手机有费用但是无法连接网络

‘壹’ 为什么还有话费的情况下却不能上网

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
10010客服是我司对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，给您带来不便非常抱歉，建议您可更换个时间再拨打的。如有业务方面的问题或需办理业务的话，您也可点击登陆联通网上营业厅http://www.10010.com/联系下号码归属地所在省份在线客服进行了解的。
—————
超越7待，沃更精彩，iPhone7新品首发！您可直接点击 http://www.10010.com/037SO 进入活动页面（温馨提示：各地市优惠活动不尽相同，具体以活动页面为准。）

您可能还关注：
优惠大赠送！【腾讯视频风暴季，送腾讯视频会员+1GB省内流量！】【4G主副卡，一人付费，全家打！】~~还等什么，点击下列相应链接进行办理吧!
【腾讯视频风暴季】：http://www.10010.com/034Iq；
【4G主副卡】：http://www.10010.com/034rv；

‘贰’ 苹果手机有话费有流量但无法连接网络是什么原因

苹果手机（以iPhone11，IOS13系统为例）有话费有流量但无法连接网络的原因：

1、所在的地方的手机信号不好或者被屏蔽了，导致有话费和流量依旧无法连接到网络。

解决方法：观察周围是否还有其他人有相同的情况，如果有建议重新换一个地方尝试连接网络。

2、可能手机的套餐换了，如果手机升级了套餐，也有可能导致网络连接不上。

解决方法：建议重启手机后重新连接网络。

3、可以是手机的SIM卡没插好或已经损坏，直接导致手机丧失网络功能。

解决方法：重新把SIM卡插好或找到与手机SIM卡相对应的营业厅，让专业人员进行检查维修。

4、可能是手机流量套餐已经达到上限，如果达到流量上限也是不能使用网络的。

解决方法：重新购买一个流量套餐，或者联系对应的客服要求解除流量上限。

5、手机开启了飞行模式，飞行模式开启后也是不能连接网络的。

解决方法：关闭手机的飞行模式即可。

6、手机的硬件损伤导致手机不能连接网络。

解决方法：找苹果售后进行检查维修。

‘叁’ 手机有话费，为什么打电话时，上面显示无法连接到网络。

有话费，但无法拨打电话：
〖1〗检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
〖3〗检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
〖4〗如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话；
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

‘肆’ 手机有话费有流量却不能上网怎么回事

若使用vivo手机，手机卡信号显示正常的情况下，出现无法使用流量上网的现象，可能存在多种原因，可参考以下方法排查处理：

1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准或是否开通数据网络功能。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项。

8、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。