歌华有限网络异常

1. 歌华有线e-01102请检查信号线连接是否正常

1.表示机顶盒没有收到有线电视台的信号，未必是线路接触不良，有时是机顶盒死机，重新关闭电源，再打开即可。
2.也可能是机顶盒接头、插座接触不良、电视台故障、线路放大器停电等等。

3.歌华有线e-01102一般是网络机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致网络机顶盒死机。
解决方法：断掉网络机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。

4.可能存在的原因:信号中断、连接线问题、网络问题
解决办法:判断用户家中信号是否中断有线电视面板信号线是否正常机顶盒连线是否松动或脱落。

2. 歌华有线机顶盒无节目信号

原因

1、有线电视机顶盒和电视机的连接线路松动、接触不良导致丢失信号，可以检查连接线路，重新正确连接、固定好即可；

2、用户误操作，将电视机的信号源切换为其他模式，导致显示无信号，可以按电视机的信号源键，逐个切换信号源模式，直到恢复有线电视的画面为止；

3、外部有线电视信号传输线路故障或服务商的服务器故障导致信号丢失，需要等待服务商修复后才能恢复正常；

4、机顶盒或电视机的硬件故障导致突然丢失信号，需要联系对应的售后服务进行检修才能解决。

使用保养

一、关机停用后保养

硬盘播放器的保养，包括擦拭去尘去污、充电维护等，都必须先行关机，停止使用后再行维护操作。最好是脱离开与电脑、电视机的连接，然后清洗，维护。

以免发生触电、短路和其它危险。有些用户爱在播放音乐、播放影片过程中，擦拭硬盘播放器，这是不符合保养要求的，也潜藏着各种危险，不宜违规操作。

二、让硬盘播放器远离磁场

硬盘播放器主要器件采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则硬盘会被磁化，丢失数据。常见的磁场源有喇叭、音箱、手机等等。

三、注意使用的环境和条件

硬盘播放器不宜在高温下使用。高温会使硬盘中晶振的频率发生变化。一般不宜在高炉旁使用，不在特热的场地使用。如果非要在高温境况下使用不可，那也要添加必要的降温设备，以保硬盘不因过热而发生故障。

3. 歌华有线电视显示网络巳断开,请联接网络该怎么办

解决方法如下
1、机顶盒与路由器之间的连接网线是否有断线；
2、网线水晶头是否松动；
3、机顶盒及路由器网线插口内的弹簧插针是否有氧化层，是否有变形

4. 歌华有线的机顶盒没有信号怎么办

歌华有线机顶盒无节目信号的可能原因：
一、有线机顶盒被恢复出厂设置了，清空了机顶盒的所有节目，则会提示“无节目”信息。
解决步骤如下：

1. 按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；

2. 进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；

3. 在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；

4. 选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；

5. 等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；

6. 返回电视大画面观看电视。
   

二、机顶盒问题（存储模块FLASH坏了，导致没有办法存储搜索下来的节目）。
解决：需找专业的人员更换FLASH模块。

三、初次安装机顶盒没有进行搜索节目，会提示“无节目”信息。
解决：只需进入自动搜索节目即可。

机顶盒的使用保养：

1. 关机停用后保养

   硬盘播放器的保养，包括擦拭去尘去污、充电维护等，都必须先行关机，停止使用后再行维护操作。最好是脱离开与电脑、电视机的连接，然后清洗，维护，以免发生触电、短路和其它危险。有些用户爱在播放音乐、播放影片过程中，擦拭硬盘播放器，这是不符合保养要求的，也潜藏着各种危险，不宜违规操作。

2. 让硬盘播放器远离磁场

   硬盘播放器主要器件采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则硬盘会被磁化，丢失数据。常见的磁场源有喇叭、音箱、手机等等。

3. 注意使用的环境和条件

   硬盘播放器不宜在高温下使用。高温会使硬盘中晶振的频率发生变化。一般不宜在高炉旁使用，不在特热的场地使用。如果非要在高温境况下使用不可，那也要添加必要的降温设备，以保硬盘不因过热而发生故障。

4. 注意防潮防水防霉

   必须保持硬盘播放器的干燥和清洁。硬盘播放器中的硬盘一旦受潮湿，就会引起内部短路，轻则丢失数据，重则毁坏硬盘。所以．平时在使用硬盘播放器的时候，要特别注意远离水湿，防止水滴，注意防霉，最好是能将硬盘播放器放置于专用的保护套中。

5. 避免强烈震动

   在搬迁时要轻拿轻放，以免弄坏硬盘播放器。在使用时更要小心，要避免剧烈震动。根据硬盘播放器的工作原理，硬盘跟闪存的工作方式不同，硬盘在读写时磁头和盘片接触十分近，这时如果受到强烈震动就会有可能损伤硬盘，轻则出现磁盘坏道，重则硬盘报废。

6. 正确使用电池

   硬盘播放器一般使用大容量的锂电池，对于锂电池来说，频繁的充电会减少电池使用寿命。所以一般情况下最好是在电量将要用完的情况下再进行充电。如果电池是可以拆卸的，那么，建议购买多块电池轮用，在使用第一块时，给第二块电池充电，可以交替使用

以上内容参考网络-数字电视机顶盒