‘壹’ 网络连接异常怎么办
那要看你是什么网络连接异常了，如果是电脑网络连接异常有可能是网络本身的原因，有可能是路由器不好了，重启一下即可。如果是手机的话，就可能是网络数据没有打开或者无限网没有开启。
‘贰’ 当网络出现异常时，代理将主动发出什么报文给网管站汇报异常
Trip报文
当网络出现异常，代理将主动发出__trap______报文向管理站报告异常
‘叁’ 高清机顶盒回放显示网络异常
机顶盒回放的视频内容有两个可能的来源，一是机顶盒内置硬盘或外接U盘里存储的视频内容，二是运营商服务器中存储的视频内容。
前者不会出现“网络异常”的报告。若出现“网络异常”，就是机顶盒在与运营商服务器通信过程中出现网络连接问题。
无论是网络机顶盒还是有线电视，如果在回放前其他操作都正常，说明正常的网络连接没有问题，只是与运营商的视频服务器连接时有了问题，若如此，只能向电信运营商或有线电视运营商投诉。
‘肆’ 网络连接错误码
802 不识别提供的卡。请检查是否正确插入卡，并且是否插紧。
801 该链接已配置为验证访问服务器的身份，Windows 无法验证服务器发送的数字证书。
800 无法建立 VPN 连接。无法连接 VPN 服务器，或者该连接的安全参数配置不正确。
799 由于网络上存在 IP 地址冲突，因此无法启用 Internet 连接共享
798 找不到可与可扩展身份验证协议一起使用的证书。
797 无法建立到远程计算机的连接，因为找不到调制解调器或者调制解调器忙。
796 该用户的服务类型 RADIUS 属性既不是帧也不是回拨帧。
795 该用户的隧道类型 RADIUS 属性不正确。
794 该用户的帧协议 RADIUS 属性不是 PPP。
792 L2TP 连接尝试失败，因为安全协商超时。
791 L2TP 连接尝试失败，因为没有找到该连接的安全策略。
790 L2TP 连接尝试失败，因为远程计算机上的证书验证失败。
789 L2TP 连接尝试失败，因为安全层在与远程计算机进行初始协商时遇到处理错误。
788 L2TP 连接尝试失败，因为安全层无法与远程计算机协商兼容参数。
787 L2TP 连接尝试失败，因为安全层无法验证远程计算机。
786 L2TP 连接尝试失败，因为进行安全验证时计算机上没有有效的计算机证书。
785 登录时不能用此连接拨号，因为它没有配置为使用智能卡..
784 登录时不能用此连接拨号，因为它被配置为使用一个与智能卡上的名称;;
783 不能启用 Internet 连接共享（ICS）。选择为专用网络的 LAN..
782 网络地址转换 (NAT) 当前安装为路由协议..
781 由于找不到有效的证书，从而导致加密尝试失败。
780 所尝试使用的功能对此连接无效。
779 如果用这个连接拨出，您必须使用智能卡。
778 不能验证服务器的身份。
777 由于远程计算机上的调制解调器（或其他连接设备）出现故障，连接尝试失败。
776 由于目标已经调用“请勿打扰”功能，因此该呼叫无法连接。
775 呼叫被远程计算机阻塞。
774 临时故障导致连接尝试失败。再次尝试连接。
773 由于目标号码已更改，从而导致连接尝试失败。
772 远程计算机的网络硬件与请求的呼叫类型不兼容。
771 由于网络忙，因此连接尝试失败。
770 远程计算机拒绝连接尝试。
769 指定的目的地是不可访问的。
768 由于加密数据失败，导致连接尝试失败。
767 不能启用 Internet 连接共享 (ICS)。专用网络上选择的 LAN ..
766 找不到证书。使用通过 IPSec 的 L2TP 协议要求安装一个机器证书...
765 不能启用 Internet 连接共享。LAN 连接已经配置..
764 未安装智能卡读取器。
763 不能启用 Internet 连接共享。除了共享的连接之外，还有两个或多个局域网连接。
761 对该连接启用 Internet 连接共享时发生错误。
760 启用路由功能时发生错误。
758 该连接上已经启用 Internet 连接共享。
757 远程访问服务不能自动启动。事件日志中提供了其他信息。
756 已经拨打该连接。
755 由于该项已经指定自定义的拨号程序，因此系统不能执行自动拨号。
754 系统无法找到多路链接绑定。
753 由于连接是由多协议路由器创建的，因此该连接无法断开。
752 处理脚本时遇到语法错误。
751 回拨号码包含无效的字符。只允许有下列字符：0 到..
