A. 手机连了wifi，也没开移动数据，为什么还会扣费
你好：原因是wifi信号差造成wifi连接中断，手机自动切换到流量连接，但使用者没有注意到仍然继续下载，造成过度使用流量。
解决方法如下：
1、调整家中路由器位置，改善WIFI信号质量，避免断网。
2、手机中安装管理软件，进行联网权限控制，对于下载类的软件禁止通过流量访问。
3、对管理软件设置流量报警，超过限定流量数就采取提示或者直接断网的操作。
通过以上措施就可以有效避免不小心流量超额的情况发生。
B. 我明明连的是WiFi，只是扣一点话费我就不说了，为什么扣这么多还已经欠费啦。
连WIFI后仍才会产生流量费的原因有几个：
1、有时候WIFI信号不稳定，会自动切换到4G/3G网络；
2、手机设置原因，没有成功连接到WIFI，用的其实是自己的流量；
3、部分手机进入到锁屏状态时，WIFI会断开连接或信号变弱，会切换到蜂窝数据状态，消耗手机流量。
如果您对话费有质疑，请拨打10010客服查询。
C. 我的手机开着wifi怎么还扣了流量费
一，手机打开WIFI同时也开时数据网络，手机系统将默认使用数据网络（SIM卡上网），不能同时打开，这是所有智能手机默认的，是产品定位问题，
二，连接WIFI工具，也不能用万能破解工具来连接，在连接开始时，也会临时启用数据网络，所以会产生一些流量。切切，多学学就知道了。
三，一些AAP工具，默认自动启动数据网络来上网， 这个也要注意，设置时取消。
D. 使用家里WIFI上网怎么手机扣了流量费
以联通号码为例，联通公司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通APP，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：
【方式一】点击“服务-查询-上网流量详单”；
【方式二】点击“服务-查询-上网记录”。
温馨提醒：
1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。
E. 家里有网络手机也连上了，会耗费流量和话费吗
若您为联通手机客户，手机连接家中Wi-Fi上网时，建议将手机数据连接或蜂窝数据功能关闭，这样一般就不会消耗手机卡中的流量了，但是依然需要您随时关注手机话费情况，因为目前有部分手机在无线网络不佳时会自动开启手机的数据连接，使用手机卡的网络流量，此情况则易产生上网费用，因此建议您随时关注手机话费情况，以免产生不必要的费用。
F. 手机使用自己的WLAN上网为何依然要扣费
反正我觉得不会无缘无故扣费，我感觉可能是所处的位置WIFI信号不稳定，导致仍在使用4G网络进行上网；或者由于部分WIFI信号有时间限制，当到达时间后会自动断网并使用4G网络重新进行连接；解决办法：建议关闭蜂窝数据或手机上网，确保实时了解所使用是何种网络（WIFI还是移动数据）；关键你自己得搞懂咋回事，我有一次就是不知道怎么扣费了，给移动打电话给减免了费用！
G. 有话费的手机连上网。会扣话费吗
不会扣你手机话费的，因为你通过wifi连接使用的你的宽带网络，而不是GPRS，所以不会产生GPRS流量的，当然就不会扣除你的手机话费的，但是有的手机不能自动切换
H. 使用家里WIFI上网怎么手机扣了流量费
手机在使用wifi时候会产生移动流量费用是非常正常的现象：
1，移动网络是属于永远在线的状态
在任何时候，手机任何网络请求都可能使用移动网络；
2，wifi网络并不能保证时刻在线
wifi网路自身的问题导致在信号冲突，ip续订等等的情况下，会出现短暂断网的情况
3，手机自身问题
手机在启动，关机，网络设置等情况下，会产生wifi未连接的情况，此时的网络连接会自动选择移动网络。
所以如果要避免移动流量，建议直接关闭蜂窝网络的数据功能。
I. 为什么有了无线网还扣我话费
有了无线网还扣话费有以下几种情况：
连无线网的时候记得把自己的手机网络给关掉，以免无线网信号不好的时候自动连接上手机网络了，那就会产生扣费。
还有要看看你玩游戏或者别的软件的时候有没有产生扣费，没有的话就可能是我上面说的扣费了。
有的流量是区分cmwap与cmnet的，如果你的包月是cmwap的，但是你使用的是cmnet的话，就是扣话费的，具体的情况你应该到营业厅的去问清楚，不然会出现上网包了仍然出现巨额上网费的情况。
J. 套餐内有流量包没用，手机连接网络，竟然扣费
1、根据您提供的信息，如果您手机有流量剩余，但被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
3、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查，具体情况以当地政策为准。
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