钮 恢复出厂设置的方式：按遥控器上的FN加红色的喜爱按钮，然后输入密码0000或1234，再按确认，恢复出厂设置后关机重起即可 （不用自动搜索频道） 单一频道无声音 无意识的使用了遥控器上的声道或静音按钮 按遥控器上的声道或静音按钮，调至对应声道即可 678 线路故障，接入服务嚣无响应 拨打7166666申报故障 769 1. 网卡被禁用 2. 网卡与主机接触不良导至不能正常工作 1. 启用网卡 2. 维修电脑 启用网卡的方式：在网络连接里将本地连接用鼠标双击启用 691/619 1． 用户名，密码输入出错 2． 用户更换网卡或电脑 3． 账号费用到期 1.检查用户名和密码是否输入错误 2.查看一下账户费用是否到期 3.拨打7166666申报故障 676 用户占线，有可能MAC地址被克隆在线，前端交换机故障，用户主机网卡故障 拨打7166666申报故障 经常掉线类故障 前端交换机故障或网络堵塞 拨打7166666申报故障 网页打不开，网速慢 用户电脑配置太低，电脑中病毒、木马，前端交换机故障或网络堵塞 用户自行检修电脑或拨打7166666申报故障

Ⅵ 问答学堂 户户通机顶盒出现e09，该频道未授权怎么办 暖神小阿哥

户户通机顶盒出现E09位置信息改变后重新定位方法如下：
1、当出现“位置信息改变，请与客服中心联系”的提示窗口时，首先需要恢复户户通出厂设置：打开户户通”主菜单“，找到”系统设置”项进入；
2、从弹出的“系统设置需要输入密码”窗口中，输入超级管理权限密码“9999”并按遥控器上的“确定”键进入。
3、接着切换到“恢复出厂设置”选项卡，按遥控器上的“确定”键执行恢复出厂设置操作。如图所示：
4、接下来关闭机顶盒电源并打开其后盖，将本地电话卡（联通、移动卡）插入SIM卡槽，同时插入智能卡；
5、重新打开机顶盒电源，待屏幕出现“位置模块异常”提示窗口中，关闭机顶盒电源；
6、接着重新插入机顶盒自带的加密卡，重启开机，机顶盒将自动搜索并恢复电视节目，同时就会发现电视节目可以正常观看，就可以取下手机SIM卡，正常使用机顶盒来观看电视节目。
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