743 远程服务器要求数据加密。
742 远程计算机不支持所需的数据加密类型。
741 本地计算机不支持所需的数据加密类型。
740 检测到无效拨号规则。
739 远程服务器所需的身份验证协议不能使用存储的密码。重拨，明确地输入密码。
738 服务器没有指派地址。
737 检测到环回。
736 远程计算机终止了控制协议。
735 请求的地址被服务器拒绝。
734 PPP 链接控制协议被终止。
733 不能完成到远程计算机的连接。您可能需要调整此计算机上的协议。
732 您的计算机和远程计算机的 PPP 控制协议无法一致。
731 未配置协议。
729 除非安装 IP 协议，否则不能使用 SLIP。
728 系统找不到 IP 适配器。
726 IPX 协议不能用于在多个调制解调器（或其他连接设备）上同时向外拨号。
723 电话号码（包含前缀和后缀）太长。
722 从远程计算机接收到无效的数据。该数据被忽略。
721 远程计算机没反应。
720 无法建立与远程计算机的连接。您可能需要更改此连接的网络设置。
719 连接被远程计算机终止。
718 因为远程计算机不能及时响应，此连接已被终止。
717 在远程访问服务 IP 地址的静态池中没有可用的 IP 地址。
716 远程访问服务 IP 配置不可用。
715 由于电话线质量差，所以发生过多错误。
714 没有 ISDN 信道可用于拨号。
713 没有活动的 ISDN 线路可用。
712 双路端口正在初始化。等几秒钟再重拨。
711 在此计算机上的配置错误不能进行此连接。
710 当与调制解调器通讯时检测到序列溢出错误。
709 更改域上的密码时发生错误。密码可能太短或者可能与以前使用的密码匹配。
708 帐户已经过期。
707 出现与 X.25 协议有关的错误。
705 身份验证状态无效。
704 回拨号码无效。
703 连接需要用户提供信息，但应用程序不允许用户交互。
701 调制解调器使用了 COM 驱动程序不支持的连接速度。
700 设备 .INF 文件中的扩展命令太长。
699 调制解调器的响应导致缓冲区溢出。
697 响应循环未完成。
696 已启动状态机器。
695 未启动状态机器。
692 调制解调器（或其他连接设备）发生硬件故障。
681 调制解调器（或其他连接设备）报告了一个常规错误。
679 系统无法检测载波。
678 远程计算机没响应。
677 是某人而不是调制解调器（或其他连接设备）应答。
676 电话线忙。
675 系统不能从媒体 .INI 文件中读取最大的载波连接速度。
674 系统不能从媒体 .INI 文件中读取最大的连接速率 (bps)。
673 系统不能从媒体 .INI 文件中读取用法。
672 系统不能从媒体 .INI 文件中读取设备名称。
671 系统不能从媒体 .INI 文件中读取设备类型。
670 系统不能从媒体 .INI 文件中读取部分名称。
669 媒体 .INI 文件中的用法参数无效。
668 连接被终止。
667 系统不能读取媒体 .INI 文件。
666 调制解调器（或其他连接设备）不起作用。
665 调制解调器（或其他连接设备）配置不正确。
664 系统内存不足。
663 媒体 .INI 文件引用了未知的设备类型。
662 试图设置设备 .INF 文件部分没有列出的宏。
661 设备 .INF 文件缺少命令。
660 设备 .INF 文件没有包含对该命令的响应。
659 媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。
658 在设备 .INF 或媒体 .INI 文件中的设备名太长。
657 无法打开设备 .INF 文件。
656 在设备 .INF 文件部分中的 宏包含未定义的宏。
655 在设备 .INF 文件部分中未找到 宏。
654 设备 .INF 文件部分中的命令或响应引用了未定义的宏。
653 在设备 .INF 文件中找不到调制解调器（或其他连接设备）所需的宏。
652 来自调制解调器（或其他连接设备）的无法识别的响应。
651 调制解调器（或其他连接设备）报告了一个错误。
650 远程访问服务器没有响应。
649 帐户没有拨入的权限。
648 该帐户的密码已过期。
647 此帐户被禁用。
646 此时间不允许该帐户登录。
645 发生内部身份验证错误。
644 您将无法接收弹出的网络消息。
643 服务器上的网络适配器出现故障。
642 计算机的 NetBIOS 名称之一已经在远程网络上注册。
641 服务器不能分配支持该客户端所需的 NetBIOS 资源。
640 发生与 NetBIOS 有关的错误。
639 异步网络不可用。
638 请求超时。
637 检测到不能转换的字符串。
636 连接到端口的设备不是所期望的设备。
635 出现未知错误。
634 您的计算机无法在远程网络上注册。
633 调制解调器（或其他连接设备）早已在使用，或没有正确配置。
632 检测到不正确的结构大小。
631 调制解调器（或其他连接设备）已由用户断开。
630 调制解调器（或其他连接设备）由于硬件故障已断开。
629 连接被远程计算机关闭。
628 在连接完成前，连接被远程计算机终止。
627 无法找到关键字。
626 无法加载字符串。
625 系统在电话簿文件中找到无效信息。
624 系统无法更新电话簿文件。
623 系统无法为这个连接找到电话簿项。
