电信网络电视用户账号认证异常

A. IPTV网络电视显示网络认证失败怎么办

85%说明线路是通的，出错在电信的认证平台。

1、在手机桌面中，点击“电信营业厅”图标（以你安装的IPTV宽带的实际运营商为准）

B. 开启电信iptv的时候提示认证失败是什么情况

您好，出现认证失败请您检查ITV的网线是否连接在了宽余手带猫的轿毁基ITV端口上，如果连接正确，请确认ITV账号和密码是否输入正确，自己闭谨无法确认可以致电电信客服进行反馈报障处理。

C. 电视连接宽带认证错误发生未知异常怎么弄

1.仔细核对账号和密码，尤其注意账号密码中的“0”和“O”以及大小写等容易混淆的字符，然后重新输入
2.拨打电信运营商客服电话，询问是否是由于宽带欠费停机所导致。
3.杀毒或重新安装操作系统(部分网友曾遇到搜索操作系统感染病毒导致错误691)。
4.宽带账号密码被盗，在宽带账号密码正在被别人使用的时候，在进行拨号连接，同样会导致错误691的提示。
5.ADSL
modem损坏，这种情况直接与电信运营商联系，将直接更换新的Modem。
6.电脑正常使用中的突然断电，也可能导致此错误，应该重启后等待几分钟再进行拨号连接。
如果按以上步骤检查处理后，仍然不能解决错误691的问题，请及时与当地网络运营商联系。

D. 电视帐号异常-电视机上显示你的账号状态异常

大家在使用电视过程中可能会有 电视帐号异常 的问题，今天就由我为大家从以下几个方面：电信网络电视出现账号状态异常，怎么回事、电视机上显示你的账号状态异常、我家电视今天突然 显示您的账号状态异常 请问该怎么办呢来和大家一起看看电视帐号异常的问题。
电视机上显示你的账号状态异常

没有完成登录的意思。可能是网络不佳导致。 你可以检查一下网络情况,重新输入账号和密码进行登录即可解决。

我家电视今天突然 显示您的账号状态异常 请问该孙蔽宽怎么办呢

你家是网络机顶盒吧，我看你的盒子像是电信的盒子，电信或联通的盒子.得通过光猫来上网，还得要帐号和密码，你换个网络盒子比如天猫，海美迪，下个电视家，电视猫什么的就行了。

我家电视今天突然 显示您的账号状态异常 请问该怎么办呢

1. 重新连2. 路由器恢复出厂设置 3. 重启4. 维修 主要原因和解决方1. 电视机的网络设置有问题导致可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。 2. 路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。 3. 网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。 4. 也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。 5. 以上问并丛题排查后电视机仍然无则亮法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

我家电视今天突然 显示您的账号状态异常 请问该怎么办呢

恢复原厂设置，用u盘在电脑下载一个安卓版的当呗市场，在把此软件安装在电视上，然后进当呗市场下载你想要的播放软件。

电信网络电视出现账号状态异常，怎么回事

您可以把itv机顶盒及电信光等重启试一下,如果仍然正常使用,可以拨打10000号请工作人员帮看、处理。 解决方法: 电信光纤猫及电视机顶盒进行重新启动 检查账号与密码是否正确 拨打10000向客服说明问题,等待售后处理。

电信网络电视出现账号状态异常，怎么回事

根据您的描述，电信互动电视账号状态异常，检查您的宽带是否能用，如果宽带可以用的话网络是正常的。建议您重新登录，不行的话，拨打10000号让他们检查一下是否有非法用户接入。

E. 电信宽带老是帐号异常怎么解决啊

1、检查网线接口、电源及网络设备，确保网线接口牢固不松动，电源及网络设备稳定。

2、重启路由器或者宽带猫时，建议关闭电源后等待3到5分钟后再打开，同时建议把丛察路由器的断线后重拨时间间隔哗谨设置为5分钟，防止路由器拨号太快。

3、电脑拨号时，两次电脑拨号时间间渗芦茄隔5分钟以上。

4、防止局域网内多台电脑用一个账号拨号。

F. 电信的网络电视机顶盒为什么认证不了。

1、网络机顶盒未接通网络导致开机显示认证失败，进入机顶盒的网络设置界面，查看网络连接情况，重新设置联网即可；也可以通过重启路由器或者重置路由器来解颂拿裤决网络连接的问题。

2、机顶盒的系统有问题导致开机出现认证失败的提示，可以重启机顶盒来解决；如果重启多次无效，则可以将机顶盒系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

3、机顶盒内置的网络视频播控平台停止服务也会导致认证失败；因为国家广电总局近期推出了禁令，禁止未经审核的网络播野简控平台提供在线视频服务，所以部分未通过审核的播控平台就会停止服务，导致用户端无法认证；这种情况可以尝试给机顶盒安装第三方网络视频软件来替代使用。例如当贝市场里面的影视快搜等等直播软件！

4、如果以上方法均不能解决时，建议联系网络机顶盒的售后服务对机顶盒进行全面的检测和维修即可。解决方法：1、可以尝试更换网络再进行认证，比如使用手机热点连接。

2、可能是电视机的有线MAC地址出现问题，需要联系售后解决。

3、可敏禅以将电视恢复出厂设置再进行认证。

电视使用注意事项：1、如果电视无图像，首先查看电源是否接通，然后确定信号线是否插紧，最后确认电视机是否处于待机状态。

2、如果电视机无声音，首先检查音量是否被设置为0，然后检查电视是否处于静音状态，最后检查音频线是否插紧。

3、如果画面出现重影，可能是信号有问题，需要等待运营商解决，另外电视和其他家电需要分散放置，以免产生信号干扰。