① 天猫精灵连不上网怎么办
方法一：如果是更换千兆路由器导致的天猫精灵x1连接不上网络，请登录路由器后台，查看路由器是否开启了5G频段的wifi网络，如果是，请将2.4G频段的wifi网络也开启，因为天猫精灵x1是不支持5G频段的wifi网络的!你一直连接5G频段的wifi网络，肯定是连接不上的!请连接2.4G开头的wifi网络!
方法二：查看路由器是否开启了防蹭网或者mac地址过滤功能，(现在很多新路由器都有这些功能)
方法三：wifi密码不能设置的有特殊符号!
方法四：可以给天猫精灵恢复一下出厂设置，重置方法也很简单，用牙签长按天猫精灵x1底部的reset键10秒即可，重置之后，再给它连接网络。
天猫精灵X1提供了黑色和白色两个版本，本次评测的是其中的白色版本。外观方面，天猫精灵X1采用了规整的圆柱体造型和两段式的设计。机身的上半部分为塑料材质，表面进行了橡胶漆的喷涂，触感细腻温和，颇具品质感，正面有一个天猫的logo。
音箱的顶部周围是六个规整的麦克风开孔，以确保音箱能够更好地接收不同方向传来的声音。顶部中央是一个实体的静音键，周围有一圈灯环，在静音状态下会显示为红色。静音键的两侧则是两颗触控的音量按键。
音箱的下半部分采用了织物的材质，纹理比较细腻，与天猫精灵X1整体上小巧温和的风格相和谐，且织物部分不会有松动的现象，仅在音箱的正后方有一个接缝，不过这也是织物类材料难以避免的。
与大多数智能音箱采用的顶部或者顶部边缘的灯环相比，天猫精灵X1采用了向下的彩色灯环，更加的内敛和具有神秘感，摆放在不同的材质上就会照亮该材质的纹理，算得上是一个比较有创意和美感的设计。
天猫精灵X1的底部与大多数智能音箱类似，采用了硅胶的防滑垫并设有一个电源接口，并通过理线槽来保证电源线的美观，另外它的底部还设有一个“RESET”（重置）按钮，方便用户快速进行重置。
在外观上，天猫精灵X1尺寸娇小，配色和造型都十分简约和内敛，结合细腻的触感，能够很好地搭配在不同风格的家居环境当中。
② 天猫精灵叫了没反应该怎么办
这个办法就是声纹管理(ps：光单纯添加声纹还是没有用的，一定要完善声纹才可以。)
进入【声纹账号详情】;
录入声纹，点击【完善此声纹账户】就ok啦!如图所示(要把音乐个性推荐打开)：
这样下来，天猫精灵对你的声音识别就会高很多啦，哪怕你说家乡话或者语速很快，它都能唤醒了，而且还比原来的识别率要高多了。
还有一个好处，就是它会自动有几率播放你喜欢的歌曲，以后只要是你说放歌，它会按照你的爱好放的。
③ 天猫精灵语音灯泡已经连接成功了,为什么说话还是没反应
虽然说你的语音灯泡已经连接成功了，但是你说话没有反应的，有可能是你把电源关掉了，一定要把这个灯泡的电源打开才可以。
④ 天猫精灵为什么没反应
天猫精灵没反应的原因如下：
1、wifi网络断开、或是网络信号不好；
2、由于普通话不标准，导致天猫精灵无法识别；
3、由于说话语速过快，导致天猫精灵无法识别；
4、可能是由于不小心将天猫精灵的声音调至静音了，导致天猫精灵不出声；
5、天猫精灵技术出现问题，服务器崩溃了；
6、天猫精灵系统升级对指令识别造成影响。
⑤ 天猫精灵突然不能用了，呼吸灯不亮，呼叫也没
对于天猫精灵用户来说，在日常使用当中这款呆萌的机器人可以带给我们很多便利和开心，但是在开心的同时，也会遇到一些问题和困扰，比如无法下载APP、唤醒灯不亮、无法连接网络、APP崩溃等等一系列的问题，接下来小编就给大家带来相关问题的解决方法。
天猫精灵常见使用问题及解决方法
安卓无法下载
如果您在扫码安装过程中打开浏览器下载失败，那是因为部分浏览器限制了下载功能，可以到应用市场搜索“天猫精灵”下载。目前支持的应用市场如下：腾讯应用宝，360，华为应用商店，oppo应用商店，安智市场，苹果Appstore。
苹果无法下载
由于苹果系统相关功能限制，天猫精灵APP部分功能需要在IOS9.0/更高版本使用。所以建议更新IOS系统。如果不想升级系统，可以打开手机淘宝，按照：我的淘宝-必备工具-天猫精灵-我的设备可以按照安装步骤配网。
唤醒灯不亮
首先可以检查使用期间是否有断电，这是一个概率极低的问题，我们的技术哥哥已经查到原因，会在11.14～11.21之间推送版本解决。
APP崩溃
这是手机端网络权限设置问题，可以在手机上按如下步骤修改后再尝试，步骤：设置-无限局域网-使用WLAN与蜂窝移动网的应用，找到天猫精灵，勾选WLAN与蜂窝移动网。
配网失败可按照下列问题依序排除
1、如果您用的是360的路由器，请恢复360路由器出厂设置后再按安装步骤配网。
2、确认路由器是2.4G的，确认密码正确，确认路由器名称(SSID)是否有特殊字符(只支持英文)，路由器名称不能隐藏;
3、确认配网操作流程正确，请长按静音键5s进行配网;
4、尝试通过手机作为无线热点来配网，确认是否路由器的兼容问题
⑥ 我的天猫精灵失灵了，怎么呼唤她都不搭理我，灯也不亮
有可能是系统反应慢了吧，重启或者是升级一下系统吧。像我用的小豹AI音箱，在这方面让我用着还是比较安心的，因为它在配置方面装了五个小喇叭，而且它的智能系统配置也很强，感觉用起来反应挺快的。
⑦ 天猫精灵喊了没反应一直在唱歌
重启。因为天猫精灵长时间使用会导致内存占用过大，从而会使天猫精灵的系统混乱，就会出现喊了没反应一直唱歌，只需要重启把内存清理完就可以。