腾讯极光tv网络连接异常

A. 云视听极光为什么总连不上网

有好多种方法：第一种办法：把本地连接禁用就可以了。
要上网的时候再双击启用就可以了。
第二种办法：本地连接设置IP地址，还有就是DNS。
想要上网的时候就是全部自动获取就可以了。
（这个比较隐蔽，不容易发现。
）第三种办法：宽带连接时不要自动保存密码，想上网就输入宽带密码就行了。

B. 腾讯视频显示网络异常

原因是：

1、电脑的网络没有网，导致客户端没有网络，关闭一下无线网重新连接。

2、本身是腾讯视频的软件网络参数出现问题导致，可以重新安装腾讯视频。

3、如果上述的问题都不是，那就是家里的无线网路由器的问题了。

解决方式（以重新安装腾讯视频为例）：

1、首先再电脑上找到腾讯视频的安装包打开，并点击左下角的同意协议。

C. 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理

无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换

手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换

遥控器路径：

（1）设备必须是已升级到最新版本。

（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。

（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。

D. 电视上的极光tv为什么打不开

建议你重新启动一下电视机，你也可以重新恢复一下他的电视系统在设置里面重一下。

产品矩阵与业务布局

1、OTT

云视听极光：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。功能迭代最为迅速，为用户提供最优体验。

云视听极光极速版：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。相比标准版，极速版针对中低配设备进行性能优化，实现功能体验上向下兼容。

2、DVB

在全国广电有线网络领域，依托于DVB+OTT智能机顶盒终端，极光TV已覆盖全国20+省市自治区的广电网络。目前极光TV在广电领域累计激活终端过千万，成为广电领域第一大互联网视听类应用。

3、IPTV

在三大通信运营商IPTV专网TV业务领域，极光TV已同超过5家进行合作。在政策合规的前提下，让广大IPTV用户可以收看极光TV的海量优质内容。

4、泛娱乐行业解决方案

在酒店民宿公寓等住宿场景、足浴洗浴等养生场景以及点播影院娱乐场景下，使用云视听极光的行业解决方案提供视听服务。该方案可以有效解决泛娱乐场景业务中的账号登录管理、后台会员发放管理等问题。

5、语音解决方案

集成ASR、NLP、TTS、 语音UI的一站式智能语音解决方案，支持APK、SDK、API等多种接入方案，轻松适配电视、盒子、投影仪等智能影音设备。简单接入，即可让设备具备视频搜索、视频控制、音乐、天气、闲聊、网络等近百个语音技能。

以上内容参考：网络-极光TV

E. 长虹电视有网络看腾讯newtv极光 显示网络断开怎么办

显示网络断开其实不一定是断开了，还有网就是连接不上，你可以全部重启。

F. 极光TV不能投屏,语音助手连接异常,重新启动APP

网络问题，手机和wifi不在同一个网络环境下，会导致您说的问题。
您可以尝试让手机和电视，同在一个wifi环境下，再尝试一下投屏。

G. 电视上的极光tv为什么打不开

电视上的极光tv打不开可能是电视死机，尝试将电源关闭，重新将电视线缆连接。还有可能是软件版本过低，将软件彻底卸载后，在应用商店内重新搜索极光tv并下载，或者找到软件升级处将旧版本升级。若是网络问题也会导致无法打开，可以在网络设置中重新连接网络，再尝试打开软件。

极光TV是腾讯推出的智慧家庭大屏解决方案，旗下包括云视听极光等大屏视频软件，腾讯极光盒子和投影仪等自有品牌智能硬件，以及包括智能语音、IoT在内的智能家居基础服务。

极光tv投屏：打开腾讯视频app，在播放页面点击TV图标。会自动搜索到附近可连接的设备，再点击极光TV进行投屏即可。

H. 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。