1. 电信iTV连接不上
1、首先根据故障代码判断故障大概原因;2、如为线路故障，先查看网线是否已连接好、网线是否超长、网线质量是否达标，线路问题排除了，再看ITV是否已连接上;3、如为绑定报错、密码报错等问题，可以进入设置中检查、修改我们的设置，排除故障;4、如为网络问题，可以查看“猫终端”是否已正常绑定，宽带账户是否欠费等;5、如排除以上问题后，可以尝试更换机顶盒，判断是否为机顶盒终端故障;6、如果最后无法排除问题，可以联系维修人员上门检测，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解答。
2. 为什么itv总连接不到网络
1、外线路问题。从分线盒到家的线由于长时间使用而导致老化或者接纯键触不良。85%以上都是这个原因引起的。建议换线。2、内线问题。从分离器连做含巧接你猫的那根细线接触不良引起。建议拆开胶带查看。
3、猫的问题。猫坏了或者是性能不稳定。建议去邻居家借个猫试下。
4、电压问题。用了调压器或者其他稳压设备。建议用220V的电压。
5、无线路由器出现了问题。建议换一台路由器老瞎试一试。
3. itv一直显示网络连接失败怎么回事
机顶盒网络帐号拨号失败，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请尝试断电重启机顶盒重新拨号；
2、请尝试断电重启modem重新拨号；
3、请尝试检查机顶盒、modem和分离器之间网线是否连接正常；
4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。
4. 电信iptv无法连接到测速服务器
网络不好。电信iptv无法连接到测速服务器是信枯网络不好。尝试连接电信iptv和测速服务器的宽带袜唯能否正常使用，重新拔掉电源，告坦培重启所有设备。
5. 联通iptv 没什么总显示网络连接失败
IPTV网络连接失败，请按以下步骤检查：1、请检查STB与家庭路做逗由器或DHCP服务器纯乱卖之间网络是否连通；2、请尝试断电重启机顶盒；3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，陪侍请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；如还是无法使用，可以拨打运营商客服申报故障处理。
6. ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败怎么处理
ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。处理步骤如下：1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
7. IPTV电视盒子连不上网怎么办
1、电信IPTV网络电视机顶盒出现1305的故障代码，是表示机顶盒当前的网络连接有问题，即机顶盒采用DHCP方式接入时，因不能成功获取IP地址而报错。
2、解决方法激毁是：进入机顶盒的网络设置界面，将网络连接方式由DHCP改成PPPOE连接，然后输入电信公司分配给用户明如备使用的IPTV帐号和密码，点击连接即可成功连上IPTV的服务器。
3、如仍不能解决，则建议联系电信IPTV的售后服务，告知橡州故障代码，由其指导用户处理故障；必要时由其安排专业技术人员上门为用户解决故障问题。
8. 电信ITV出现连接不上是什么情况
1、首先根据故障代码判断故障大概原因；
2、如为线路故障，先查看网线是否已连接好、网线是否超长、网线质量是否达标，线路问题排除了，再看ITV是否已连接上；
3、 如为绑定报错、密码报错等问题，可以进入设置中检查、修改我们的设置，排除故障；
4、如为网络问题，可以查看“猫终端”是否已正常绑定，宽带账户是否欠费等；
5、如排除以上问题后，可以尝试更换机顶盒，判断是否为机顶盒终端故障； 6、如果最后无法排除问题，可以联系维修人员上门检测。
9. 我家的IPTV一直连接服务器失败，这是为什么呢！
IPTV电视机登录失败有以下原因和处理方法：
原因1：网络连接异常；解决办法：1、检查网线的连接是否正常；
原因2：账号密码错误；解决办法：1、提示用户核对回执上的账号与密码是否正确；
原因3：业务账号异常；解决办法：1、检查业务账号状态是否异常，如是否停机、欠费；
如以上方法均无法解决，请联系10010客服处理。