联通盒子网络异常能播放

❶ 联通机顶盒提示网络连接错误

1、首先关闭并重启Wi-Fi连接
用机顶盒、电视上网，机顶盒、电视中会保留一个由Wi-Fi连接分配的网络IP地址，它会被应用到当前Wi-Fi中，如果没有出现地址冲突，就不用担心，如果有冲突就得关闭并重启Wi-Fi连接。

方法如下：打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”栏，选择“无线和网络设置”，进入“Wi-Fi设置”项目，在新窗口中选择“关闭Wi-Fi”，在完成关闭操作后，重新进入该项目，选择“打开Wi-Fi”，即可重启Wi-Fi连接。
2、忽略网络如果上面的做法没有起作用的话，就应该选择让安卓设备忽略该网络，并重新进行添加操作。操作方法如下：

移动到需要忽略网络的覆盖范围之外，选择忽略该网络，返回到覆盖范围之中，等待网络自动显示出来，然后输入网络密码重新登入。这样安卓机顶盒、电视就应该可以获得新的地址，并正常工作了。
3、检查Wi-Fi的密码通常情况下，Wi-Fi的密码应该是定时更改的;但是，当网络进行这样的调整时，机顶盒、电视不会自动更新，需要手动更新Wi-Fi的密码。
4、查看Wi-Fi高级设置

打开机顶盒、电视菜单，进入“设置”窗口，选择“无线和网络”，进入“Wi-Fi设置”，然后进入“高级”选项，进入“代理服务器设置”，确认安卓设备没有使用代理服务器，如果在代理部分发现IP地址或者域名的话，将其删除，即可解决Wi-Fi连接故障。

❷ 机顶盒网络连接出现异常怎么办

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。x0dx0ax0dx0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：x0dx0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；x0dx0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

❸ 高清机顶盒回放显示网络异常

机顶盒回放的视频内容有两个可能的来源，一是机顶盒内置硬盘或外接U盘里存储的视频内容，二是运营商服务器中存储的视频内容。
前者不会出现“网络异常”的报告。若出现“网络异常”，就是机顶盒在与运营商服务器通信过程中出现网络连接问题。
无论是网络机顶盒还是有线电视，如果在回放前其他操作都正常，说明正常的网络连接没有问题，只是与运营商的视频服务器连接时有了问题，若如此，只能向电信运营商或有线电视运营商投诉。

❹ 联通宽带的机顶盒看不了电视是什么原因

联通机顶盒不能看电视，建议可通过以下方法进行排障处理：
1、机顶盒坏了，建议重新启动机顶盒，或重新更换机顶盒测试。
2、机顶盒连接的路由器无线信号不稳定，建议可通过有线方式连接观看。
3、宽带线路出现故障，建议及时致电联通客服报修故障。
4、视频线没有连接好或插错位置或损坏，建议对照说明书重新连接视频音频或更换视频音频线；
5、电视机的视频输入源不正确，建议将电视机的视频输入源设置为对应的视频连接方式，如HDMI方式连接，电视需切换视频输入源为HDMI，如AV视频连接线，电视需切换视频输入源为AV。
温馨提示：上述回答以重庆为例，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准。

❺ 网络电视显示请求出错,外网连接异常,要怎么解决

如果您使用网络电视连接的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

❻ 联通电视出现无信号这种情况如何解决啊

原因一:使用无线路由器，无线信号不稳定。解决方法:建议有线连接观看。第二，路由器和机顶盒开的时间太长，超负荷。解决方法:建议重启路由器，机顶盒测试或者更换路由器测试。原因3:视频线连接不好或位置不对或损坏。解决方案:根据说明重新连接视频音频电缆或更换视频音频电缆。原因4:电视机的视频输入源不正确。解决方法:将电视的视频输入源设置为相应的视频连接方式，比如HDMI连接，电视需要将视频输入源切换为HDMI；比如AV视频线，电视需要将视频输入源切换到AV。解决方案参考如下:1 .机顶盒未充电或处于待机状态；2.视频音频电缆未正确连接或插入错误位置；3.电视视频输入源选择不正确；
原因一:使用无线路由器，无线信号不稳定。解决方法:建议通过有线连接连接观看。原因二:路由器和机顶盒开机时间过长，负荷过重。解决方法:建议重启路由器和机顶盒测试。或者更换路由器。测试原因三:视频线连接不正确或位置不对或损坏解决方法:按照说明重新连接视频音频线或更换视频音频线。原因4:电视的视频输入源不正确。解决方法:将电视的视频输入源设置为相应的视频连接方式，比如HDMI连接，电视需要将视频输入源切换为HDMI；比如AV视频线，电视需要将视频输入源切换到AV。
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❼ 网络机顶盒老显示网络异常，网络设置，以及网络接入设备是否正常

• 主要原因和解决方法：
  1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
  2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
  3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
  4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
  5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

  
  

❽ 联通网络电视看不了直播,可以看点播是为什么

1.出现这种情况首先要重启机顶盒，重启后看看是否好用，一般来说如果回看和点播的电影能播放的话那就说明网络是没问题的。

2.看好网线是否插在itv口，如果插在别的口如百兆口2或者3也能看电影但是看不了电视直播。

3.以上方法不行的话可以给联通维修人者搭员打电话让他们来维修。现在各个运营商的服务都比较好，扮衫除非有大规模故障比较忙的情况，一般上午报修下午就能来。

无法观看直播，可以尝试通过以下方式处理:

1、查询是否欠费，可结清欠费后再试、点击机顶盒电源按钮重启机顶盒，待信号稳定后，也可以通过营业厅嫌腔厅进行报修，但营业厅无法直接进行维修，运行灯和连接灯应为绿色、查看电话或宽带能否正常使用。

2、点击光猫电源按钮重启光猫试试。

3、检查电源PON灯、LAN1灯、LAN2灯是否常绿亮。

4、如果以上情况均已尝试和排除，可以拨打联通客服报修。