622 系统无法加载电话簿文件。
621 系统无法打开电话簿文件。
错误代码 00000020，参数1 00000000，参数2 0000fff6，参数3 00000000，参数4 00000001
620 无法确定端点。
619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。
618 指定的端口没有打开。
617 调制解调器（或其他连接设备）已断开。
616 异步请求处于挂起状态。
615 找不到指定的端口。
614 缓冲区不足。
613 指定了一个无效的压缩。
612 指定了一个没有分配的路由。
611 指定了一个无法使用的路由。
610 指定了一个无效的缓冲区。
609 指定了一个不存在的设备类型。
608 指定了一个不存在的设备。
607 检测到无效事件。
606 指定的端口没有连接。
605 无法设置端口信息。
QQ登录错误:非常抱歉，系统出现了一个错误，请您稍后再尝试。
604 指定了错误的信息。
603 呼叫方缓冲区太小。
602 指定的端口已经打开。
601 检测到无效端口句柄。
600 操作处于挂起状态。
628:在连接完成前,连接被远程计算机终止
‘伍’ 宽带网络连接异常，如何处理
如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
‘陆’ 手机连wifi时出现网络异常（所有的wifi都是这样！！)
连接WiFi手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
‘柒’ 网络经常显示异常，什么情况
1、您好，如果您是指宽带网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理。
‘捌’ 网络异常连接怎么办
解决电脑网络连接异常六步方法：
网络管理员会经常遇到网络连接故障，如果没有工具常常不知道如下手进行故障排除，下面介绍六个排查的基本步骤。可以了解如何通过正确的工具并按照6个简单的步骤操作来简化识别、隔离和解决边缘交换机和用户计算机之间的问题。
第1步：检验电缆首先，检查计算机与网络插口之间的电缆。对于10/100网络环境，只需一种能检查开路、短路和布线的工具即可工作。而对于千兆以太网，则还需检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。我们推荐使用电缆鉴定测试器，它可在实时网络中测试串路和阻抗故障。
第2步：确认连接到交换机将便携式网络工具(而不是问题计算机)连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。如果端口被管理员关闭，则工具将无法连接。接着，检查端口配置以确保端口可用且已按正确的VLAN进行配置。为获得最佳结果，应使用可支持10/100/Gig连接的工具。不过，通常10/100连接的工具即可工作。
第3步：申请DHCP地址一旦建立链路之后，即可使用工具从服务器申请DHCP地址。应确保分配的地址与相应的子网相符;检验子网掩码;确认默认网关和DNS服务器地址。如果工具未能从服务器获得响应，它应该可以通过分析广播流量检测出相应的子网。通过从交换机获得的Cisco发现协议(CDP)报告，检查工具所连接的交换机端口，并确认子网配置。
第4步：Ping网络上的设备一旦获取DHCP地址之后，即可使用工具ping一台局域网外的设备。这可确认DHCP服务器的指定配置是否正确以及网络流量是否被正确地路由发送。这时，网络连接已经过测试，因此计算机可重新连接到网络。对于持续性网络连接问题，最好在计算机和网络之间在线连接工具以进行附加的诊断。
第5步：检验速度/双工模式设置某些链路性能故障如双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等都只能进行在线检测。因此，我们强烈推荐使用具有在线检测功能的工具。在计算机和网络之间以在线方式连接工具。确认所连接交换机端口的速度设置和双工模式设置与相应计算机的设置相符。如果检测到双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否均已被设成自动协议。
第6步：网络流量监控通过在线工具检查计算机是否成功地向DHCP服务器申请并接收到地址。这种工具应能同网络建立独立的连接，然后再与计算机建立连接。接着，使用计算机连接到电子邮件服务器或应用服务器，并通过工具监控网络流量。查找过多的广播、冲突或错误。一旦检验完所有这些参数之后，计算机与网络之间的链路即可取消。如果故障仍然存在，则可能需要使用更加精密的网络诊断工具。
‘玖’ 电脑老是提示网络环境异常是什么原因
在电脑和猫、线路都正常的情况下，网速的大小取决于以下几个方面：
1.你接入互联网的路由的带宽。大家常说的几兆就是指它。
2.你的电脑的配置高低或电脑操作系统的优劣。一般配置的电脑都不影响网速，如果配置太低，运行的程序或软件太多就会影响。
3.你下载数据的网站端口允许的速率。有的网站为了大家都能及时下载，可能会限制端口速率。这时，你带宽再大、电脑配置再高也没用。
4.另外与下载软件有关，例如，使用迅雷下载就比不使用快得多。
5.本地节点接入网络的用户数，就是说大家都用时就慢，人少时就快。一般晚6、7点钟到9、10点钟较慢。
6. 电脑可能有病毒