1. 格林豪泰无线网络密码是多少
外地老人安庆游,午夜被无良酒店逼进ICU
河北老人王先生一家来安庆旅游,通过去哪儿网预定了格林豪泰连锁酒店安庆孝肃路店(安庆市迎江区孝肃路1号),待商家回复确认信息(邮件、APP双重确认)后,于六号晚上八点左右冒雨前往酒店入住。
格林豪泰前台先以查不到订单为由拒绝入住,要求客户自己联系客服,去哪儿网客服向格林豪泰反复沟通,均无效。
家人跟前台协商,说:
“既然是以没收到订单为借口不让入住,那去哪儿客服已经电话确认了,为什么还不让住?”前台说,电话没用,得文字单!
“那重新发送订单行不行?”前台说,就是收不到;
“发传真?” 前台说,没传真机;
“发邮件?” 前台说,收不到邮件;
“用我的手机流量收!”前台说,那也收不到;
“让去哪儿网把钱直接打对公账户?”,前台说,没权限,看不到;
“打到你或你们老总账号总能看到吧?”前台说,不符合规定;
“给个领导电话,或者把领导叫下来解决!”前台说,领导睡觉了;
“那联系你们格林豪泰总部帮忙解决可以吗”前台说,总部人都下班了;
“家里有老人,恳请您先让办入住,剩下的问题我们协商行不行?”前台说,没办法,办不了。
“那你们到底要怎样?”前台说,就是办不了,你们去其他地方住吧。
“那你们给申请退钱”前台说,退不了。
彼时,客人等候已经两个多小时,被格林豪泰的长时间刁难和刺激之下,王先生逐渐体力不支,出现了发抖、头疼等问题,王先生家人开始和前台发生争执,说,“老人家身体不适,能否先安排入住,已经半夜了,等了快三个小时,外边又下大雨,明天再纠结其他问题可以不?或者让老人家先上去,家人留下处理行不?”
前台开始把客户往出赶,说你们去其他酒店住吧,而且不退钱!
王先生已经气的完全说不出话,在家人的维护下,前台又提出,可以把订单退了(退订单但钱不退),重新加价四十块钱,也就是以双倍价格再加四十元的代价就可以办入住!否则就只能走,自行去找别的酒店,前台再次把王先生一家往出赶!
于是,王先生家人和酒店争吵升级,酒店老总下来协商,说法与前台一致,而且态度更加蛮横,要求客人要么双倍加价入住,要么走,而且即便走了,交过的钱也不退!
此时,已近半夜11点,王先生开始恶心、头晕、面部肿胀,家人见状大喊,酒店才勉强给安排了一个墙壁大量漏水的房间,王先生一上楼便呕吐不止、失语、半身瘫痪,进而昏迷休克。
王先生家人两次下楼找酒店求助,酒店不理,家人到医院借轮椅把王先生送到医院,第三次求助,酒店依然不理。
当晚,由安庆市第一人民医院确诊,王先生因情绪刺激导致脑部大出血80毫升,生命垂危,经过一夜的抢救,至今已过去六天时间,王先生仍然未醒。
王先生家人到酒店告知此事,酒店前台及总经理完全推脱责任,很快便以接电话为由,不知所踪。
并于当天把房卡注销,家人无法进入房间,跟酒店再次协商才把滞留酒店的衣物取出,至今,酒店仍未有过任何探视和正式道歉。
在人生地不熟的陌生城市,面对生死未知的亲人,王先生家人不知该怎么办了,祈愿王先生早日醒来,并向安庆人民求助,帮忙去向无良酒店讨一个公道。